Delivery Manager H/F

il y a 2 jours

Roubaix, Hauts-de-France TENEXA Temps plein

Et si vous pilotiez la qualité et la performance des services pour des clients exigeants ?

Au sein du Groupe Tenexa, vous assurez la coordination des équipes et la fiabilité des prestations délivrées à nos clients. Vous veillez à ce que chaque service soit exécuté selon les engagements contractuels et les standards qualité définis.

Vous travaillez en lien étroit avec les équipes techniques, les chefs de projet et les interlocuteurs clients. Votre rôle consiste à garantir la fluidité des échanges, la cohérence des actions et la satisfaction du client tout au long du contrat.

Vos principales responsabilités s?articulent autour des points suivants :

Planifier les ressources nécessaires à la production

Encadrer les équipes avec le support du Team Leader du compte

Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting client

Garantir la qualité des livrables et la satisfaction du client

Gérer les escalades et les réclamations clients

Participer à la gestion financière : suivi et validation de la facturation

Contribuer à l?amélioration continue des processus de prestation

Préparer et animer les comités de pilotage et participer aux comités stratégiques

Vous évoluerez dans un environnement où la précision de suivi, la rigueur de pilotage et la fiabilité des informations transmises sont au c?ur du quotidien. Ce poste requiert une coordination constante entre les équipes internes et les clients afin d?assurer la continuité et la qualité des services.

Profil candidat:

Une expérience confirmée sur un poste similaire est exigée.

Salaire 34000/38000? selon profil et expériences

Vous maîtrisez les outils bureautiques de la suite Microsoft Office ainsi que les suites libres équivalentes.

Vous êtes également à l?aise avec les outils de gestion de tickets et de monitoring tels qu?Active Directory, EasyVista, ServiceNow ou encore Exchange.

Vous possédez une bonne connaissance des solutions d?analyse de données (Power BI) ainsi que des outils de téléphonie (3CX, Genesys).

Vous êtes capable de :

Former, accompagner et évaluer les collaborateurs placés sous votre responsabilité.

Installer un climat de travail collaboratif et gérer efficacement les situations de tension.

Communiquer avec aisance, tant à l?écrit qu?à l?oral.

Piloter et fédérer une équipe autour d?objectifs partagés.

Faire preuve d?adaptabilité, de rigueur et d?organisation.

Maintenir une forte orientation client et gérer les priorités avec efficacité.

  • Engineering Manager

    il y a 1 semaine

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    Engineering Manager - AutoRenew H/F/N H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeamVous évoluerez sein de l'unité Order 2 Cash, vous serez en charge de l'animation technique du domaine Autorenew, garantissant la qualité technique et l'évolution de l'architecture logicielle.En tant qu'Engineering Manager vous animerez et managerez les équipes du domaine pour...

  • Engineering Manager

    il y a 13 heures

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    CDIIT, Technologie & ProduitROUBAIX, FR, 59100HybrideNOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Arthur2. Entretien avec le Manager: Sophie3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail...

  • Responsable Talent Management

    il y a 6 jours

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    Responsable Talent Management H/FAu sein de votre équipe #OneTeamNous recherchons un Responsable Talent Management H/F pour notre département RH dont le rôle est d'anticiper, d'accompagner et de préparer les équipes au développement du groupe, en incarnant la culture OVHcloud. Dans ce contexte, notre Responsable Talent Management a pour missions de...

  • Trafic Manager International H/F

    il y a 4 jours

    Roubaix, Hauts-de-France OKAIDI IDKIDS Temps plein

    Trafic Manager International H/FChez OKAÏDI, nous sommes bien plus qu'un réseau de magasins. Nous sommes des acteurs au service du bien-être des enfants. Envie de prendre part à cette aventure ?Véritable chef d'orchestre du trafic, tu accompagnes nos équipes partenaires et succursales dans leur développement digital.Ton objectif : imaginer, déployer...

  • Translation Project Manager

    il y a 2 jours

    Roubaix, Hauts-de-France Trans4europe Temps plein

    Rejoignez l'aventure Trans4europe Trans4europe, une entreprise basée à Roubaix et spécialisée dans les services linguistiques depuis 2006, est en pleine expansion. Pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de talents comme vous Chez Trans4europe, le bien-être de nos collaborateurs est une priorité. Nous favorisons un environnement de travail...

  • Traffic Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Roubaix, Hauts-de-France Happywool Temps plein

    Pourquoi travailler chez HAPPYWOOL.COM ?Pour nous aider à partager la joie et la sérénité partout dans le monde, à travers les arts du fil, en respectant l'Homme et la Planète.Pour qui ?Pour des professionnels engagés, en quête de concrétisation des challenges fixés, prêts à construire l'entreprise de demain dans un univers de (re)start-up,...

  • Traffic Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Roubaix, Hauts-de-France PP YARNS & CO Temps plein

    Pourquoi travailler chez HAPPYWOOL.COM ?Pour nous aider à partager la joie et la sérénité partout dans le monde, à travers les arts du fil, en respectant l'Homme et la Planète.Pour qui ?Pour des professionnels engagés, en quête de concrétisation des challenges fixés, prêts à construire l'entreprise de demain dans un univers de (re)start-up,...

  • Commercial terrain H/F

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Multi-com Sud Temps plein

    Rejoignez une Startup en Plein Essor Multicom, startup innovante et ambitieuse, révolutionne la distribution commerciale. Avec 5 agences et une équipe de plus de 50 collaborateurs, nous connaissons une progression fulgurante (+800 % en 2023) grâce à des partenariats stratégiques dans les domaines de l'énergie, de l'assurance et de la presse.En tant que...

  • Responsable commercial et développement partenariat h/f

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France SERGIC Temps plein

    Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens.En tant que société à mission, Sergic place l'innovation,...

  • Rejoignez l'itinéraire balisé CAP chargé ou chargée de clientèle F/H

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : ROUBAIX FOSSE AUX CHENES Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Cécile CHAZALChargée de RecrutementEMRG Hauts-de-France Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteRejoignez l'itinéraire balisé CAP chargé ou chargée de...