Gestionnaire clientèle H/F

Informations générales

Référence

Intitulé du poste

Gestionnaire clientèle H/F

Contrat

Contrat à durée déterminée

Notre offre

Nous sommes le premier bailleur social du département avec près de logements implantés sur l'ensemble du territoire. Rattaché au Département du Calvados, notre mission d'intérêt général est d'offrir un logement de qualité au plus grand nombre de calvadosiens en nous appuyant sur des valeurs fortes de proximité, d'innovation et de responsabilité.

Conscients des grands enjeux environnementaux à venir, nous nous efforçons de construire et réhabiliter des logements de plus en plus respectueux de l'environnement. C'est pourquoi nous avons mis en place notre propre stratégie bas carbone afin de contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre et avons inscrit la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans notre stratégie d'entreprise.

Chez Inolya, la qualité de service délivrée aux locataires est notre priorité. Nous logeons des personnes avant de gérer des résidences. C'est pourquoi nos locataires bénéficient d'un service client de proximité grâce à notre Centre de Relation Clients basé à Caen, au réseau de nos 7 agences implanté sur tout le département et la présence de collaborateurs au quotidien sur le terrain. Nous avons obtenu dès 2022, le label LIVIA qui récompense la qualité de notre service clients et nos engagements envers l'ensemble de nos parties prenantes.

Fourchette de salaire

27k€

Responsabilité et activités

Nous recrutons pour notre agence de Lisieux, un(e) gestionnaire clientèle dans le cadre d'un CDD de remplacement pour une durée d'un mois (renouvellement possible). Le poste est à pourvoir dès que possible.

Intégré.e dans une équipe pluri-disciplinaire et en contact direct avec nos clients, votre rôle est d'accompagner nos clients sur le volet de la gestion locative, de la signature du contrat de bail jusqu'au départ du logement.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Vous préparez le contrat de bail et assurez le RDV de signature du contrat, vous constituez le dossier du client

- Vous traitez les éventuelles demandes de relogement

- Vous traitez et préparez les départs des clients

- Vous assurez le recouvrement amiable des loyers impayés, vous proposez et suivez les plans d'apurement

- Vous préparez les EDL qui seront réalisés par les gardiens d'immeuble ou les chargés de patrimoine

- Vous participez au traitement des troubles de voisinage et aux médiations

Profil du candidat

Nous recherchons un profil issu de la gestion locative avec une première expérience dans le domaine de l'immobilier ou titulaire d'un BAC+2 type BTS Professions Immobilières. 

Mais c'est avant tout votre personnalité qui fera la différence : respect, solidarité, engagement, responsabilité sont des valeurs qui vous animent : vous interviendrez dans un environnement où l'humain et l'écoute ont une place essentielle.

Vous disposez impérativement d'un permis B en cours de validité.

Le secteur du logement social vous intéresse ? 

Votre relationnel, votre pédagogie vous permettront de répondre au mieux aux attentes et aux besoins de nos clients.

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un office avec de fortes valeurs humaines, où la satisfaction de nos clients est une priorité ?

Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous

Rejoignez une entreprise avec des engagements forts en matière de RSE, où la qualité de vie au travail et l'équilibre vie professionnelle/personnelle, et où chacun exerce son métier avec passion

Pour ce poste, nous vous proposons :

- un salaire de base brut mensuel de €

- prime de 13ème mois

- titres restaurant

- mutuelle 

Localisation du poste

Agence de Lisieux

Lieu

  Lisieux

Code postal

14100

Profil du candidat
Niveau d'études min. requis

Niv 5- DEUG, BTS, DUT, DEUST

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans