Chargé(e) de support fonctionnel

il y a 5 jours

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

Chez Letsignit, la satisfaction et l'accompagnement du client est au cœur de nos préoccupations.

Véritable lien entre le produit et ceux qui l'utilisent au quotidien, le service CustomerCare prend le temps de répondre rapidement et simplement à sa demande.

En tant que Chargés de support, nous sommes en contact direct avec les clients et partenaires pour leur proposer des solutions afin de leur fournir une expérience toujours positive.

Vous avez l'esprit d'analyse, êtes réactif dans vos réponses, rigoureux et organisé, doté d'un esprit d'équipe, vous souhaitez vous inscrire dans un projet : rejoignez l'Equipe Letsignit

Vos missions

  • Prendre en charge les demandes de support client
  • Réaliser des appels sortants support
  • Réaliser des appels sortants chaque semaine pour relancer des clients détectés comme "à risque" afin de comprendre leurs difficultés et les accompagner
  • Être proactif sur l'usage de la solution et la communication personnalisée aux clients. Savoir communiquer avec les Customer Success Manager pour leur remonter les sujets/difficultés rencontrées par le client
  • Echanger avec les équipes commerciales et rétention quand nécessaire
  • Participer, par la qualité du support, à la stratégie de fidélisation
  • Participer au développement produit en partageant les retours client
  • Être force de proposition pour améliorer notre démarche client, améliorer le service et les FAQ destinées au client (liste non exhaustive)

Le candidat idéal

Vous Êtes

  • Créatif
  • Autonome
  • Rigoureux
  • Motivé
  • Empathique
  • Transparent
  • Dynamique
  • Flexible
  • Bon niveau d'expression orale et écrite
  • Pédagogie et disponibilité vis-à-vis des utilisateurs et aisance téléphonique
  • Compétences relationnelles
  • Etre à l'aise avec les technologies (environnement digital) et être curieux d'être formé sur des aspects un peu techniques
  • Anglais : bon niveau indispensable, une part conséquente d'appels se fera en anglais
  • Etre fun et ne pas avoir peur de la charge de travail
  • Vous avez un bon relationnel, votre sens du service et votre disponibilité seront des atouts déterminants pour satisfaire aux objectifs du poste.

Un call et un échange en présentiel peuvent parfois suffire ;)

  • Chargé(e) de Gestion Financière – Direction d'Appui Fonctionnel DGATL

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libreDate limite de candidature : 19 février 2026Secteur d'activitéFinancesFilièreAdministrativeCatégorieACadre d'emploisAttachés territoriauxRéférencei11545-Description CollectivitéLa DGA Ville du Temps libre (DGATL) regroupe quatre directions : La Direction de la Culture en charge de l'action culturelle et des équipements...

  • Chargé(e) de la Visibilité de la

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Direction générale des servicesDate limite de candidature : 03 janvier 2026Secteur d'activitéCommunication - Marketing territorialFilièreAdministrativeCatégorieBCadre d'emploisRédacteurs territoriauxRéférencei12910-Description CollectivitéContexteAu sein de la Direction de la Communication Externe, rattachée à la Direction Générale des...

  • chargé(e) de communication

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Réseau de Transport d'Électricité Temps plein

    RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité́ français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...

  • Ingénieur(e) Fonctionnel Flux Santé

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cegedim Assurances Temps plein

    Votre Mission Chez CegedimFondé en 1969,Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays...

  • Consultant fonctionnel/Consultante fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Visian Temps plein

    Visian Azur recruteBusiness Analyst IT / Application Manager (H/F) Marseille – Hybride (3 jours sur site) Démarrage : Mars 2026 Type de contrat : CDIDans le cadre de son développement et de son positionnement sur desmissions stratégiques en environnement grand compte,Visian Azurrecherche unBusiness Analyst IT / Application Managerpour intervenir au...

  • Chargé(e) de Gestion de Marchés Publics

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville au quotidienDate limite de candidature : 22 janvier 2026Secteur d'activitéAchats et juridiqueFilièreAdministrativeCatégorieACadre d'emploisAttachés territoriauxRéférencei12996-Description CollectivitéAu sein de la Direction Générale Adjointe Ville au Quotidien (DGAVAQ), sous l'autorité de la directrice d'appui fonctionnel (DAF), vous...

  • Directeur(trice) d'Appui Fonctionnel de la Direction Générale Adjointe Transformer nos Pratiques

    il y a 16 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Transformer nos pratiquesDate limite de candidature : 10 janvier 2026Secteur d'activitéAutreFilièreTechniqueAdministrativeCatégorieACadre d'emploisAttachés territoriauxIngénieurs territoriauxIngénieurs en chef territoriauxAdministrateurs territoriauxRéférencei12202-FDescription CollectivitéPour mettre en œuvre son projet politique et relever...

  • Chargé(e) de support site H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASNR Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement L'Autorité de sûreté nucléaire et de radioprotection est une autorité administrative indépendante créée par la loi du 21 mai 2024 relative à l'organisation de la gouvernance de la sûreté nucléaire et de la radioprotection pour répondre au défi de la relance de la filière nucléaire.Elle...

  • Chargé(e) d'Accueil et de Logistique Pharo

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Direction générale des servicesDate limite de candidature : 15 février 2026Secteur d'activitéMaintenance, opérations techniques ou logistiquesFilièreTechniqueCatégorieCCadre d'emploisAdjoints techniques territoriauxRéférencei9558-Description CollectivitéLa Direction de l'Administration Générale et du Protocole, sous l'autorité directe du...

  • Chargé(e) de Gestion

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Transformer nos pratiquesDate limite de candidature : 02 janvier 2026Secteur d'activitéRessources humainesFilièreAdministrativeCatégorieACadre d'emploisAttachés territoriauxRéférencei12898-Description CollectivitéContexteAu sein de la Direction des Ressources Humaines, rattachée à la Direction Générale Adjointe "Transformer nos Pratiques", et...