agent de reservation h/f
il y a 7 jours
En tant qu'Agent de Réservation, vous êtes responsable de la gestion des réservations de l'hôtel Villa La Coste et Auberge La Coste. Vous garantissez une prise en charge efficace des demandes clients et assurez la coordination avec les différents départements pour optimiser l'expérience client.
Gestion des réservations
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone, email, ou via le site internet, en fournissant toutes les informations nécessaires sur les services et disponibilités.
- Assurer la saisie, le suivi et la confirmation des réservations dans le système de gestion, en veillant à la précision des détails (dates, type de chambre, nombre de personnes, services supplémentaires).
- Effectuer la mise à jour et l'annulation des réservations selon les politiques de l'établissement.
Relation client
- Accueillir et traiter les demandes spéciales des clients pour garantir une expérience personnalisée (exigences alimentaires, demandes d'aménagement spécifique, etc.).
- Maintenir une communication fluide avec les clients avant leur arrivée, en envoyant des confirmations et rappels de réservation.
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes relatifs aux réservations de manière professionnelle et courtoise.
Coordination avec les départements internes
- Travailler en collaboration avec la réception, le service commercial, le restaurant et le spa pour s'assurer que les détails des réservations soient bien transmis et pris en compte.
- Informer les équipes concernées des particularités des réservations (clients VIP, exigences spéciales, événements, etc.).
- Participer aux réunions de coordination pour partager les informations pertinentes concernant les réservations.
Gestion des systèmes de réservation
- Assurer la bonne utilisation des logiciels de réservation et des outils informatiques liés à la gestion des réservations.
- Former et mettre à jour les procédures de réservation pour optimiser l'efficacité et la qualité du service.
- Maintenir des rapports de réservation et analyser les tendances pour optimiser la stratégie de réservation.
Suivi administratif
- Assurer la mise à jour des informations clients et la gestion de la base de données pour garantir des contacts à jour et des réservations sans erreur.
- Établir des rapports sur le taux d'occupation, les revenus générés par les réservations et les prévisions de réservation.
- Gérer les paiements et les dépôts pour les réservations, en veillant à respecter les procédures de facturation et de remboursement.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service
Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
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Réceptionniste - Logé (H/F)
il y a 11 heures
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chateau de Fonscolombe Temps pleinLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5 Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.Nous rejoindre, c'est :1) Avoir...
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Réceptionniste (H/F) - Logé -
il y a 5 jours
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps pleinde l'entrepriseLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.Nous rejoindre,...
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receptionniste h/f
il y a 7 jours
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Villa La Coste - Hotel, Restaurant & Spa Temps pleinMISSIONS PRINCIPALESEn tant que réceptionniste à Villa La Coste, vous êtes le premier point de contact pour les clients. Vous assurez l'accueil, l'enregistrement et le départ des clients, tout en offrant un service de qualité, courtois et professionnel, dans le respect des standards de l'établissement. Vous gérez les demandes des clients et coordonnez...
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Auxiliaire de vie H/F
il y a 5 jours
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Petits-fils Temps pleinLes auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c'était vous ?Vous recherchez un poste d'auxiliaire de vie H/F capable de vous donner le sourire ? L'agence mandataire...
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Maître d'hôtel
il y a 5 jours
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps pleinde l'entrepriseLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.Nous rejoindre,...
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Maître d'hôtel
il y a 9 heures
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chateau de Fonscolombe Temps pleinLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5 Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.Nous rejoindre, c'est :1) Avoir...
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Réceptionniste (H/F) - Logé - Château de Fonscolombe
il y a 7 jours
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Relais & Châteaux Temps pleinDétail de l'offreLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.Nous rejoindre,...
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Chef de réception F/H
il y a 5 jours
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps pleinde l'entrepriseLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.Nous rejoindre,...
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Magasinier - Logé (H/F)
il y a 13 heures
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chateau de Fonscolombe Temps pleinLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5 Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.Nous rejoindre, c'est :1) Avoir...
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Voiturier / bagagiste (H/F) - Logé -
il y a 7 jours
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps pleinde l'entrepriseLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.Nous rejoindre,...
