Chargé(e) de gestion client 3

Altémed : fruit du rapprochement d'ACM HABITAT, de la SERM/SA3M et ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID.

Altémed réunit les métiers de l'aménagement, du logement et de l'énergie au sein d'une équipe de 550 collaborateurs.

Aménagement responsable 1er aménageur d'Occitanie avec 40% de logements produits sur le territoire métropolitain et 40 à 50 000m2 de tertiaire. Pour donner vie à la ville écologique, durable et accueillante, pour réhabiliter le bâti ancien, pour créer ou organiser vos zones commerciales, pour construire de nouveaux équipements publics.

ACM HABITAT gère et entretient un patrimoine de près de logements répartis sur la ville de Montpellier et le territoire de Montpellier Méditerranée Métropole. ACM HABITAT loge plus de personnes, soit plus de 10% de la population de la Montpellier Méditerranée Métropole.

Aménager la ville au cœur des quartiers, c'est le cœur de métier du groupe SERM-SA3M.

La construction de nouveaux quartiers répond à la forte croissance démographique de Montpellier, l'une des plus importantes de France.

La SERM a développé depuis 30 ans un savoir-faire unique dans l'énergie pour une Entreprise Publique Locale chargée de l'aménagement du territoire grâce au Réseau Montpelliérain de Chaleur et Froid et à sa filiale Energies du Sud, deux outils au service du développement durable.

Elle s'est imposée depuis une dizaine d'années comme le 1er producteur de chaleur, froid et électricité et le 1er producteur d'énergie renouvelable sur la Métropole de Montpellier.

La SERM apporte aussi son savoir en efficacité énergétique dans les opérations d'aménagement menées par le groupe SERM/SA3M ainsi que pour la rénovation thermique des bâtiments.

Nous recherchons notre future CHARGÉ(E) DE GESTION CLIENT niveau 3 – en CDI – au sein de l'entité ACM HABITAT by Altémed.

Vos challenge au sein du groupe Altémed :

Avec un rattachement au Responsable de Gestion Economique et de la clientèle, vous avez la charge de :

• Gestion du portefeuille de résidences & de locataires ;
• Garant des éléments de gestion locative ;
• Chargé de prévenir le contentieux d'impayés de loyer ;
• Gérer la relation avec les avocats en cas de contentieux d'impayés ;
• Travailler en collaboration avec la proximité pour aider à réduire les temps de relocation ;
• Valoriser le patrimoine auprès des futurs locataires ;
• Accueillir la clientèle, renseigner et enregistrer les réclamations ;
• Gérer la demande de logement en relation avec les Mairies ;
• Gérer l'attribution et l'entrée du locataire ;
• Faire visiter les logements pour la relocation ;
• Fort engagement dans le respect quotidien de la démarche qualité d'ACM HABITAT.

Profil

• Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac Bac+2 Gestion Immobilière ou équivalent et/ou expérience ;
• Vous justifiez d'une expérience significative sur des fonctions équivalentes ;
• Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion (IKOS) ;
• Vous faites preuve de rigueur dans la mise à jour et la tenue des dossiers clients locataires ;
• Vous contribuez pleinement à la satisfaction du client, tout en respectant l'application des réglementations en vigueur et en veillant au respect des intérêts économiques d'ACM HABITAT ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
• Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles.

Altémed vous propose

• Un 13ème mois (inclus dans le salaire annuel) : versé à hauteur de 50% au mois de juin et le solde au mois de novembre
• Une prime d'intéressement N versée sur l'année N+1
• Un Plan d'Epargne Entreprise (PEE) avec abondement (selon critères de placement) et un Plan d'Epargne Retraite Collectif (PERCOL)
• Une complémentaire santé et un régime prévoyance prise en charge à 100% par l'entreprise sur la formule de base (Niveau 1 : collaborateur + enfant(s))
• Une sur complémentaire retraite prise en charge par l'entreprise
• Une indemnité de forfait mobilité durable (selon critères)
• Des titres restaurants d'une valeur faciale de 9.20€, avec une prise en charge à hauteur de 60% par l'entreprise
• Un Compte Epargne Temps (CET) monétisable
• Une indemnité garde d'enfant d'une valeur de 100€ par mois versée pour chaque enfant de la naissance jusqu'à son entrée à l'école (au maximum jusqu'à l'âge de 3 ans et 6 mois)
• Un accès aux avantages CSE
• Un nombre d'absences autorisées annuelles égal à :

o 30 jours de congés payés

o 5 jours exceptionnels

• Un nombre de jours de télétravail : 1 jour de télétravail maximum par semaine et selon l'emploi et les besoins organisationnels (après 3 mois d'ancienneté)

Processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique avec un(e) collaborateur(trice) RH pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous ;
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce temps d'échange vous permettra également de rencontrer vos futur(e)s managers
• Un dernier rendez-vous éventuel avec notre Directeur Général ou notre DRH avant la décision finale.

Conformément à la règlementation et aux valeurs du Groupe ALTÉMED, tous nos postes sont ouverts au recrutement de candidats ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 968,95€ par mois

Lieu du poste : En présentiel