Chef de projets Marketing Opérationnel H/F

La Direction du
Marketing Client et Coordination des offres,
intervient en transverse sur tous les marchés (particuliers, banque privée, entrepreneurs..) et coordonne les experts du marketing produit, de la communication et de la distribution. Elle a notamment pour mission de définir la stratégie par segment de client et sa déclinaison en produits& services, parcours de vente et actions commerciales.

Le Chef de projets marketing opérationnel est responsable de la stratégie marketing et commerciale sur un segment client donné. Il pilote la connaissance client, la proposition de valeur et les plans d'actions marketing pour développer la rentabilité et la satisfaction de ce segment

**.

1. Analyse et connaissance clie**

2. ntÉtudier le marché, les tendances et les comportements des clients du segment (via data, études, panels

3. ).Identifier les besoins, irritants et leviers de fidélisatio
4. n.Segmenter la base client et définir des cibles prioritaire
5. s.Réaliser des benchmarks concurrentiels (autres banques, néobanques, fintechs

**).

1. Définition de la stratégie marketing du segm**

2. entDéfinir la proposition de valeur du segment (offre produits, services, tarification, expérience clien

3. t).Fixer les objectifs commerciaux et marketing (acquisition, rétention, équipement, rentabilit
4. é).Déterminer le positionnement de marque adapté au segme
5. nt.Coordonner la stratégie avec les directions produit, commerciale, digitale et communicati

**on.

1. Pilotage du plan marketing et des campa**

2. gnesConstruire le plan marketing annuel du segment (acquisition, cross-sell, fidélisati

3. on).Piloter la mise en œuvre des campagnes multicanales (emailing, réseaux sociaux, agen
4. ces,Suivre les performances : taux de conversion, ROI, coût d'acquisition, satisfaction cli
5. ent.Ajuster les plans d'action selon les résult

**ats.

1. Développement et optimisation de l'**

2. offreContribuer à la création et l'évolution des produits bancaires (comptes, cartes, épargne, crédit, assuranc

3. es…).Participer à la conception d'offres packagées ou personnalisées selon le seg
4. ment.Travailler avec les équipes produit, data, pricing et UX pour adapter les parcours cli
5. ents.Intégrer les innovations (banque mobile, IA, open bank

**ing…)

1. Pilotage transverse et coordination i**

nterneTravailler étroitement

• avec :Les équipes Distribution et Commerciales (réseau d'agences, conseillers) pour assurer la mise en marché des offres et cam
• pagnesLe Digital (segmentation, automatisation, analy
• tics).La Communication (réalisation des briefs pour initier les campagnes institutionnelles, brand con

**tent).

1. Suivi des indicateurs et re**

2. portingMettre en place des tableaux de bord seg

**mentés.

LES + DE NOTRE**

• ENTREPRISEUn processus de recrutement rapide en 3 rendez-vous et 100%
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• t vélos) ;3 Restaurants d'entreprise et avant
• ages CSE ;Salle de sport et crèche sur l
• e campus ;Intéressement et participation aux bénéfices de l'en
• treprise ;Tél
• étravail ;Parcours évolutif dans l'entreprise et/ou au sein du Gro

**upe CA.S.A

Ma**

• is aussi : Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédi
• t Agricole.Un collectif soudé et engagé dans l'atteinte d'object
• ifs communsUne entreprise qui s'engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l'expérience requise à postuler à

**nos offres.

PROCESSUS DE**

• RECRUTEMENTPremier échange téléphonique avec un re
• cruteur (RH)Entretien avec un ma
• nager métierPassation du questionnaire
• AssessfirstEntretien avec un re

cruteur (RH)