Directeur du développement, paris H/F

Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure, rejoindre une équipe passionnée et relever de nombreux défis ?

Intégrer Médisup, entité du Groupe français Médisup, leader de la préparation privée des étudiants aux études de médecine depuis près de 30 ans, présent sur plus de vingt villes du territoire national, c'est partager l'engagement de nos enseignants et avoir un impact sur la préparation des meilleurs médecins de demain.

Intégrer Médisup, c'est aussi avoir l'opportunité de s'épanouir dans une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des avantages d'un Groupe à fort potentiel.

Afin de renforcer notre équipe parisienne, nous recherchons : un Directeur du développement H/F en CDI

Placé(e) sous la responsabilité Directeur Régional Ile-de-France, le Directeur du Développement joue un rôle clé dans la croissance de notre activité pour la région IDF, en contribuant activement à la performance globale du chiffre d'affaires et du volume d'inscriptions. Il pilote l'ensemble du processus de recrutement des étudiants, de l'intégration du lead jusqu'à l'inscription définitive, en garantissant une expérience candidat qualitative, un discours commercial maîtrisé et l'atteinte des objectifs de vente.

Le Directeur Développement est responsable :

• Du pilotage opérationnel et managérial du recrutement des étudiants.
• De la coordination les actions de promotion terrain (JPO, salons, forums, événements partenaires …) et du pilotage de l'équipe d'ambassadeurs dédiés en appui avec les ressources internes nécessaires (directeurs de campus, professeurs, etc).
• Du suivi du traitement des leads et l'optimisation de la conversion jusqu'à l'inscription, en encadrant les équipes d'admission (chargé d'admissions, cellule phoning, call center).
• De la qualité et la de cohérence du discours commercial dans tout son périmètre

1. Pilotage des leads et du parcours candidat

• Superviser la réception, l'attribution et la qualification des leads issus de l'ensemble des canaux (web, événements, partenaires, recommandations…)
• Garantir un suivi rigoureux et homogène des candidats tout au long du parcours :
  
  premier contact event rendez-vous admission inscription.
• Veiller à la complétude, à la fiabilité et à la mise à jour des dossiers candidats dans le CRM.
• S'assurer de la qualité de l'expérience candidat et de la fluidité du parcours d'admission.

2. Pilotage opérationnel de la conversion

• Organiser et prioriser l'activité des équipes afin de garantir des délais de réponse et la satisfaction des familles
• Identifier les points critiques du tunnel de conversion et mettre en place des actions visant à améliorer les taux de transformation.
• Réduire les abandons, reports et annulations d'inscription par des actions de relance ciblées et des process adaptés.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils, méthodes et process d'admission.

3. Management et coordination des équipes

• Encadrer, animer et faire monter en compétence les chargés d'admission, l'équipe phoning d'ambassadeurs et le call center.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance et assurer un pilotage opérationnel quotidien.
• Coordonner les différentes équipes : organisation, suivi d'activité, atteinte des objectifs et respect des standards qualité.
• Instaurer une dynamique d'équipe orientée résultats, exigence et qualité de service.

4. Qualité du discours commercial et conformité des messages

• Garantir l'homogénéité et la qualité du discours commercial sur l'ensemble des canaux.
• Réaliser des écoutes d'appels et audits de pratiques commerciales.
• Relire, ajuster et valider les scripts d'appels, emails, argumentaires et supports commerciaux.
• Accompagner les équipes dans le traitement des objections et la valorisation des offres de formation.
• Veiller au respect du positionnement, des valeurs et de l'image de l'école.

5. Pilotage des événements et actions de promotion

• Manager un chargé de promotion dédié aux événements (JPO, salons, forums, portes ouvertes, actions partenaires) et indirectement les équipes de référents ambassadeurs.
• Définir le planning annuel des actions de promotion en collaboration avec l'équipe marketing.
• Superviser la coordination logistique et opérationnelle des événements.
• Garantir le suivi, la qualification et l'exploitation des leads post-événement.
• Analyser l'impact des actions terrain en termes de rendez-vous, admissions et inscriptions.

6. Suivi de la performance, KPI et reporting

• Définir et suivre les indicateurs clés de performance : taux de contact, taux de rendez-vous, taux d'admission et d'inscription, qualité des données CRM, performance des événements.
• Produire des reportings réguliers des résultats et des prévisionnels
• Proposer et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs pour atteindre les objectifs de recrutement.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste clé et stratégique dans le développement et la croissance des inscriptions en Île-de-France
• Une forte autonomie pour piloter la performance et optimiser le parcours candidat (de A à Z)
• L'opportunité de manager et faire grandir des équipes engagées (admission, phoning, call center)

• Rémunération : 50-60k€ brut annuel + 25 % de variable sur objectifs (les modalités de détermination de cette part variable sont fixées chaque année par la direction)

• Issu(e) d'une formation supérieure Bac +5, complétée par une expérience professionnelle réussie sur une fonction similaire

• Vous avez une forte culture commerciale et êtes orienté(e) performance / résultats
• Vous maîtrisez le pilotage d'un tunnel de conversion (lead RDV admission inscription)
• Vous savez structurer et optimiser un processus d'admission/recrutement (relances, réduction des abandons, amélioration continue)
• Vous êtes à l'aise avec les KPI, le reporting et le pilotage d'objectifs (taux de contact, RDV, admission, inscription…)
• Vous êtes rigoureux(se) sur la qualité des données CRM et le suivi des dossiers candidats
• Vous avez un haut niveau d'exigence sur la qualité du discours commercial (scripts, argumentaires, traitement des objections)
• Vous savez piloter des actions terrain/événementielles (JPO, salons, forums, partenaires) et exploiter les leads post-événement