Chargé(e) de relations client H/F

il y a 3 jours

Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein
Chargé(e) de relations client H/F

Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 15/11/2025

  • CDD
  • Chambéry
  • de 1 917 € à 2 191 € par mois
  • NIVEAU 3
  • NVHADD116519
CPAM DE LA SAVOIE

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) chargé(e) de relations client à l'accueil de Chambéry.

Poste en CDD (3 mois renouvelable) à temps plein du lundi au vendredi.

Description du poste

L'accueil du siège est composé de 14 personnes.

Premier interlocuteur du public, l'accueil physique a un rôle clé en matière de qualité et d'efficacité. Il est la vitrine de notre institution et reste un canal de contact privilégié. Notre accueil de Chambéry est ouvert au public du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30, à l'exception du mercredi après-midi. Aussi en qualité d'agent d'accueil, vous assurez un service quotidien de proximité auprès de nos assurés ainsi que des actions d'appels sortants.

En principales missions, vous :

  • Promouvez les téléservices accessibles en autonomie et plus généralement accompagnez les assurés vis-à-vis de l'offre numérique

  • Accompagnez les assurés à la réalisation de leurs démarches en ligne

  • Délivrez une réponse générale de premier niveau

  • Assurez des activités de back-office principalement orientées vers des campagnes d'appels sortants

Profil recherché
Vos compétences

Connaître les techniques de la relation clients.

Disposer de capacités relationnelles et du sens du service.

Avoir de la rigueur, de la méthode, le sens de l'organisation.

Savoir travailler en équipe en partageant ses informations.

Maîtriser les outils bureautiques.

Votre formation

A partir de Bac +2 (BTS SP3S, NDRC, etc.) et/ou expérience équivalente probante.

Une formation en interne sera assurée dès la prise de poste.

Informations complémentaires

Salaire et avantages :

Niveau 2 de la convention collective : 1917euros brut mensuel + prime pour permanences d'accueil physique correspondant à 6 % du coefficient de qualification (soit 115 euros brut pour un mois complet) + 13e mois proratisé selon temps de présence + intéressement (versé à N+1).

Autres avantages : mutuelle d'entreprise, carte déjeuner (ticket restaurant), participation de l'employeur à l'abonnement de transport à hauteur de 75%, prime de crèche (enfants de moins de 3 ans).

En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés : prise en charge des mobilités douces, ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, accompagnement par un service social d'entreprise, dynamisme du Comité social d'entreprise en matière de vie culturelle et d'œuvres sociales.

Informations complémentaires :

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI), respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel, et sera soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser directement via le site pour le 15 novembre 2025 date limite.

Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement sera le suivant :

  • Entretien téléphonique semaine 47
  • Entretien en présentiel mercredi 26 novembre à Chambéry

Intégration souhaitée le 8 décembre 2025.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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