Assistant commercial

Collectif Énergie est un cabinet de conseil spécialisé dans l'achat et la gestion de l'énergieLa raison d'être de Collectif Énergie : "une puissance collective au service des enjeux énergétiques de chacun".Nous sommes plus de 100 personnes pour accompagner les professionnels (TPE, PME, ETI) qui souhaitent optimiser les coûts et l'impact de leur consommation d'énergie.On leur apporte notre expertise pour mieux expliquer, mieux acheter, mieux consommer et mieux gérer leurs achats et consommations d'énergie (électricité et gaz).Nous regroupons nos clients pour leur permettre d'économiser et nous les accompagnons pour leur permettre de mieux décider.Nous sommes répartis entre le siège à Nantes - la holding avec les fonctions supports : Cercle IT, Cercle Marketing, Cercle RH, Cercle Produit (achats électricité/gaz, audit en énergie), Cercle Gestion - et les 5 filiales sur le territoire (agences commerciales basées à Nantes, Paris, Bordeaux, Marseille et Lyon).Notre fonctionnement est inspiré de l'agilité et est basé sur la confiance et la transparence (holacratie).Plus d'infos par ici : Nous recrutons un assistant commercial - H/F - pour renforcer notre team Support Sales à Nantes en CDDPrise de poste ASAP [Cette annonce peut paraitre longue, mais lis-la jusqu'au bout pour t'assurer que ce rôle te corresponde ]Voici le résumé de notre besoin :Rôle : Assistant commercialMission : Tu es garant.e de la qualité du support commercial à la vente, tu viens soutenir nos forces de vente pour qu'elles se concentrent sur leur raison d'être : accompagner nos clients et vendreLocalisation & télétravail : Île de Nantes, télétravail possibleL'équipe : 6 personnesQuand : ASAPConditions : 24k€ fixe brut annuel, 35h hebdomadaire, contrat à durée déterminée de 3 mois dans un contexte d'accroissement de l'activitéÉtat d'esprit : Proactivité et réactivité feront ta force, ta minutie et ta curiosité t'aideront à apprivoiser ton rôle au quotidienSi cela a suscité ton intérêt, voici le descriptif complet de notre besoinLa raison d'être de ce rôleContributeur de la qualité du support commercial pour le développement de Collectif Énergie au quotidien, tu viens en soutien de nos équipes commerciales pour qu'elles se concentrent sur leur raison d'être : accompagner nos clients et vendreLes missions que tu auras à relever au quotidien :Tu assures le support de la vente avant, pendant et après la relation commerciale.Tu facilites et optimises le travail de nos forces de vente pour fluidifier nos process et permettre à chacun de se focaliser sur sa raison d'être :Tu saisis les informations administratives et commerciales de nos clients et tu t'assures qu'elles soient toujours à jour dans notre CRM, tu contribues donc au succès de la facturation (qualité)Tu accompagnes chaque jour nos clients en répondant rapidement à leurs demandes et en veillant à la bonne organisation de leurs documents contractuels.Tu t'assures de la qualité des informations saisies lors d'actions commerciales ciblées (groupements d'achat) pour délivrer une prestation commerciale carrée.Tu prends en charge les appels entrants pour comprendre les besoins des clients, leur proposer les meilleures solutions et renforcer leur satisfaction.Tu constitues et suis les dossiers administratifs d'exonération de taxes énergie de nos clientsLa TICFE (électricité) et la TICGN (gaz) sont des taxes sur l'énergie.Certains clients professionnels peuvent être exonérés ou remboursés d'une partie de ces taxes selon leur activité.Notre rôle : constituer et suivre ces dossiers pour faire gagner du temps et de l'argent à nos clients.Les outils que nous utilisonsCRM Salesforce pour suivre avec rigueur notre cycle de venteExcel, Teams, Outlook, Sharepoint l'ensemble de la suite OfficeLes solutions développées par notre Cercle IT : outils d'aide à la décision, suivi de la conso, etc.Ta future équipe Tu travailleras avec l'équipe Support Sales, alias la team des fées ‍- elles utilisent la magie au quotidien pour garantir la qualité de notre service clientSandra #1, elle pilote l'équipe avec panache, entre courses à pied et voyage au bout de l'Europe, elle sait trouver le temps pour prendre soin de ses fées ‍Sandra #2, la reine du tacle et de la répartie, mais toujours avec bienveillance (sauf pour la recruteuse qui écrit ceci (ouin))Élodie, un sens de la répartie tout aussi aiguisé, lorsqu'elle ne lance pas des appels d'offres pour notre agence parisienne, elle court avec son Samoyède #canicrossCamille, la Vannetaise de l'équipe, elle connaît l'énergie sur le bout des doigts… même ceux de la main qui tiennent une bièreLéa, elle vit dans une contrée reculée de 350 habitants, elle est fan des process et de la structuration. Quand Léa passe, tout devient carré isocèle rectangle.Manon, l'artiste de la team, elle jongle entre crayons et tableurs et transforme chaque dossier client en œuvre bien cadrée.Tu seras en relation avecNos équipes BusinessNos experts énergieNos clients, of coursePour t'épanouir sur ce poste, tu dois posséder certaines qualités / compétencesUne appétence pour le relationnel client : pour être à l'aise dans l'échange en direct avec nos clients et nos fournisseursProactivité et réactivité feront ta force pour jongler entre les sujetsTa minutie et ton sens de l'organisation t'aideront à apprivoiser ton rôle au quotidien et à prioriser tes actions pour fluidifier les process BusinessTa curiosité et ton pragmatisme te permettront de t'adapter à notre façon de fonctionner et à nos métiersEt aussi ça :Tu es rigoureux pour avoir l'esprit clair sur ta gestion des dossiers clients.Tu t'adaptes, tu es plutôt « il n'y a pas de problème, que des solutions ». Le secteur de l'énergie bouge beaucoup et les règles évoluent du jour au lendemain.=> Ce rôle demande une forte complexité métier à appréhender. Tu seras bien entendu formé.e à nos process pour faciliter ton intégration au poste Les conditionsCDD 35h pour une durée définie de 3 moisPrise de poste ASAPPoste rattaché au cercle Support Sales basé à NantesRémunération : 24k€ fixe brut annuelNos avantagesMutuelle Alan : intégralement prise en charge pour toi et ta familleCarte tickets restaurants (Swile) : 8,50 euros/jour 60% pris en charge par CETélétravail et flexibilité dans les horaires de travailParcours du recrutementNous souhaitons recruter une personne qui aimera ce qu'elle fait et qui se sentira bien au sein de Collectif Énergie.Il est important de bien identifier si nos projets respectifs sont compatibles. Pour cela, nous avons mis en place un parcours recrutement avec 3 phases : Un échange téléphonique de 30 minutes avec Lucie, Recruteuse : on fait connaissance et on vérifie ensemble si nous sommes alignés sur les premiers éléments du poste (environnement de travail, état d'esprit, missions, niveau de compétences attendu, salaire, etc).Astuce pour te préparer : parle-nous de ce qui te motive à nous rejoindre et de ce que tu as aimé faire ces dernières années (pas de présentation de parcours linéaire, on t'invite à faire un lien direct avec le poste qu'on propose). Un entretien d'1h avec Sandra, Responsable Support Sales et Nathalie, Responsable RH et recrutement : on poursuit les échanges, mais cette fois-ci dans une dimension plus opérationnelle et donc plus technique. Notre besoin répond à certaines compétences précises attendues (cf. plus haut dans l'annonce), donc nous allons te questionner sur tes compétences et tes connaissances.Afin d'affiner notre évaluation de tes compétences, nous préparons une mise en situation. Elle te permettra également de t'imaginer dans ton futur rôle.Astuce pour te préparer : C'est ton métier, pas de piège, nous cherchons simplement à trouver la personne qui saura prendre les redevabilités du poste donc on t'invite à faire le lien avec tes expériences et tes propres compétences.Et maintenant ?Si tu es arrivé.e jusqu'ici, c'est que ce rôle suscite ta curiositéTu peux postuler directement ici ou envoyer ta candidature à Lucie, Recruteuse chez Collectif Énergie