Superviseur - centre d'appels sortants (H/F)

il y a 2 semaines

Bègles, Nouvelle-Aquitaine, France Vistalid Temps plein

Nous recrutons un manager en centre de d'appels sortant F/H. Prise de poste : dès que possible – CDI – Bègles (33)

Description du poste

Sous la responsabilité des responsables de Plateau, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe. Vous interagissez quotidiennement avec des dirigeants de TPE issus de tous secteurs d'activité.

Votre mission : garantir la prise de rendez-vous qualifiés pour nos commerciaux terrains présents sur l'ensemble du territoire français. Vous jouerez un rôle clé dans l'application de nos méthodes, l'optimisation de notre base de données et l'animation quotidienne de votre équipe.

Votre quotidien:

  • Gérer et superviser une équipe de téléprospecteurs pour garantir l'atteinte des objectifs.
  • Assurer le suivi des performances individuelles, en fournissant des debriefs constructifs .
  • Apporter un support technique sur notre outil de phoning et la répartition des fiches entre agents
  • Remonter et participer à l'analyse des indicateurs de votre équipe
  • Participer à l'élaboration des challenges et à leur animation
  • Être à l'écoute des besoins de l'équipe et se mobiliser pour garantir un environnement de travail sain
  • Être le garant de la qualité du discours commercial, de la fiabilité des rendez-vous pris et du bon enregistrement des données sur notre CRM.
  • Participer à la vie du département aux côtés d'autres superviseurs en proposant et mettant en place des axes d'amélioration
  • Former et accompagner les nouveaux
  • Communiquer efficacement avec l'équipe commerciale terrain pour coordonner les actions nécessaires mais aussi avec l'équipe RH dans la gestion des absences.

Profil recherché Vous disposez impérativement d'une expérience significative dans le management de proximité, idéalement acquise dans une équipe de téléprospection. Votre aptitude à convaincre, encadrer et à motiver font de vous un(e) manager reconnu(e).Vous êtes orienté(e) résultats et avez une forte détermination. Vous êtes tenace et persistant(e) afin d'atteindre et de surpasser les objectifs. Loin des plateaux téléphoniques traditionnels, ici la performance se conjugue avec esprit d'équipe : nous sommes convaincus qu'un agent motivé et soutenu est la clé de notre réussite collective.

Vous vous êtes reconnue dans notre annonce ? Postulez sans plus attendre

Exigences : Expérience significative en centre d'appels35h- CDI, fourchette de salaire indiquée sur l'offre: fixe + variables,A partir de 2300euros/mois + un variable mensuel pouvant aller jusqu'à 2000€ selon vos résultats

Envie d'en savoir plus ?Vistalid est une agence spécialisée dans la création de site web pour les TPE/PME de tout secteur d'activité, basée à Bègles. Nous sommes fiers de poursuivre notre développement et notre rayonnement national depuis plus de 10 ans grâce à nos 170 collaborateurs.

Ref interne : Tel02e-1125Ind

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 20 387,50€ à 51 113,62€ par an

Expérience:

  • management : 2 ans (Optionnel)
  • Centre d'appels: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    du poste :Chocolaterie artisanale renommée sur Bordeaux, nous recherchons notre Conseiller devente Polyvalent H/F en CDD 25h/semaine pour compléter notre équipe. Le poste setrouve dans notre pop up éphémère situé dans le centre commercial Rives d'Arcins.En lien avec la responsable du point de vente, le candidat ou la candidate, devra :Accueillir,...

  • Vendeur/Vendeuse polyvalente CDD H/F

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    Bègles, Nouvelle-Aquitaine, France EURL NYMPHEAS Temps plein

    Fiche de poste – Vendeuse Polyvalente (CDD)Contrat : CDDTemps de travail : 28h à 35h par semaineRémunération : SMICLieu : Centre commercialPermis / véhicule : Véhicule personnel indispensableMissions principalesAccueil et conseil clientVente et encaissementMise en rayon et merchandisingGestion des stocks et réassortOuverture / fermeture du point de...

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  • Conseiller.ère de vente

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    LE GROUPEEntreprise familiale depuis 5 générations, le Groupe Rand est un acteur incontournable dans l'univers du bijou fantaisie et des accessoires de mode, présent dans plus de points de vente à travers le monde.Basé à Paris, avec des bureaux à New York, Milan, Madrid, Amsterdam..., nous concevons des collections personnalisées pour de grands...

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