Gestionnaire sinistres H/F

Ce poste est à pourvoir en CDI à 80% 

5ème réseau d'Agents généraux en France, Gan Assurances s'appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d'agences ancrés et engagés dans leurs territoires.

Aujourd'hui, notre agence recrute un(e) Conseiller Clients à forte dominance Gestionnaire sinistres pour rejoindre l'équipe en place au sein de l'agence d'Arles

Et l'agence d'Arles Van Gogh, qu'est-ce que c'est ?

1. Une entreprise dirigée par son agent général, Alicia RECHER entouré d'une équipe de 2 collaborateurs
2. Une agence spécialisée dans le développement de clients professionnels, entreprises et agriculteurs
3. Un point de vente installé proche de la gare, sur un des axes principaux conduisant au cœur de ville et de ses quais

Plus concrètement, qu'est-ce que vous y gagnerez à postuler ?

• Un poste de Gestionnaire Sinistres et quotidien (H/F) à temps partiel (4 jours/semaine)
• Un poste animé par de fortes valeurs d'équipe : Bienveillance, Réactivité, Exigence et Sens de l'engagement encadrent le quotidien de cette agence,
• Intégrer une équipe reconnue pour sa qualité du service client, son goût du travail bien fait et une envie de performance.

Vos missions :

Rôle de conseil, vous êtes également l'intermédiaire entre la compagnie d'assurance et vos clients et tout autre intervenants (experts, réseau agréés, tiers…). Vous traiterez en totale autonomie la gestion des sinistres et des demandes quotidiennes des clients de l'agence.

Concrètement, vos missions et responsabilités seront les suivantes :

• Accueil des clients par tous les moyens de communication : en agence, téléphone, email pour lui conseiller et apporter des solutions globales
• Prise en charge et gestion des dossiers de sinistralité tout client confondus (IARD, pros…) : assistance au client, ouverture des dossiers de déclarations, instruire les dossiers avec les experts, collecte et suivi des pièces administratives, action de relances, déclenchement des paiements des indemnités
• Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches tout au long du sinistre en veillant à leur satisfaction en œuvrant au maximum pour une prise en charge favorable de la sinistralité en agissant en défense pour le compte du client
• Assurer les échanges entre l'agence, la compagnie et les clients en respectant les procédures et les délais de traitement

Votre profil : 

Parlons désormais de vous  De ce profil que nous recherchons et qui se cache en vous 

Notre candidat parfait sera cette personne :

• D'une expérience dans la gestion de sinistres (ex : auto, habitation, dommage, corporel, RC, …) ou globalement dans l'assurance de minimum de 2 à 3 ans,
• Idéalement une expérience de sinistres en agence.

Et côté personnalité :

• Vous avez un profil organisé et doté d'une profonde rigueur dans le travail accompli (to-do list, agenda, post-it … nous vous laissons gérer votre méthode).
• Vous avez toujours évolué dans vos expériences avec comme objectif de satisfaire vos clients par votre capacité d'empathie et la qualité du travail fournit
• Vous êtes et avez toujours été une personne ayant un vrai esprit d'analyse, d'investigation et un souci du détail.
• Vous aimez travailler en équipe et êtes adaptable notamment sur les méthodologies mises en place dans l'agence
• Enfin vous avez d'excellentes qualités relationnelles afin d'échanger facilement avec vos interlocuteurs, d'être capable de résoudre des problématiques avec éthique, pédagogie, diplomatie et empathie.

Les + du poste :

• Rémunération : de à 24 000€ brut annuel (sur une base de 80% de temps de travail
• Complémentaire santé
• Un parcours de formation aux produits et processus de Gan Assurances animé à distance par la Compagnie et en présentiel par un inspecteur commercial 
• Soutien quotidien de l'équipe en place

Vous vous reconnaissez dans le portrait décrit, dans les valeurs de l'agence et l'ADN de GAN Assurances ancré sur la proximité avec ses clients ?

Alors n'hésitez plus, postulez rapidement et rejoignez l'aventure 

Nous nous engageons pour l'égalité d'accès à l'emploi, à l'inclusion et à la diversité au sein des équipes au travers d'un principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.