Chargé d'Accueil/Secrétaire SAV Automobile F/H

il y a 7 jours

Mulsanne, Pays de la Loire, France MG Motor Le Mans - Groupe Legrand Temps plein

Qui sommes-nous ?
Imaginez un groupe familial créé en 1982 par deux frères, Georges et Frédéric, où la proximité et la convivialité sont des valeurs fondamentales, qui animent toutes nos équipes au quotidien tout en alliant croissance et performance.

Nous avons su conquérir et trouver notre place sur le marché de l'automobile en nous distinguant par notre adaptabilité et notre vision ambitieuse.

Le Groupe Legrand, C'est Avant Tout

  • 3 branches d'activités : automobile (13 marques), motocycle (15 marques) et nautisme (2 marques)
  • Une présence géographique forte avec 29 points de vente répartis entre les Pays de la Loire, la Bretagne et la Normandie
  • Plus de 550 collaborateurs engagés

Vos missions
Votre rôle ?
En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente.

Vos objectifs ?
Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.

Vos missions ?

  • Accueillir et renseigner les clients de la concession,
  • Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession (pour nos 3 marques : MAZDA, HONDA et MG) et diffuser les appels au bon interlocuteur,
  • Gestion et prise de rendez-vous pour le planning de l'atelier en collaboration avec les réceptionnaires,
  • Réceptionner, trier et traiter le courrier,
  • Effectuer le classement et l'archivage de documents,
  • Encaissement et relances des clients,
  • Saisie des informations clients dans le logiciel de gestion.

La liste de ces missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon l'activité de la concession (et de vos envies )

Les Conditions

  • CDI à pourvoir dès que possible
  • 39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

Les Raisons De Nous Rejoindre

  • concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 26 collaborateurs au quotidien

La Rémunération

  • Rémunération mensuelle brute à partir de 2218 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client, productivité atelier)

Les Avantages

  • Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
  • Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
  • Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille
  • Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Le Processus De Recrutement

  • Vous serez contacté(e) par le Directeur de la concession pour un premier échange téléphonique.
  • Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique.
  • Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone

Le profil que nous recherchons
Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe

Vous Maîtrisez

  • les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,
  • la gestion administrative,
  • le conseil et l'écoute active.

Vous Êtes

  • Capable de gérer un flux important d'appels entrants,
  • Proactif(ve), (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,
  • Rigoureux(se) et organisé(e),
  • Empathique avec un fort esprit d'équipe,
  • Doté(e) d'une grande capacité d'adaptation à toute situation et à tout type de clientèle.

Le plus ? Vous possédez déjà une première expérience dans une concession automobile

Nous nous ferons un plaisir d'étudier et répondre à votre candidature.

Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI

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    Mulsanne, Pays de la Loire, France SARL LTM GAUDEMER Temps plein

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