Secrétaire après-vente H/F

il y a 1 semaine

SaintPaulTroisChâteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France IKA AUTO Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un ou une secrétaire de service après-vente motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que secrétaire service après-vente, vous serez ren charge des demandes clients, du suivi des réparations de la facturation et l'encaissement afin d'assurer un service de qualité. Vous interviendrez dans un environnement dynamique où votre expertise et votre sens du service client seront essentiels pour garantir la satisfaction de notre clientèle.

Responsabilités

  • Réceptionner et traiter les demandes de service après-vente via différents canaux (téléphone, email, système informatique)
  • Assurer le support technique auprès des clients en répondant à leurs questions et en leur apportant des solutions adaptées
  • Enregistrer et suivre les interventions dans le système de gestion (Fiducial Vmobility)
  • Sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes en charge du suivi des réparations, tout en informant les clients de la réalisation des travaux.
  • Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients, en respectant les règles d'accueil téléphonique.
  • Gérer la documentation liée aux interventions, y compris le classement et le fichier.
  • Facturation et encaissement des factures et établissement de devis.
  • Gestion du planning de rdv informatique.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente en proposant des optimisations basées sur l'expérience client

Profil recherché

  • Expérience préalable en support client ou en gestion administrative dans un contexte technique ou médical est souhaitée.
  • Compétences avérées en utilisation de Microsoft Office, Google Workspace et systèmes multi-lignes téléphoniques
  • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et compétences en saisie de données.
  • Sens du service client, courtoisie téléphonique et excellente étiquette téléphonique.
  • Expérience ou connaissance dans un environnement automobiles ou service technique.
  • Capacité à travailler efficacement en équipe tout en étant autonome dans la gestion de ses missions

Nous invitons les candidat(e)s intéressé(e)s à rejoindre une équipe dynamique où leur expertise sera valorisée.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 750,00€ à 2 150,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

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    Envie de relever de nouveaux défis dans l'automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos Partenaire de votre mobilité depuis 1960, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec15 concessionset7 marques: Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires.Nous Proposons Bien Plus Que Des...

  • Secrétaire après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l'automobile Avec 30 concessions et plusieurs marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi…), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un...

  • Chef Après-Vente

    il y a 1 semaine

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    Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep,...

  • Assistant administration des ventes H/F

    il y a 2 jours

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  • Préparateur esthétique après-vente automobile

    il y a 1 semaine

    Saint-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE CHOPARD Temps plein

    Description entreprise :Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques deux roues souligne un véritable tournant dans son histoire.En parallèle, il participe au développement de nouvelles formes de mobilités : vélos...

  • Installateur thermique H/F

    il y a 1 semaine

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    Nous recrutons pour l'un de nos adhérents un installateur thermique H/F.Dans une entreprise à taille humaine, vous aurez pour mission l'installation et la maintenance des systèmes de chauffage à énergie renouvelable (chaudière granulé, bois, géothermie, solaire, photovoltaïque, PAC ...une première experience en tant qu'installateur thermique est...

  • Responsable Qualité Opérationnel

    il y a 1 semaine

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    Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des...

  • Responsable Qualité Opérationnel

    il y a 1 semaine

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  • Secrétaire polyvalent

    il y a 7 jours

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    ANGEVIN IMMOBILIER recrute un ou une Secrétaire administratif / administrativeVos missions seront les suivantes :- Gérer des analyses de chantiers et créer les dossiers des chantiers commandés- Vérifier des factures d'achats- Réaliser des factures de ventes- Effectuer les relances clients- Etablir les règlements aux fournisseurs et sous-traitants.-...

  • Ingénieur Qualité H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIANOR (GROUPE DESEGUR) Temps plein

    Ingénieur QSE (H/F)Contrat : CDD de 6 mois, évolutif en CDILocalisation : Saint Paul Trois ChâteauxVous souhaitez rejoindre un groupe dynamique, en pleine croissance, et contribuer directement à la qualité et la conformité de nos activités d'inspection ?INGERIS INSPECTION recrute son Responsable QSE (H/F) pour garantir la performance et la fiabilité...