chargé des relations avec les publics

il y a 2 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Banque de France Temps plein

Présentation de la direction générale et du service
La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France.

Ce sont notamment des services rendus aux entreprises avec la cotation, la médiation du crédit et l'accompagnement des TPE. C'est également la réalisation d'enquêtes de conjoncture nationales et régionales toujours très attendues par les chefs d'entreprise et les médias. Au titre des relations avec les particuliers, la Banque de France traite les dossiers de surendettement et assure le secrétariat de la Commission de Surendettement.

La région NOUVELLE-AQUITAINE compte environ 310 collaborateurs répartis dans 13 succursales.

Descriptif de mission
Vos fonctions seront à titre principal :

  • D'assurer un accueil de qualité, physique ou téléphonique, à tous les publics de la Banque de France,
  • D'informer les publics sur les opérations et pratiques bancaires,
  • Instruire les demandes reçues via les différents canaux (guichet, courrier, mail, téléphone, CRM...)
  • Enregistrer les dossiers de surendettement reçus,
  • Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier,
  • D'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers :
  • D'assurer l'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, le traitement des dossiers de surendettement et les relations avec les Entreprises, font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics.

Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.

Profil recherché
Formation recherchée : Bac+2

Compétences :

Connaissance légale et règlementaire du domaine bancaire lié aux particuliers (fichiers, droit au compte, procédure de surendettement) ou capacité à l'acquérir ;

Connaissance des techniques d'accueil, de gestion et de prise de rendez-vous ou aptitude à les acquérir

Aisance dans la communication orale et écrite

Esprit d'équipe

Rigueur, fiabilité

Autonome dans les démarches à réaliser (en interne et en externe)

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

Contactez nos ambassadeurs

  • Consultant H/F Relations Publics et Médias

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CTer&co Temps plein

    CTer&coest Entreprise à Mission et accompagne depuis 10 ans les entreprises – TPE, PME, ETI et grands groupes -, acteurs économiques et institutions, établissements publics et organisations professionnelles, dans la valorisation de leur structure, de leurs projets et initiatives porteuses de sens. Son ancrage territorial est un moteur clé, avec une...

  • Chargé de Publication Technique

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DOCARET Temps plein

    DOCARET, est une société de conseil et d'ingénierie. Depuis 40 ans, nous accompagnons nos clients sur les activités de conception, production et maintien en condition opérationnelle des systèmes industriels civils et militaires.Nous intervenons dans les secteurs de la défense, l'aéronautique, l'automobile, les énergies et les...

  • chargé(e) des publics h/f

    il y a 5 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Mairie de Bordeaux Temps plein

    CarrièreCatégoriesBFilièresCulturelleCadre d'emplois du posteFPT-Assistants de conservation du patrimoineGradesBDescription du posteIntitulé du posteChargé(e) des publics H/FMétier.MissionsMusée des Arts décoratifs et du Design – Direction Générale des Affaires Culturelles – Ville de BordeauxParticipez au rayonnement culturel et à la rencontre...

  • Chargé des publics F/H

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France VILLE DE BORDEAUX Temps plein

    Descriptif et missionsParticipez au rayonnement culturel et à la rencontre des publics du Musée des Arts décoratifs et du Design de Bordeaux.Au cœur de la politique culturelle de la Ville, le Musée des Arts décoratifs et du Design (MADD) de Bordeaux conserve et valorise un patrimoine unique où dialoguent arts décoratifs, design et création...

  • Chargé des Marchés Publics et des Affaires Juridiques

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Randstad Temps plein

    A propos de notre client…Nous vous proposons de rejoindre la Mairie de Saint Jean d'Illac (220 agents habitants), Située à quelques kilomètres de Bordeaux et de l'aéroport de Mérignac, à l'Ouest de l'agglomération bordelaise, la ville une commune qui a su conserver son patrimoine forestier, tout en restant à taille humaine.Avec ses hectares...

  • Chargé de Relation Client Référent

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Coyote System Temps plein

    ENTREPRISEDepuis 2005 Coyote trace sa route .Alliance parfaite entre l'humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l'un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.A cette solution s'ajoutent le service le plus...

  • Chargé d'accueil H/F

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Les Jardins d'Arcadie BORDEAUX Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur d'établissement, vous avez la charge de l'accueil physique et téléphonique des résidents, des familles, des partenaires et des prospects ainsi que de la gestion de la conciergerie.Assurer l'accueil physique et téléphonique de la résidence (prendre des messages, fixer des rendez-vous…) ;Assurer la gestion du...

  • Chargé des relations Institutionnelles

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Colisée France Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez l'équipe du siège de Bordeaux  Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l'expérience, la connaissance et sont ainsi une source d'inspiration auprès de laquelle nous continuons d'apprendre.Nous les respectons et les considérons en portant une attention particulière à...

  • Chargé des relations Institutionnelles

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Colisée France Temps plein

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  • gestionnaire marchés publics h/f

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Mairie de Bordeaux Temps plein

    CarrièreCatégoriesBFilièresAdministrativeCadre d'emplois du posteFPT-RédacteursGradesRédacteur territorialDescription du posteIntitulé du posteGestionnaire marchés publics H/F - CDD 24 moisMétierAffaires juridiques - Chargée / chargé de la commande publiqueMissionsLa Direction Générale Education, Sports et Société recherche pour son service...