Responsable d'équipe IAD

il y a 1 semaine

LA CHAPELLE SERDRE NANTES France Pays de la Loire LOIRE ATLANTIQUE Fnac Darty Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "  

Métier

11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV


Intitulé du poste

Responsable d'équipe IAD - La Chapelle S/Erdre F/H


Contrat

CDI


Nombre d'heures

forfait jour


Statut

Agent de Maîtrise


Description et profil

Rattaché(e) au Directeur du Centre SAV de La Chapelle sur Erdre, vous pilotez l'activité de votre équipe sur les bases techniques rattachées au Centre de services de Nantes dans l'objectif d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.

Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance.

Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty 

Vos futures missions :

- Vous encadrez et animez votre équipe individuellement et collectivement pour atteindre les objectifs fixés

- Vous gérez le recrutement et le développement les compétences de vous collaborateurs (entretiens, accompagnement, formation, connaissance des nouveaux outils / produits)

- Vous optimisez l'organisation de l'activité et des plannings.

- Vous prenez en charge les litiges clients.
- Vous validez les commandes de pièces, les devis et factures associés, ainsi que les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs.

- Vous entretenez des relations suivies avec les inspecteurs techniques des marques et faites appliquer les accords négociés avec les marque. 

Parlons de vous : 

Vous maitrisez les techniques de diagnostic et de dépannage sur des appareils électroménagers de toutes marques. 

Vous êtes animé(e) par la culture service et l'atteinte des objectifs. 

Vous souhaitez évoluer vers un poste d'encadrement ou disposez d'une première expérience managériale.

Vous disposez d'une réelle capacité à communiquer auprès de vos pairs, vos équipes et vos clients. 

Vos futurs avantages : 

Salaire à partir de € brut annuel sur 13 mois (fixe + primes) 
Participation & Intéressement 
Tickets restaurants 
Téléphone portable professionnel (smartphone) et ordinateur portable 
Véhicule de service + carte essence (retour à domicile avec le véhicule de service)
Mutuelle & Prévoyance
Remise en magasin 
Comité Social et Economique (CSE)
RTT
Travail en journée
Le groupe Fnac Darty s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion : faire de la différence une force au service du collectif. En matière de recrutement, cela passe par une attention spécifique accordée à toutes les candidatures.


Localisation du poste

France, Pays de la Loire, 44 - LOIRE ATLANTIQUE


Ville


LA CHAPELLE S/ERDRE (NANTES)

Critères candidat
Niveau d'expérience

1-2 ans

  • Responsable d'équipe IAD

    il y a 2 semaines

    LA CHAPELLE S/ERDRE (NANTES) - France, Pays de la Loire, - LOIRE ATLANTIQUE Fnac Darty Temps plein

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    il y a 6 jours

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    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

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    il y a 2 semaines

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    **Description du poste**: **Métier**: SAV **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable d'équipe IAD - La Chapelle S/Erdre F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: forfait jour **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: Rattaché(e) au Directeur du Centre SAV de La Chapelle sur Erdre, vous pilotez l’activité de votre équipe sur les bases...

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    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Darty Temps plein

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    il y a 2 semaines

    La Chapelle-sur-Crécy, France iad France Temps plein

    iad France La Chapelle-sur-Crécy, Île-de-France, France Depuis sa création, iad connaît une réussite fulgurante et s’impose comme le partenaire idéal du changement de vie. iad c’est une véritable success story ! Créé en 2008 dans un garage, nous poursuivons sans relâche notre mission d’être le réseau immobilier le plus innovant pour...

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    La Borde, France iad France Temps plein

    Description du poste Devenez Conseiller Immobilier Indépendant avec iad et devenez conseiller immobilier indépendant ! Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ? Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobilier en France Embarquez dans une aventure professionnelle unique, fondée sur des valeurs de partage, d'innovation...

  • Conseiller immobilier indépendant

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    La Rochelle, France iad France Temps plein

    Présentation du poste Depuis sa création, iad connaît une réussite fulgurante et s’impose comme le partenaire idéal du changement de vie. IAD est une véritable success story. Créé en 2008 dans un garage, nous poursuivons sans relâche notre mission d’être le réseau immobilier le plus innovant pour accompagner autrement les particuliers qui...

  • Conseiller immobilier indépendant

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    Villeneuve-la-Garenne, France iad France Temps plein

    Présentationiad France Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France, FranceDepuis sa création, iad connaît une réussite fulgurante et s’impose comme le partenaire idéal du changement de vie. iad c’est une véritable success story ! Créé en 2008 dans un garage, nous poursuivons sans relâche notre mission d’être le réseau immobilier le plus innovant...