Emplois actuels liés à Head of Customer Services - Toulouse, Occitanie - Connektica

  • ATR - Internship Customer Line (H/F) - AVIONS DE TRANSPORT REGIONAL (ATR) GIE

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    *Job Description:Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre d'alternance vient de s'ouvrir sur notre site à Toulouse En 2025, ATR est labelliséeHappy Trainees.92.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur stage.Ce que nous allons faire ensemble :Être stagiaire chez ATR, c'est être intégré au sein d'une...

  • ATR - Internship - Customs (H/F) - AVIONS DE TRANSPORT REGIONAL (ATR) GIE

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    *Job Description:Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre de stage vient de s'ouvrir sur notre site à Blagnac En 2025, ATR est labelliséeHappy Trainées.92.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur stage.Ce que nous allons faire ensemble :*Être stagiaire chez ATR, c'est être intégré au sein d'une...

  • Chef de Projet DOA

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France R&R CONSULTING Temps plein

    Embarquez avec R&R Consulting dans une aventure humaine et rejoignez une équipe dynamique pour partager et développer votre expertise en Certification aéronautique. Présentation de l'entreprise :R&R Consulting est un cabinet de conseil et d'expertise, spécialisé dans la Certification Aéronautique. PME à taille humaine en pleine croissance aux...

  • Ingénieur(e) d'Application Système de Guidage et Topographique

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France Monnoyeur Temps plein

    SITECH France, est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France. SITECH France est leader sur son marché.L'entreprise est une filiale de MONNOYEUR, acteur mondial des biens d'équipement dans les secteurs de l'industrie, la construction et l'agriculture.Nous recherchons...

  • Account Executive Renewals, French Market

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France The Knot Worldwide Temps plein

    WHAT WE DO MATTERS:At The Knot Worldwide, we champion celebration - and that starts with celebrating our people. Our employees are passionate dreamers, thoughtful doers, and lifelong learners who power meaningful moments for millions around the world. We're united by authentic connection, shared purpose, and a deep commitment to the global community we...

  • ATR -GMA Contract Manager - Referent (H/F) - AVIONS DE TRANSPORT REGIONAL (ATR) GIE

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    Job Description: Si vous recherchez l'excellence, si vous êtes animé par l'ambition, la confiance et le respect, alors faites décoller votre carrière avec ATR Notre Leadership Profile : Centré(e) sur l'humain un esprit entrepreneur inspirant(e) exemplaire innovant(e) humble Vous travaillerez avec des collègues passionnés pour faire la différence...

  • Scientific IT Service Manager- M/F

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France Pierre Fabre Laboratories Temps plein

    Nous recrutons en CDI à Toulouse unScientific IT Service Manager(Gestionnaire des services informatiques scientifiques) pour rejoindre l'équipe Infrastructure & IT R&D Medical Care.En tant que Scientific IT Service Manager, vous orchestrerez le fonctionnement des services informatiques qui alimentent nos efforts scientifiques. En collaboration avec un...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Ingénieur support F/H

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France Donecle Temps plein

    Donecle conçoit des drones automatiques sans télépilote utilisés pour l'inspections d'avions et assemblages complexes.Nos technologies innovantes associant drones et algorithmes de traitement d'images permettent une inspection plus rapides des aéronefs.Nos clients sont les compagnies aériennes, constructeurs d'avions, centres de maintenances mais aussi...

Head of Customer Services

il y a 23 heures

Toulouse, Occitanie, France Connektica Temps plein

Connektica
is a high-growth startup based in Montreal and Toulouse that designs and develops SaaS solutions for the aerospace and defense industry. Our mission is to help these businesses grow with digitalisation and automation.

We're looking for talented individuals excited about the opportunity and working with cutting-edge technologies.

As our
Head of Customer Services
, you will build, lead and scale the customer centric team.

Reporting to the General Manager, the mission is to ensure customers are successfully onboarded, deployed, and supported through high-quality professional services and projects. This role owns the full lifecycle of services delivery, from defining what we sell to how we deliver.

Key Responsibilities

Team Management: Source, hire, and mentor the existing and future support engineers and solution architects of your team.

Project Management: Scope with Sales team customers needs with complex technical requirements, statements of work, and ensure promised outcomes are deliverable. Organise and track projects progress and risks with earn value management.

Customer relationship: Build customer satisfaction by defining the end-to-end implementation journey, technical discovery and data integration to final user acceptance. Gather feedback for the Product team and opportunities for the Sales team.

You enjoy building customer loyalty

  • Visit the factories or labs of our aerospace and space industry clients in Europe
  • Build and maintain strong relationships with customers
  • Serve as escalation point for complex customer issues and high-priority accounts
  • Conduct regular projects reviews with customers to ensure satisfaction
  • Gather customer feedback and translate insights into valuable improvements

You prefer to work as a team

  • Develop strategies to reduce churn and support product adoption
  • Partner with Sales on account expansion and renewal opportunities
  • Represent the voice of the customer internally to influence Product roadmap

You recognise yourself in our core values

  • Accountability: Deliver on commitments
  • Transparency: You build trust and confidence with your relationships
  • Simplify: You keep things simple as you're continuously learning and improving
  • Stronger together: You collaborate with humility and honesty

Preferred Qualifications

  • 5+ years in customer services, customer success, or professional services roles
  • Team management and Project management experience
  • Bonus if you have worked for a SaaS company and/or in the aerospace & defense industry, and with SME and Mid-market customers.
  • Technical literacy allows you to understand API integrations, data migration complexities, and cloud-based SaaS architectures
  • Fluent in French and English
  • Based in Toulouse, can travel over Europe

What do we offer with this job?

  • Opportunity to shape the digital transformation of aerospace manufacturing
  • Work with cutting-edge technology solving real-world aerospace challenges
  • Hybrid work setup and work directly with the leadership team
  • Collaborative team environment focused on customer success
  • Professional development and growth opportunities

At
Connektica
, we're passionate about empowering aerospace manufacturers with tools that drive efficiency, quality, and growth. If you're excited about helping companies transform their manufacturing and test processes through innovative technology, we want to hear from you