Emplois actuels liés à Assistant(e) Support Client - La TestedeBuch, Nouvelle-Aquitaine - WA CONCEPT

  • EMPLOYÉ(E) COMMERCIAL(E)

    il y a 1 jour

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreNotre centre E.Leclerc La Teste de Buch recherche pour le poste d'EMPLOYÉ(E) COMMERCIAL(E) H/F pour les fêtes de fin d'année en CDD temps plein. (rayon épicerie, liquide, hygiène & entretien...).Descriptif de l'offreEn tant qu'Employé(e) Commercial(e) vos missions principales seront les suivantes:Réceptionner et contrôler la...

  • livreur - employé(e) polyvalent(e) drive - h/f - h/f

    il y a 1 jour

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreNotre centre E.Leclerc La Teste de Buch recherche pour le poste de LIVREUR-EMPLOYE(E) POLYVALENT(E) DRIVE EN CDI temps plein du lundi au samedi 36h45 par semaine.Descriptif de l'offreSous la responsabilité de la Manager Drive, vous assurez en fonction des besoins, l'approvisionnement des rayons de l'entrepôt, la préparation des...

  • cdd hote/hotesse de caisse

    il y a 1 jour

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreNotre centre E.Leclerc La Teste de Buch recherche pour le poste d'HOTE / HOTESSE DE CAISSE du 05/01 au 31/01 pour en CDD temps plein.Descriptif de l'offreSous la responsabilité du Responsable caisse et en lien avec l'équipe vous aurez comme missions principales :Accueillir le client et être à son écouteEffectuer les opérations...

  • hote/hotesse de caisse

    il y a 1 semaine

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreNotre centre E.Leclerc La Teste de Buch recherche pour le poste d'HOTE / HOTESSE DE CAISSE du 08/12 au 04/01/2026 en CDD temps plein.Descriptif de l'offreSous la responsabilité du Responsable caisse et en lien avec l'équipe vous aurez comme missions principales :Accueillir le client et être à son écouteEffectuer les opérations...

  • CDD - Conseiller de vente rayon Charcuterie-Traiteur-Fromage H/F - H/F

    il y a 1 semaine

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreNous recherchons une personne pour le renfort des fêtes de fin d'année au poste de Conseiller de vente H/F sur le rayon TRAITEUR CHARCUTERIE FROMAGE A LA COUPE, en CDD du 19/12/2025 au 31/12/2025.Descriptif de l'offreSous la responsabilité de votre Manager, vous assurez la présentation générale de votre rayon dans le respect des...

  • ADJOINT MANAGER DE RAYON

    il y a 1 jour

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreNotre magasin E.Leclerc de La Teste de Buch, recherche un Manager Adjoint du rayon fruits et légumes H/F.Descriptif de l'offreVous pourrez partager votre énergie, votre savoir-être professionnel auprès des clients en accomplissant les missions suivantes :Réaliser la mise en rayon des produits destinés à la venteParticiper à...

  • CDD - AIDE PREPARATION - Rayon Boulangerie Pâtisserie H/F - H/F

    il y a 1 semaine

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreNotre établissement E.Leclerc La Teste de Buch recrute pour le poste d'Aide Préparation des galettes en Pâtisserie Boulangerie du 02/01/26 au 10/01/2026 H/F.Descriptif de l'offreEn tant qu'Aide Préparation vos missions seront les usivantes :Participer à toutes les tâches nécessaires à la fabrication et/ou à la transformation des...

  • Conseiller de vente rayon Charcuterie-Traiteur-Fromage

    il y a 1 jour

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de la Teste de Buch est à la recherche d'une personne pour le poste de conseiller de vente sur le rayon traiteur charcuterie fromage en CDI temps plein.Descriptif de l'offreSous la responsabilité de votre Manager, vous assurez la présentation générale de votre rayon dans le respect des règles de merchandising...

  • cdd - boulanger h/f - h/f

    il y a 7 jours

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreVotre Centre E.Leclerc La Teste de Buch recherche activement pour le poste de BOULANGER H/F, poste à pourvoir en CDD pour le renfort des fêtes de fin d'année du 19/12/2025 au 31/12/2025.Descriptif de l'offreSous le contrôle de la Manager de rayon, vous assurez les tâches afférentes au rayon boulangerie dans le respect des règles...

  • MANAGER DE SECTEUR H/F

    il y a 1 jour

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc LA TESTE DE BUCH recherche activement pour le poste de MANAGER DE SECTEUR PGC (EPICERIE LIQUIDE DPH). H/FFaire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à...

Assistant(e) Support Client

il y a 2 semaines

La TestedeBuch, Nouvelle-Aquitaine, France WA CONCEPT Temps plein

À propos de nous

WA Concept est une entreprise spécialisée dans le développement de solutions de télégestion, de prépaiement et de sécurisation destinées principalement aux aires d'accueil des gens du voyage pour les collectivités territoriales.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) support client polyvalente, organisé(e) et rigoureux(se), pour renforcer notre équipe support.

Vos missions principales

Gestion des demandes entrantes

  • Réceptionner les appels entrants sur la ligne du support.
  • Créer les tickets d'incidents, fiches contact et comptes client dans notre CRM.
  • Traiter les mails reçus sur la boîte support en créant les tickets associés.

Suivi des tickets

  • Suivre l'évolution des demandes et incidents.
  • Informer les clients une fois les problèmes résolus (par e-mail ou téléphone).
  • Relancer les clients si besoin et assurer une communication claire et proactive.

Veille technique et suivi proactif

  • Utiliser les outils internes de supervision pour détecter les dysfonctionnements.
  • Prévenir les clients concernés par e-mail, planifier un diagnostic si nécessaire avec un technicien.
  • Effectuer des relances et assurer le suivi des actions correctives.

Analyse, optimisation et amélioration continue

  • Réaliser des statistiques sur les tickets pour identifier les axes d'amélioration.
  • Participer à l'optimisation des processus internes et à la mise en place de bonnes pratiques.

Gestion du CRM

  • Donner les accès aux clients à leur espace CRM sur demande.
  • Former les clients à la création de tickets.
  • Paramétrer et optimiser le CRM selon les besoins de l'équipe et des utilisateurs.

Profil recherché

  • Expérience en support client, assistance technique ou coordination administrative.
  • Excellente communication orale et écrite.
  • Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
  • Aisance avec les outils informatiques (CRM, outils de ticketing, supervision…).
  • Esprit d'équipe et sens du service client.

Une formation interne sera assurée sur nos outils et processus.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une équipe dynamique
  • Un environnement en constante évolution
  • Des missions variées avec une vraie autonomie
  • Des perspectives d'évolution

Avantages

  • Carte restaurant.
  • Mutuelle d'entreprise.
  • Prise en charge du transport quotidien.

Merci d'envoyer votre CV accompagné d'un court message de motivation via Indeed

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

  • support client, assistance technique: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel