Delivery Manager H/F

il y a 4 jours

Roubaix, Hauts-de-France TENEXA Temps plein

Et si vous pilotiez la qualité et la performance des services pour des clients exigeants ?

Au sein du Groupe Tenexa, vous assurez la coordination des équipes et la fiabilité des prestations délivrées à nos clients. Vous veillez à ce que chaque service soit exécuté selon les engagements contractuels et les standards qualité définis.

Vous travaillez en lien étroit avec les équipes techniques, les chefs de projet et les interlocuteurs clients. Votre rôle consiste à garantir la fluidité des échanges, la cohérence des actions et la satisfaction du client tout au long du contrat.

Vos principales responsabilités s?articulent autour des points suivants :

Planifier les ressources nécessaires à la production

Encadrer les équipes avec le support du Team Leader du compte

Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting client

Garantir la qualité des livrables et la satisfaction du client

Gérer les escalades et les réclamations clients

Participer à la gestion financière : suivi et validation de la facturation

Contribuer à l?amélioration continue des processus de prestation

Préparer et animer les comités de pilotage et participer aux comités stratégiques

Vous évoluerez dans un environnement où la précision de suivi, la rigueur de pilotage et la fiabilité des informations transmises sont au c?ur du quotidien. Ce poste requiert une coordination constante entre les équipes internes et les clients afin d?assurer la continuité et la qualité des services.

Profil candidat:

Une expérience confirmée sur un poste similaire est exigée.

Salaire 34000/38000? selon profil et expériences

Vous maîtrisez les outils bureautiques de la suite Microsoft Office ainsi que les suites libres équivalentes.

Vous êtes également à l?aise avec les outils de gestion de tickets et de monitoring tels qu?Active Directory, EasyVista, ServiceNow ou encore Exchange.

Vous possédez une bonne connaissance des solutions d?analyse de données (Power BI) ainsi que des outils de téléphonie (3CX, Genesys).

Vous êtes capable de :

Former, accompagner et évaluer les collaborateurs placés sous votre responsabilité.

Installer un climat de travail collaboratif et gérer efficacement les situations de tension.

Communiquer avec aisance, tant à l?écrit qu?à l?oral.

Piloter et fédérer une équipe autour d?objectifs partagés.

Faire preuve d?adaptabilité, de rigueur et d?organisation.

Maintenir une forte orientation client et gérer les priorités avec efficacité.

  • Engineering Manager

    il y a 4 jours

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    Engineering Manager - AutoRenew H/F/N H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeamVous évoluerez sein de l'unité Order 2 Cash, vous serez en charge de l'animation technique du domaine Autorenew, garantissant la qualité technique et l'évolution de l'architecture logicielle.En tant qu'Engineering Manager vous animerez et managerez les équipes du domaine pour...

  • Engineering Manager

    il y a 2 jours

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    CDIIT, Technologie & ProduitROUBAIX, FR, 59100HybrideNOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Arthur2. Entretien avec le Manager: Sophie3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail...

  • Responsable Talent Management

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    Responsable Talent Management H/FAu sein de votre équipe #OneTeamNous recherchons un Responsable Talent Management H/F pour notre département RH dont le rôle est d'anticiper, d'accompagner et de préparer les équipes au développement du groupe, en incarnant la culture OVHcloud. Dans ce contexte, notre Responsable Talent Management a pour missions de...

  • Stagiaire Community Manager H/F

    il y a 2 jours

    Roubaix, Hauts-de-France The bkbeauty Temps plein

    OverviewNous recherchons un Stagiaire Community Manager (H/F) passionné par les médias sociaux et la gestion de communauté pour rejoindre notre équipe dynamique dès que possible. Ce stage offre une opportunité unique d'apprendre et de développer des compétences essentielles dans le domaine du marketing digital.ResponsabilitésCréer et planifier du...

  • Psychologue H/F

    il y a 12 heures

    Roubaix, Hauts-de-France AFEJI CMPP H WALLON Temps plein

    L'AFEJI Hauts-de-France, c'est 60 ans d'engagement au service des personnes vulnérables de la petite enfance au grand âge.Association à but non lucratif, l'AFEJI Hauts-de-France est un acteur majeur du secteur social, sanitaire et médico-social qui intervient au sein de 112 établissements et services.3000 collaborateurs, à travers plus de 30 métiers,...

  • Assistant social H/F

    il y a 9 heures

    Roubaix, Hauts-de-France AFEJI CMPP H WALLON Temps plein

    L'AFEJI Hauts-de-France, c'est 60 ans d'engagement au service des personnes vulnérables de la petite enfance au grand âge.Association à but non lucratif, l'AFEJI Hauts-de-France est un acteur majeur du secteur social, sanitaire et médico-social qui intervient au sein de 112 établissements et services.3000 collaborateurs, à travers plus de 30 métiers,...

  • Trafic Manager International H/F

    il y a 5 jours

    Roubaix, Hauts-de-France OKAIDI IDKIDS Temps plein

    Trafic Manager International H/FChez OKAÏDI, nous sommes bien plus qu'un réseau de magasins. Nous sommes des acteurs au service du bien-être des enfants. Envie de prendre part à cette aventure ?Véritable chef d'orchestre du trafic, tu accompagnes nos équipes partenaires et succursales dans leur développement digital.Ton objectif : imaginer, déployer...

  • Traffic Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Happywool Temps plein

    Pourquoi travailler chez HAPPYWOOL.COM ?Pour nous aider à partager la joie et la sérénité partout dans le monde, à travers les arts du fil, en respectant l'Homme et la Planète.Pour qui ?Pour des professionnels engagés, en quête de concrétisation des challenges fixés, prêts à construire l'entreprise de demain dans un univers de (re)start-up,...

  • Traffic Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France PP YARNS & CO Temps plein

    Pourquoi travailler chez HAPPYWOOL.COM ?Pour nous aider à partager la joie et la sérénité partout dans le monde, à travers les arts du fil, en respectant l'Homme et la Planète.Pour qui ?Pour des professionnels engagés, en quête de concrétisation des challenges fixés, prêts à construire l'entreprise de demain dans un univers de (re)start-up,...

  • Coordinateur Petite Enfance H/F

    il y a 5 jours

    Roubaix, Hauts-de-France RIGOLO COMME LA VIE Temps plein

    "L'Enfant, au cœur de notre raison d'être" – Le Leader qui garantit l'excellenceLe réseau Rigolo Comme La Vie, c'est bien plus qu'un simple groupe de crèches. C'est une véritable mission : être co-acteur du bien grandir de l'enfant, en créant du lien social et au service de la parentalité.En tant qu'Ambassadeur, tu es la clé de voûte qui assure...