Directeur/rice centre de bien-être

GRAVITI est une enseigne de bien-être spécialisée dans la Flottaison en isolation sensorielle, comptant plusieurs centres en France.

Notre mission est d'optimiser le bien-être physique, mental et émotionnel du plus grand nombre en démocratisant l'expérience extraordinaire de la flottaison en isolation sensorielle.

Dans le cadre de son développement, GRAVITI recrute un directeur/rice centre de profit (35h) en charge de la gestion autonome de ses deux centres de flottaison situé à Bordeaux.

En tant que directeur/rice, votre objectif est de créer une expérience client inoubliable et de permettre à votre équipe de donner le meilleur d'elle-même.

Ainsi, vos missions principales sont les suivantes :

Expérience client : Garantir un service irréprochable

• Accueillir et accompagner les clients pour garantir une expérience personnalisée et mémorable
• Assurer le conseil, la promotion et la vente des prestations et des produits
• Proposer et mettre en œuvre des actions visant à fidéliser et à développer le portefeuille clientèle
• Traiter les demandes de réservation (mail, téléphone, physique)
• Mettre tout en œuvre pour assurer un service Client de qualité
• Traiter des litiges clients dans le cadre de la politique définie par la Direction

Management du personnel

• Recruter et former le personnel afin de garantir une expérience client optimale tout en veillant à leur bien-être au travail
• Garantir une excellente gestion administrative de l'équipe en élaborant des plannings optimisés, en suivant les temps de travail, les absences, les demandes de congés, etc.

Gestion opérationnelle, financière et administrative

• Optimiser les plannings de vente afin de maximiser le chiffre d'Affaires
• S'assurer de la bonne tenue du centre (présentation, merchandising, parcours client)
• Assurer la mise en place et le respect des procédures (ouvertures/fermetures quotidiennes, briefing client, prise de réservations, annulations, encaissements, réassort des consommables, nettoyage de cabines…)
• Assurer la maintenance, l'hygiène et l'entretien des équipements et des locaux
• Contrôler l'état des stocks, garantir les approvisionnements (consommables clients, produits d'entretien, etc.)
• Effectuer le contrôle des encaissements

VOTRE PROFIL

Notre ambition est de faire découvrir la flottaison au plus grand nombre et devenir l'enseigne de référence dans ce domaine. Pour cela, nous recrutons des collaborateurs passionnés, énergiques, ambitieux et orientés résultats pour nous aider à atteindre nos objectifs. Nous serons heureux de considérer votre candidature si :

• Vous avez au minimum 2 ans d'expérience en tant que Responsable de Boutique ou Directeur d'un Centre de Profit dans le secteur du commerce ou du bien-être
• Dynamique et rigoureux(se), vous possédez une bonne présentation, un goût pour le conseil et une réelle aisance relationnelle avec les clients
• Vous savez développer une stratégie commerciale long-terme sur votre point de vente, tout en mettant en place des indicateurs de performance concrets pour atteindre vos objectifs
• Vous êtes expert(e) dans la gestion administrative de votre équipe (recrutement, gestion des plannings…)
• Vous êtes doté(e) d'un leadership naturel et savez coacher vos collaborateurs au quotidien afin de développer leurs compétences et favoriser leur engagement
• Vous aimez prendre des initiatives et avez de solides facultés d'analyse et de résolution de problèmes
• Vous êtes impérativement flexible (vous pouvez travailler en soirée, le week-end et lors des périodes de forte activité)
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques

Nous avons à cœur d'accompagner tous nos collaborateurs dans leur carrière. En rejoignant GRAVITI, vous bénéficiez :

• D'un salaire qui correspond à votre expérience et à vos compétences
• D'un système de prime annuelle basée sur les objectifs de votre centre
• De séances de flottaison gratuites à volonté et de réductions pour vos proches

Poste à pourvoir : ASAP

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 600,00€ à 3 000,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires
• Travail à domicile occasionnel

Formation:

• Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Expérience:

• Responsable de boutique ou similaire: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel