Responsable exploitation et service client Wetrack F/H

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'em

Descriptif mission

Prêt-e à innover, et à repousser les limites de l'exploration spatiale ? A contribuer à un Espace plus sûr et plus durable ? A participer à des projets d'envergure où vous côtoierez des acteurs internationaux au sein d'un grand groupe industriel ? Rejoignez la Direction Espace de Safran et ses 1 350 collaborateurs-rices expert-es et passionné-es Nous prenons part aux missions scientifiques spatiales majeures (Artemis, Galileo, Copernicus…), au développement du NewSpace et au renforcement de la protection de la Terre. Présentes en France et à l'international, nos équipes développent, industrialisent et produisent une large gamme de technologies pour la communication Terre-Espace, la propulsion satellites, l'instrumentation et la navigation, les horloges de très haute précision, l'optique et la surveillance de l'Espace. Rejoignez les collaborateurs de Safran Data Systems, qui sont unis par une mission commune : concevoir des solutions de haute technologie pour l'observation de la Terre, la surveillance de l'Espace, l'exploration spatiale, le contrôle des satellites, l'instrumentation et les essais en vol. Vous bénéficierez d'opportunités variées pour façonner le parcours professionnel qui vous ressemble. Soucieux de l'égalité des chances et de la diversité des profils, nous vous accueillons dans un environnement bienveillant, stimulant et collaboratif. Pour ses marchés civils et de défense, la ligne de produits Surveillance de l'Espace et des Communications (Satellite Communication and Situational Awareness) développe, déploie et exploite des systèmes et des services dédiés à l'analyse des télécommunications satellitaires et au suivi orbital du trafic spatial. Pour soutenir la croissance en France et l'International de notre service WeTrack de suivi Spatial, nous recherchons un responsable du service exploitation et service client des activités de surveillance de l'espace'. Intégré-e à l'équipe services de données, vous êtes en charge des activités suivantes : - Responsable du P&L de l'exploitation du réseau et du service client WeTrack * Gérer le budget d'investissement et de fonctionnement * Garant de l'atteinte des objectifs de marge - Manager le service client de surveillance de l'espace * Assurer la relation client et la bonne exécution des contrats * Supporter les activités de développement commercial des services de données - Manager l'exploitation du service de données * Manager l'exploitation des stations antennes (+ de 100) et la production de données de surveillance de l'espace * Être garant de la qualité de services et assurer la continuité des services de données * Piloter les activités de maintien en condition opérationnelle du parc antennes * Piloter les projets de déploiements de stations antennes à travers le monde * Piloter la relation fournisseur avec les sites d'accueil des stations antennes à travers le monde

De formation ingénieur ou équivalent : * Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l'aéronautique ou de l'aérospatial. Une expérience dans le domaine des services de données est un plus. * Vous avez une expérience reconnue dans le management d'équipe et le pilotage opérationnel d'activités et de support client * Excellentes capacités organisationnelles, rigueur, sens du service client, goût du travail en équipe * Vous avez une forte appétence pour le domaine technique et les sujets du new space * Compétence en gestion de projet * Bon niveau en Anglais nécessaire * Bonne maîtrise des outils bureautique (Excel, Word…). Compétences transverses : - Vous êtes autonome, rigoureux-se, doué-e d'une bonne communication et faites preuve d'esprit de synthèse et êtes force de proposition Vous démontrez une très forte motivation pour évoluer dans le domaine du « New space» et participer au développement du « Space Domain Awareness »
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