Chargé(e) de réservations

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France FUAJ Temps plein

Lieu : Siège social, 27 rue Pajol – 75018 Paris

Contrat : CDD 2 mois (minimum) - Temps plein

Prise de poste : ASAP

Service : Commercial

Rattachement hiérarchique : Directeur des opérations

La Fédération Unie des Auberges de Jeunesse (FUAJ) est une association à but non lucratif, membre du réseau Hostelling International, qui œuvre pour un tourisme durable, solidaire et accessible à toutes et tous.

Il constitue la plus grande organisation mondiale d'auberges de jeunesse. Sa principale mission est de faciliter la rencontre entre voyageurs du monde entier, dans un esprit de respect et de partage à travers un hébergement économique et responsable.

Descriptif du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de réservations. Rattaché·e au Directeur des opérations, vous serez en charge du traitement et du suivi des demandes de réservation individuelles et groupes pour les auberges de jeunesse relevant de la centrale de réservation.

Vous serez garant·e de la qualité de service, du respect des procédures, et de la bonne gestion des réservations afin d'optimiser le taux de transformation et la satisfaction client.

Vos missions principales :

Commerciales :

  • Traiter les demandes de réservation (téléphone, e-mail, devis en ligne).
  • Établir et envoyer les offres, confirmations et contrats.
  • Proposer des ventes additionnelles et valoriser les prestations sur site.
  • Appliquer les politiques commerciales et tarifaires de la FUAJ.
  • Gérer les relogements en cas de surbooking.

Gestion et suivi :

  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des paiements selon les CGV.
  • Transmettre les demandes d'annulation et de remboursement.
  • Suivre quotidiennement les mouvements financiers.

Optimisation et analyse :

  • Participer à l'optimisation des plannings et au revenue management.
  • Fournir des statistiques et indicateurs de performance (taux de transformation, CA, etc.).

Accompagnement et communication interne :

  • Maintenir un lien constant avec les auberges du réseau.
  • Assurer une bonne transmission des dossiers et accompagner les équipes sur site si besoin.
  • Contribuer à l'évolution des outils digitaux de réservation (PMS, CRM, devis en ligne…).

Cette liste est non exhaustive

Profil recherché

  • Formation Bac +2/3 en tourisme ou en commerce (relations commerciales, techniques de vente).
  • Expérience dans le tourisme, idéalement en hôtellerie, tourisme social ou de jeunesse.
  • Expérience en réseau multi-sites appréciée.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS/CRM, Excel, outils de cotation) et de l'anglais.

Avantages :

Rémunération : 2050 euros brut/mois

Prise en charge du transport quotidien

RTT,

Possibilité de télétravailler (maximum 2 jours/semaine sur validation managériale)

Travail en journée

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 2 050,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Expérience:

  • commercial/tourisme: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris)

  • Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Le Pavillon de la Reine & Spa Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, le groupe Chevalier Paris incarne l'art de vivre et de recevoir dans des lieux d'exception à travers la capitale. Alliant patrimoine, élégance et créativité, ses boutique hôtels et restaurants offrent des expériences uniques au cœur de Paris.De la majestueuse Place des Vosges au cœur du Marais, en passant par l'Élysée et...

  • commercial(e) reservations

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France One Life Group & Event Temps plein

    Le Groupe One Life, acteur reconnu de la restauration et de l'hospitality à Paris, recrute un(e) stagiaire Commercial(e) & Réservations pour une durée de 2 à 6 mois à partir de janvier 2026.Missions•⁠ ⁠Gestion et suivi des réservations•⁠ ⁠Relation clientèle (particuliers, entreprises, conciergeries)•⁠ ⁠Participation au...

  • Agent de réservation

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    B Signature Hôtels & Resorts recherche un(e) Agent de Réservation multi-sites pour gérer les réservations de l'Hôtel Manapany, éco-resort situé à Saint-Barthélemy, ainsi que du Domaine de la Bretesche, situé à Missillac.Poste basé à Paris- horaire du soirSous la responsabilité de la Responsable des Réservations, nous vous confierons les...

  • Manutentionnaire des expositions et chargé des réserves

    il y a 4 jours

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE Temps plein

    Référence du poste : 3924Sites : François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex ParisCatégorie : CGroupe RIFSEEP : 2Corps : Adjoint technique administration de l'État; ContractuelFamille : Technique logistique préventionEmploi de référence : Agent/assistant logistique / sûreté / hygiène / sécurité / environnementFourchette de rémunération :...

  • Responsable des réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Shangri-La Group Temps plein

    DESCRIPTIF DEL'OFFREAu cœur du 16ᵉ arrondissement, leShangri-La Paris, ancien palais princier devenu palace d'exception, incarne l'harmonie entre l'hospitalité asiatique et l'art de vivre à la française. Classé Palace et reconnu par leForbes Travel Guide, notre établissement veille chaque jour à offrir à ses hôtes une expérience unique et...

  • Agent(e) de réservation B2B F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    Description de l'entrepriseDepuis sa première ouverture en Provence en 2016, Fontenille Collection propose un voyage particulier dans les plus beaux sites d'Europe en France, Espagne, Italie où chaque Maison raconte une histoire singulière, où l'hospitalité se vit avec simplicité et élégance.Depuis sa création, l'esprit de la Collection Fontenille...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Agent de réservation H/F

    il y a 2 semaines

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    A PROPOS DE NOUSFondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, Experimental bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde...

  • Agent de réservation H/F

    il y a 2 semaines

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  • Agent de réservations H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Yeeels Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Agent de réservation (H/F) pour nos restaurants Nous recherchons actuellement deux agent de réservation, une pour chacun de nos restaurants parisiens Verde et Mamamia. Sous la responsabilité de notre Cheffe Hôtesse Groupe, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l'accueil téléphonique et des...