CDI - Chef de projets Communication Institutionnelle – Esprit de marque

Hermès, maison d'artisans, est fière d'une tradition de communication ancrée et vivante de création et de conception de très beaux objets de communication.

Sa stratégie de communication repose sur le rayonnement de la signature Hermès dans un esprit de synthèse des messages corporate, institutionnels et offre tout autant que sur la protection de son modèle d'entreprise. 

Le métier de la communication chez Hermès est mu par les mêmes principes que ceux de l'ensemble des métiers : l'acte créatif et non marketing comme point de départ, l'excellence des savoir-faire, l'exigence de qualité d'exécution et le respect du cadre budgétaire et temporel.

Positionnement : Le titulaire du poste est rattaché à la Directrice Communication Institutionnelle rapportant elle-même à la Directrice Générale de la Communication. 

Contexte : La Direction de la communication réunit des experts de la stratégie, de la conception, de la production et de l'activation des outils de communication, implémentés par les filiales du Groupe. Il s'agit d'une équipe dont la mission est de faire rayonner la maison tout autant que de protéger son modèle d'entreprise. Forte d'une tradition de communication singulière, la maison Hermès porte une attention particulière à la pertinence de ses messages tout autant qu'à la qualité de ses réalisations, tant à travers des idées originales qu'à travers une qualité d'exécution irréprochable. La maison Hermès parle d'une même voix à travers le monde tout en préservant et en encourageant les sensibilités et expressions locales. L'équilibre entre une cohérence de ton et une richesse multi-locale est un point clé du rôle de l'équipe de communication. C'est dans le dialogue et le respect des libertés de création et d'activation que cet équilibre se fait.

Le Chef de projets Communication Institutionnelle – Esprit de marque – travaille étroitement avec les talents créatifs internes et externes et l'ensemble des collaborateurs des équipes de communication à Paris et en filiales ; mais est aussi le partenaire privilégié de l'agence Publicis & Nous dans le cadre des développements de campagnes institutionnelles. 

 

Mission générale : 

Le titulaire du poste contribue au déploiement des axes stratégiques de communication institutionnelle liés à l'image de la maison : il définit les cibles, les objectifs en fonction du parcours utilisateur et traduit ces orientations en messages cohérents et pertinents, en lien avec les différentes catégories d'offre (16 métiers), les enjeux corporate, et le sens de l'époque. 

Il pilote le développement des campagnes publicitaires, en collaboration avec l'agence Publicis & Nous ou directement avec les filiales, en veillant au respect du brief stratégique, à la pertinence de l'idée créative, à l'excellence d'exécution et à l'impact d'activation.

Pour maximiser la portée des messages, il s'approprie les contenus, les transmet et coordonne leur déploiement avec les experts de la Direction de la Communication Hermès International (Presse, Média & Réseaux Sociaux, E-Commerce) ainsi qu'avec les Directions de la communication en Filiales. Ce travail conjoint permet d'identifier en amont les dispositifs et choix média les plus adaptés, dans une logique d'optimisation des budgets et des achats d'espaces.

Autrement dit, il accompagne la promotion des messages institutionnels adossés aux collections et contribue, par les campagnes publicitaires, à nourrir la désirabilité de la marque et la transmission de l'esprit Hermès auprès d'un public complice et externe.

Son périmètre couvre :

• Les campagnes institutionnelles Printemps-Été et Automne-Hiver 
• Les campagnes calendaires (Nouvel an chinois, Ramadan, Noël) 
• Les campagnes génériques ou dédiées accompagnant les ouvertures de magasin 

En lien avec sa direction, il réalise les arbitrages nécessaires pour optimiser l'activation des messages, et le bon déroulement des projets, en cohérence avec la stratégie relationnelle du Groupe. Il veille également à instaurer une dynamique d'équipe positive, bienveillante et fondée sur la transversalité et le partage.

Il fait preuve de curiosité quant à l'actualité des grands sujets et thèmes connexes à ceux de la maison, entretient une connaissance du paysage publicitaire et des concurrents afin d'enrichir sa vision, nourrir la singularité d'Hermès et être force de proposition dans le développement de nouveaux projets.

Activités principales :

1.Créer au quotidien les conditions d'un partenariat de long terme avec l'agence Publicis & Nous

• Assurer le bon partage des briefs et des initiatives développés en interne afin de garantir à l'agence une connaissance fine.
• Identifier les moments d'échanges entre les équipes créatives internes et celles de l'agence pour favoriser des discussions constructives autour des enjeux et du choix des complices (mannequins, photographes, réalisateurs, etc).
• Organiser les rencontres avec les métiers pour assurer à l'agence une bonne compréhension des visions créatives.
• Garantir que l'agence dispose des moyens humains et budgétaires nécessaires à la réalisation de sa mission : 
  • définir un scope of work annuel intégrant planning, livrables et budget.
  • créer les conditions d'une optimisation du temps de chacun : partager les informations de façon consolidée, exhaustive et synthétique, anticiper les réunions et les contraintes d'agenda ; relire les comptes rendus de réunion, identifier les points de vigilance et/ou blocage ; vérifier les documents à destination des partages internes.
  • remonter les points d'alerte et organiser des moments d'échange réguliers.
  • identifier et anticiper les besoins de renforts afin de pouvoir les déclencher. 
  • Préparer l'évaluation annuelle de l'agence.
• Créer un lien régulier avec les équipes Parfum/Beauté et La Montre Hermès qui interagissent directement avec l'agence sur leurs développements respectifs.
• Gérer les sujets juridiques en lien avec l'agence et nos experts internes, et noter les évolutions de la relation avec le partenaire.
• Maîtriser le budget alloué aux développements créatifs et collaborer étroitement avec l'agence à son optimisation.
• Créer une relation de confiance mutuelle favorisant l'échange, le partage et l'émulation productive entre tous les partenaires internes et externes.
• Remonter les sujets nécessitant arbitrage à son N+1.
• Questionner, quand nécessaire, les processus internes ou la conception des projets, afin d'améliorer leur cohérence stratégique et créative, mais aussi dans une logique d'optimisation des investissements.

2.Développer les campagnes publicitaires et contribuer à leur rayonnement

• Définir l'architecture des messages par rapport aux différentes cibles et phases du parcours utilisateur.
• Exercer son jugement créatif, dans une logique collaborative, pour identifier les idées de campagnes les plus pertinentes pour la maison.
• Faire preuve de discernement – en lien avec les équipes filiales et l'agence – pour veiller au respect et à la protection de l'image.
• Être garant du respect du brief.
• Contribuer à l'identification lors des previews, podium et défilés, des objets exemplaires du concept, qui sauront illustrer au mieux l'idée créative.
• Extraire les enseignements clés des reporting de campagnes restituées par l'équipe Média & Réseaux Sociaux, et ajuster si nécessaire l'architecture des messages.
• Mettre en place une veille créative et identifier les territoires concurrents. 
• Être à l'écoute du monde qui nous entoure afin de protéger les intérêts de la maison mais aussi d'être en alerte des initiatives concurrentes et des évolutions de marchés afin de travailler en cohérence avec l'époque.

3.Coordonner le développement des campagnes publicitaires

• Etablir la liste des assets nécessaires pour le plan d'activation et identifier les contraintes afférentes aux formats.
• Suivre le développement des assets créatifs pour s'assurer du respect des plannings et du budget.
• Faire preuve d'agilité pour accueillir des idées créatives qui pourraient donner lieu à des expressions non anticipées mais pertinentes.
• Réunir l'ensemble des objets nécessaires à la production des campagnes en lien avec les 16 métiers et le show-room presse. 
• Assurer le suivi des objets tout au long des étapes de création et de production (notamment sur les shootings) en veillant à ce qu'ils soient répertoriés, transportés, sécurisés, manipulés dans le plus strict respect des conditions de stockage et de transport du groupe (en lien avec les équipes transport, assurance, sécurité, Direction de l'Audit et des Risques).
• Assurer la bonne production et la bonne livraison de l'ensemble des assets en travaillant étroitement avec les équipes interne, filiales ou/et l'agence.
• En lien permanent avec l'équipe Média & Réseaux Sociaux et E-Commerce, assurer une bonne exécution des plans média.

4.Cultiver un management transversal et vertical

• Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe en transversal. 
• Entretenir une relation de confiance et de transparence avec sa directrice.
• Recruter et encadrer un stagiaire, favoriser son intégration et son développement au sein de l'équipe.
• Partager les campagnes avec l'ensemble des équipes pour assurer une diffusion interne des projets institutionnels.

Compétences requises :

• Rigueur organisationnelle 
• Excellente maîtrise de l'écosystème médiatique
• Vision stratégique et compréhension des enjeux
• Sensibilité artistique, curiosité et écoute attentive  
• Expertise de la chaîne graphique et des enjeux de production
• Capacité à travailler en transverse et à fédérer
• Preuve de diplomatie, de flexibilité et d'agilité
• Capacités managériales (stagiaire)
• Maîtrise indispensable de l'anglais
• Minimum 5 ans d'expérience