Adjoint au responsable de service transport

Lannion-Trégor Communauté recrute pour sa Direction des Infrastructures et des Mobilités un adjoint au responsable de service transport (H/F).

Au sein de service Transport, sous l'autorité directe du responsable, il/ elle aura pour principale mission le suivi et l'optimisation du plan transport.

Descriptif du profil:

Suivi et optimisation du plan de transport

• Analyser les données d'exploitation (fréquentation, ponctualité, etc.) pour identifier les axes d'amélioration du plan de transport régulier ;
• Proposer des ajustements opérationnels du réseau régulier (lignes, horaires, itinéraires) au Responsable de Service, sur la base de l'analyse des données d'exploitation et des besoins des usagers ;
• Assurer la cohérence technique des propositions faites par les agents support Transports sur le plan transport scolaire ;
• Assurer le suivi des indicateurs de performance du plan de transport et mettre en place des actions correctives si nécessaire ;
• Participer à l'élaboration des documents de planification du transport.

Pilotage des évolutions du réseau :

• Conduire les études de faisabilité technique et opérationnelle pour les projets d'extension ou de modification du réseau ;
• Coordonner la mise en œuvre des évolutions du réseau de transport régulier (création de lignes, mise en service de nouveaux arrêts, etc.) ;
• Assurer le partage des informations auprès des usagers et des partenaires sur les évolutions du réseau de transport régulier (et scolaire en cas d'absence des agents support Transports)
• Analyser les impacts opérationnels des commandes politiques et proposer des solutions adaptées pour garantir la continuité et la qualité du service ;
• Contribuer à la mise en œuvre des orientations politiques définies par les élus et le Responsable de Service en matière de transport.

Information aux usagers :

• Mettre en œuvre la stratégie d'information aux usagers du transport régulier (supports, canaux, etc.) avec l'appui du Responsable de Service.
• Superviser la production et la diffusion des informations aux usagers (horaires, itinéraires, perturbations, etc.) avec les agents support Transport;
• Gérer les outils d'information aux usagers (site web, application mobile, panneaux d'information, etc.) en veillant à leur mise à jour et à leur bon fonctionnement, et en informant le Responsable de Service des actions menées ;
• Assurer la veille sur les besoins et les attentes des usagers en matière d'information ;
• Traiter les réclamations et les demandes d'information de niveau 2 des usagers.

Pilotage du suivi des points d'arrêt :

• Superviser l'instruction des demandes relatives aux points d'arrêt (création, déplacement, suppression, aménagement) par les agents Support Transports en veillant au respect des procédures et des délais et à l'intégration des impacts dans le plan transport ;
• Assurer la mise à jour des données des points d'arrêts à partir des informations fournies par les communes et de visites terrain.

Accessibilité du réseau et de l'information :

• Mettre en œuvre la politique d'accessibilité du réseau de transport (aménagement des points d'arrêt, accessibilité des véhicules, etc.) ;
• Veiller à l'accessibilité des supports d'information aux usagers (site web, application mobile, documents papier, etc.) pour tous les publics (personnes à mobilité réduite, personnes malvoyantes, etc.) ;
• Assurer le suivi des normes et réglementations en matière d'accessibilité ;
• Collaborer avec les associations représentant les personnes handicapées pour recueillir leurs besoins et améliorer l'accessibilité du réseau.

Support à la gestion de l'équipe de conduite :

• Apporter un soutien opérationnel au Responsable de Service pour la gestion de l'équipe de conduite en collaborant à la création des plannings, en veillant à leur optimisation et à leur adéquation avec le plan de transport ;
• Être en mesure d'assurer le suivi de l'équipe de conduite (suivi des absences, gestion des remplacements, organisation des formations) en cas d'indisponibilité du chef d'équipe et du responsable de service ;
• Contribuer à l'amélioration des conditions de travail de l'équipe de conduite et à la résolution des problèmes opérationnels rencontrés.

Gestion administrative et technique :

• Assurer le suivi des services de transport.
• Assurer la mise à jour des outils et des systèmes d'information du service (SAEIV, SIG, …).
• Participer à la rédaction des rapports d'activité du service.
• Préparer les éléments de réponse aux sollicitations politiques (notes, rapports, présentations) à destination de Responsable de Service.
• Assurer l'intérim du responsable de service sur les sujets opérationnels en cas d'absence

Prérequis

• Rigueur et organisation
• Maîtrise des logiciels informatiques de base + logiciels métier
• Compétences techniques et financières
• Bac +2/3 avec expérience significative dans le transport public de personnes

Contraintes liées au poste

• Travail en bureau
• Horaires tôt le matin et tard le soir ponctuellement (contrôle des services, fin de services conducteurs)
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité.
• Participation aux astreintes Transports (1 semaine toutes les 4 semaines)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages :

• RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride Lannion)