Agent d'accueil F/H

il y a 2 semaines

Croix, Hauts-de-France Soliha Métropole Nord Temps plein

Acteur de l'Economie sociale et solidaire, SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 80 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté.

Aujourd'hui, le Mouvement SOLIHA est présent partout en France hexagonale et Outre-mer. Il regroupe 123 associations, neutres et indépendantes agréées Service social d'intérêt générale par l'Etat.

Description du poste

a. Positionnement du poste et contexte

La zone d'accueil et le standard téléphonique sont les premiers lieux d'échange entre l'association et son environnement.

Nous accueillons un public varié : personnes en situation de précarité, partenaires extérieurs, propriétaires, entreprises externes.

Le poste nécessite donc à la fois des capacités d'adaptation et une prise de conscience élevée de l'image renvoyée aux divers interlocuteurs : l'agent d'accueil est le premier contact que les personnes ont avec l'association.

De plus, de part son rôle support, l'agent d'accueil permet la circulation des informations au sein de l'organisation. Au service des fonctions opérationnelles de l'association, il facilite leur action quotidienne au service du public accompagné.

b. Missions

Sous la responsabilité de votre manager, vous aurez pour missions :

  • Assurer l'accueil physique des particuliers et des partenaires au sein de l'agence ;
  • Gérer le standard téléphonique multi-lignes et traiter les appels entrants ;
  • Identifier les besoins des interlocuteurs et orienter les demandes vers les services internes compétents ;
  • Créer et mettre à jour les dossiers dans les outils métiers ;
  • Constituer, actualiser et organiser les bases de contacts et les bases documentaires ;
  • Participer à l'archivage et à la bonne conservation des données ;
  • Traiter, enregistrer et assurer le suivi des courriers entrants et sortants ;
  • Contribuer à la gestion quotidienne des boîtes mail génériques ;
  • Sécuriser et filtrer les accès au bâtiment ;
  • Réaliser diverses tâches de secrétariat, et renseigner les informations dans les logiciels internes ;
  • Gérer le stock de fournitures et garantir leur disponibilité ;
  • Veiller à l'ordre et à la propreté des espaces de stockage et des zones dédiées aux déchets ;
  • Assurer la sécurisation des accès (désencombrement des lieux de passage, salage en cas de gel, etc.)
  • Recenser les besoins en entretien du siège, suivre la réalisation des travaux et signaler toute anomalie.

Au sein de ce poste,
- Vous interviendrez auprès d'acteurs diversifiés, en lien avec de nombreux partenaires reconnus engagés dans l'accompagnement des ménages fragiles ;
- Vous rejoindrez des équipes dynamiques, engagées, dans une association reconnue et structurée autour d'un projet social qui a du sens.

Profil recherché

a. Formation

  • BAC secrétariat minimum

b. Expériences

  • Une expérience significative sur un poste similaire, au contact d'un public en situation de fragilité sociale est exigée.

c. Compétences et qualités requises

  • Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA
  • Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité
  • Excellent relationnel, capacité d'adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé
  • Capacité d'écoute des besoins et des attentes exprimés
  • Gestion du stress / capacité à gérer des situations complexes et parfois conflictuelles
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
  • Maîtrise de la communication orale et écrite (orthographe, syntaxe, clarté du message)
  • Capacité à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe pluridisciplinaire

  • cariste magasinier

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France Job&Talent France Temps plein

    Job&Talent recherche activement des MAGASINIER CARISTE (H/F) sur CROIX pour l'un de ses client spécialisé dans les matériaux de construction.VOS MISSIONS PRINCIPALES :Port de chart possibleAssurer la manutention des produits en stockage Assurer le chargement des camions et véhicules de livraisonAssurer le rangement des aires de stockage Assurer...

  • Aide soignant H/F

    il y a 5 jours

    Croix, Hauts-de-France EHPAD Public Résidence les Ogiers Temps plein

    À propos du posteNous recherchons deux aide soignant (H/F) de jour.Missions principales :§ Assurer les soins d'hygiène, de confort :o Dispenser de manière totale ou partielle des soins d'hygiène et de confort aux résidents, en répondant à leurs besoins : assurer le réveil et le lever des résidents en tenant compte des de leurs habitudes de vie,...

  • Legal Operations F/H

    il y a 3 jours

    Croix, Hauts-de-France Auchan Temps plein

    Nous sommes…Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs dans le monde, au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est...

  • Aide soignant H/F

    il y a 2 semaines

    Croix, Hauts-de-France RÉSIDENCE LES ORCHIDÉES Temps plein

    Qui sommes-nous ?Située à Croix, la résidence Les Orchidées accueille 75 résidents, dont 15 au sein d'une unité protégée. L'établissement offre un environnement paisible, verdoyant et chaleureux, propice à un accompagnement respectueux du rythme et des besoins de chacun.Au cœur de notre projet : la confiance, l'attention portée à l'autre, le...

  • Cuisinier en Résidences Service Senior H/F

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France Sodexo Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Faire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un jobC'est faire partie d'une aventure humaine Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues deviennent plus que de simples...

  • Second de Cuisine en Résidences Service Senior H/F

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France Sodexo Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Faire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un jobC'est faire partie d'une aventure humaine Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues deviennent plus que de simples...

  • Cuisinier en Résidences Service Senior H/F

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France Sodexo Temps plein

    Informations généralesCuisinier en Résidences Service Senior H/FSi vous êtes un second de cuisine passionné, que vous aimez mettre en valeur les produits, et que vous souhaitez concilier vos vies personnelle et professionnelleAlors rejoignez-nous CROIX (59)CDITemps Complet Votre quotidien chez nous :Nous recherchons un(e) cuisinier(e) (H/F) pour l'une...

  • Collaborateur comptable H/F

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France Cabexperts Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Cabexperts Recrutement, accompagne son client, cabinet d'expertise comptable à la recherche d'un profil Collaborateur comptable H/F pour son cabinet situé à Croix (59).Description MissionsSous la supervision d'un chef de mission, vous interviendrez progressivement sur :La saisie et le contrôle des pièces comptables...

  • Apprenti pâtissier H/F

    il y a 3 jours

    Croix, Hauts-de-France L' Atelier des saveurs Temps plein

    Vous rêvez de travailler dans le monde de la pâtisserie et d'apprendre un métier passionnant auprès de professionnels ? Nous recherchons un apprenti pâtissier (H/F) pour intégrer notre équipe et développer son savoir-faire dans un cadre dynamique et formateur.Lieu : Boulangerie PAIN BEURRE CROIXType de contrat : Contrat d'apprentissageVos missions...

  • Alternance Facteur F/H

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : BSCCLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise...