Conseiller(ère) en séjour volant Office de Tourisme Ile de Ré

Rejoignez l'équipe dynamique de l'Office de Tourisme Destination Ile de Ré pour la saison 2026 et partagez une belle expérience sur un territoire d'exception

Poste à pourvoir obligatoirement pour l'intégralité de la période d'avril à octobre 2026 (Pâques-Toussaint).

• Vous avez le sens du relationnel, vous aimez partager, conseiller, recommander,
• Vous parlez anglais ou d'autres langues étrangères, allemand très apprécié,
• Vous aimez travailler en équipe et aimez la polyvalence, le digital,
• Vous connaissez l'Ile de Ré ou souhaitez la découvrir davantage ?

Nos missions quotidiennes sont riches et variées :

• Répondre aux attentes de nos visiteurs par une information personnalisée et adaptée : accueil physique, téléphonique, mails, tchat en ligne, accueil mobile à vélo...
• Savoir répondre aux exigences de nos labels et marques : Qualité Tourisme (Destination d'Excellence), Famille Plus, Tourisme & Handicap, Accueil Vélos, Catégorie I...
• Zéro flyer dans nos Bureaux d'Accueil depuis 2020, zéro affiche papier... Utilisation de l'outil d'accueil digital "Roadbook",
• Promouvoir un territoire préservé à découvrir en toutes saisons,
• Promouvoir les richesses locales : biodiversité, nature, patrimoine, paysages, produits locaux, itinéraires à pied, à vélo, sports nautiques..,
• Susciter ou renforcer le désir de découverte chez nos visiteurs : de l'information sur nos partenaires à la proposition/réservation d'activité(s),
• Vente boutique : produits locaux, sel, safran, confitures, caramels...,
• Vente billetterie : sorties en mer, visites guidées, sorties en canoë...,
• Participer à l'outil statistique, qualification client pour alimenter l'observatoire,
• Mise à jour des bases de données sur les logiciels métier : Système d'Information Touristique APIDAE, GRC Avizi, écrans à affichage dynamique..,
• Gestion des stocks et approvisionnement : documentation, boutique...,
• Reporting au Responsable du Bureau d'Accueil et via les outils dédiés en interne,
• Utilisation de Teams, Office 365, GoogleDrive, améliorations, missions annexes sur les projets en cours suivant motivation/intégration/besoins de l'entreprise, déplacements ponctuels pour stocks.

Vos savoir-faire :

• Anglais exigé. Autres langues supplémentaires (notamment allemand et espagnol) appréciées,
• Capacité à développer un argumentaire personnalisé valorisant la destination et ses prestations,
• Vente de billetterie et boutique, gestion de caisse,
• Aisance dans la pratique des outils informatiques et du numérique pour un usage quotidien (Roadbook, bases de données touristiques SIT, logiciel de caisse/billetterie Aloa, plateformes billetterie),
• Fibre/expérience commerciale appréciée.

Vos qualités personnelles :

• Capacité d'écoute et d'analyse de la demande, empathie,
• Aisance relationnelle/à l'oral,
• Sourire et savoir-être professionnel,
• Sens de l'organisation, adaptabilité et réactivité,
• Rigueur, ponctualité,
• Esprit d'équipe, personnalité dynamique et engagée,
• Curiosité,
• Prises d'initiatives.

Les conditions de l'offre :

• Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée saisonnier
• Durée de travail : Temps complet / sur la base de 35 heures par semaine, 2 jours de repos hebdomadaire.
• Travail les samedis, dimanches et jours fériés, pas de travail de nuit.
• Lieu de travail : un Bureau d'Accueil d'attache du contrat, poste volant, possibilité d'intervenir sur d'autres Bureaux d'Accueil selon besoins de service.
• Remboursement à hauteur de 50% de la carte d'abonnement du pont au tarif salarié(e). Cette carte peut être utilisée sur le temps personnel pour des passages hors cadre professionnel.
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 50% par l'employeur.
• Employeur : SPL Destination Ile de Ré (Office de Tourisme Communautaire de Catégorie I)
• 10 Bureaux d'Accueil ouverts toute l'année + 1 siège administratif + 3 accueils mobiles à vélo en très haute saison.
• Classification : selon la convention collective des organismes de tourisme (IDCC 1909)
• Salaire brut 1 844,26 € + majorations des dimanches et jours fériés
• Entretiens de recrutement : entretiens en visioconférence ou en présentiel
• CV et lettre de motivation à envoyer à l'attention de : Madame Enora Hagoug (Responsable RH) et Monsieur Valentin Buot (Responsable Accueil/Qualité) à l'adresse

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 1 844,26€ par mois

Question(s) de présélection:

• Disposez-vous d'un véhicule personnel ?

Langue:

• Anglais (Requis)
• Allemand (Optionnel)
• Espagnol (Optionnel)

Permis/certification:

• Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel