Responsable Grands Comptes

À propos de nous
Chez Diversey, une entreprise Solenis, nous allons au-delà du nettoyage : nous plaçons la durabilité, la sécurité et la performance opérationnelle au cœur de nos actions, dans un monde où l'eau, l'énergie et les ressources se font rares.

Notre mission : faire plus avec moins, pour construire un avenir meilleur pour les générations futures. Depuis plus de 100 ans, nous innovons dans les domaines du nettoyage, de l'hygiène et du traitement de l'eau, en développant des solutions brevetées, des systèmes intelligents et des outils digitaux à forte valeur ajoutée.

Nous accompagnons nos clients — notamment dans le Food Service, l'agroalimentaire, la santé, l'industrie et la distribution — afin de garantir des environnements sûrs, durables et conformes aux standards les plus exigeants.

Présents dans plus de 130 pays avec collaborateurs, nous sommes unis par un engagement fort pour la durabilité.

En 2025, Solenis a été reconnue comme l'une des entreprises les mieux gérées aux États-Unis pour la troisième année consécutive.

Rejoindre Diversey, c'est intégrer une entreprise innovante, responsable et tournée vers l'avenir. Pour en savoir plus :

Poste :
Responsable Grands Comptes H/F – Food Service

Localisation :
France – idéalement à moins d'une heure d'un aéroport international, d'une gare et des principaux axes autoroutiers, afin d'assurer une couverture nationale efficace et des déplacements réguliers chez nos clients Grands Comptes.

Votre mission : piloter et développer des comptes stratégiques Food Service
En tant que
Responsable Grands Comptes – Food Service
, vous occupez un rôle clé et stratégique dans la gestion et le développement de clients nationaux et internationaux, évoluant dans un environnement exigeant, sous forte pression opérationnelle et avec des attentes élevées en matière de qualité de service.

Vous êtes responsable de la négociation, du déploiement et du pilotage des accords commerciaux, tout en assurant une relation client solide, durable et maîtrisée.

Vos Principales Responsabilités

• Stratégie & Développement Commercial

• Co-construire la stratégie commerciale Food Service avec la direction des ventes (objectifs de CA, marges, croissance).

• Décliner les accords européens et internationaux au contexte du marché français.
• Élaborer et piloter des plans d'actions par compte et par segment.

• Mener les négociations commerciales complexes (prix, conditions, référencements).

• Gestion de la Relation Clients Food Service

• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de clients très exigeants, avec une forte dimension opérationnelle.

• Manager la relation client : anticiper les tensions, gérer les situations de stress, traiter les insatisfactions et savoir canaliser la frustration client.
• Apporter une posture de partenaire, capable de challenger le client tout en sécurisant la relation long terme.

• Déployer des solutions digitales et des offres à valeur ajoutée adaptées aux enjeux Food Service.

• Pilotage Commercial & Coordination Interne

• Animer de manière transversale les équipes commerciales terrain pour assurer la mise en œuvre des accords négociés.

• Garantir le respect des conditions commerciales sur le terrain.
• Assurer un reporting fiable, structuré et régulier de l'activité et de la performance.

Le poste est fait pour vous si vous…

• Avez une expérience significative dans le Food Service, idéalement sur des comptes nationaux ou complexes.
• Êtes à l'aise dans des environnements sous pression, avec des clients exigeants et des enjeux business forts.
• Savez garder votre sang-froid, prioriser et décider dans des situations tendues.
• Considérez la gestion de la relation client comme un véritable pilotage, incluant la gestion des attentes, des frustrations et des escalades.
• Êtes reconnu(e) pour vos capacités de négociation, votre posture de partenaire et votre crédibilité terrain.
• Êtes orienté(e) résultats, sans perdre de vue la qualité de la relation humaine.
• Aimez évoluer dans des environnements transverses et multiculturels.

Votre profil

• Formation : Bac+5 – école de commerce ou équivalent.
• Expérience : Minimum 5 ans en B2B sur un poste de Responsable Grands Comptes, idéalement dans le Food Service ou un environnement à forte exigence opérationnelle.

Compétences Clés

• Solide capacité d'analyse stratégique et de pilotage de la performance.
• Excellente organisation et autonomie dans la gestion d'un portefeuille complexe.
• Aisance avec les outils digitaux et CRM (Salesforce).
• Maîtrise du Pack Office (Excel notamment).
• Anglais courant indispensable.

Pourquoi rejoindre Diversey ?
Chez Diversey, nous offrons un environnement dynamique, stimulant et orienté solutions. Vous bénéficierez :

• D'un accompagnement structuré,
• De programmes de développement,
• D'un package attractif (rémunération compétitive, avantages sociaux).

Nous croyons que le potentiel compte autant que l'expérience. Même si vous ne cochez pas toutes les cases,
osez postuler
.

Engagement Diversité & Inclusion
Diversey, entreprise Solenis, est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont considérés sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation ou de situation de handicap.

Postulez maintenant et contribuez à notre mission de durabilité