Responsable Assurance Qualité Offres et projets

Lieu : Elancourt, France

Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien
Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d'excellence technologique Thales les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques.

La Direction Qualité et Satisfaction Client est un acteur majeur dans l'atteinte de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client.

Notre valeur ajoutée est basée sur l'anticipation, la gestion des risques et l'accompagnement de nos structures et gouvernance dans une démarche plus responsable des challenges business.

Au sein de la Direction Qualité et Satisfaction Client OME de Thales LAS France vous êtes Responsable Assurance Qualité Offres et Projets sur le site d'Elancourt pour le secteur d'activité Soutien Client.

Sur votre périmètre, vous êtes garant de la qualité des livrables et du respect des exigences clients, vous contribuez à la performance des opérations, tout en améliorant la satisfaction Client et la maturité opérationnelle.

Vos missions :

• Accompagner les équipes opérationnelles dans la transformation des missions Qualité
• Accompagner les démarches de résolution de problèmes et contribuer au déploiement de la démarche Incight
• Etre à l'écoute des besoins clients, mesurer leur satisfaction et garantir le traitement des plaintes et insatisfactions clients pour les projets du périmètre
• Participer aux différentes revues projet du périmètre et y apporter la vision Qualité en se concentrant sur les zones de risques du projet
• Remonter les alertes et véto quand nécessaire
• Contribuer au maintien des certifications Qualité (EN9100, ISO 9001) sur le site d'Elancourt

Votre profil :

Vous disposez d'une formation supérieure Bac+5 (Ingénieur ou équivalent) et vous avez une expérience significative en conduite de projets ou en assurance qualité ?

Vous avez ou souhaitez développer une culture des normes qualité de type ISO 9001 / EN 9100 ?

La maîtrise des méthodes d'amélioration continue (5S, DMAIC, PDCA, …) et de résolution de problèmes (8D, 9S, …) serait un plus.

Vous aimez travailler en équipe et vous êtes à l'aise pour interagir avec des interlocuteurs variés incluant le Management et les Clients ?

Votre rigueur, votre curiosité, votre proactivité et votre assertivité sont des atouts que l'on vous reconnait ?

Vous êtes capable de prendre du recul afin d'anticiper les problèmes ?

Alors ce poste est fait pour vous

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.