Directeur du Centre de Compétence Ingénierie Customer eXperience

Lieu : Gennevilliers, France

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de collaborateurs dans 68 pays.

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Le Campus de Gennevilliers est le cœur des activités de conception, de développement et de soutien des grands systèmes de défense : radiocommunications, réseaux et systèmes d'infrastructure résilients, communications par satellite, combat collaboratif et cybersécurité. Situé au nord de Paris, il est rapidement accessible en transports en commun.

Directeur(rice) du Centre d'ingénierie Customer eXperience & service Engineering (CXE)

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Directeur (trice) pour le Centre d'ingénierie Customer eXperience & service Engineering (CXE).

VOS MISSIONS :

Dans le cadre du développement des activités de la Global Business Unit (GBU) Systèmes d'information et de communications sécurisés (SIX) et au sein du secteur Support et Service Client (SSC) de la Business Line Networks and infrastructure Systems (NIS), vous pilotez la Direction du Centre de Compétences (CC) Customer eXperience & service Engineering (environ 120 personnes sur 5 sites).

Vous êtes en charge de la réalisation des activités d'ingénierie permettant la meilleure utilisation des produits et systèmes tout au long de leur cycle de vie, de leur bon usage par leurs utilisateurs et de la préparation et de la définition des activités de services client.

Le champ d'action du poste est large et recouvre l'ensemble du soutien logistique intégré (SLI), avec une variété de métiers comme les études SLI, les études FMDTS, la Safety, la Documentation et la Formation, la satisfaction client.

Vous dirigez et développez les équipes dédiées, garantissez la préparation et l'exécution

correcte des activités avec pour objectifs le respect des engagements, la satisfaction clients, la

performance opérationnelle de l'activité.

Vous élaborez la stratégie de développement et de compétitivité du Centre de Compétences.

Le poste inclut le pilotage des innovations en cours par l'intégration de technologies digitales et / ou liées à l'utilisation de l'IA.

Les activités sont réalisées sur l'ensemble des produits et systèmes de l'activité de SIX en France et présentent une grande variété.

Les axes organisation, gains de compétitivité, gestion des compétences, développement des services

seront au cœur de vos préoccupations.

Vous avez pour missions principales de :

• Définir et mettre en œuvre la structure du Centre de Compétences (organisation, personnel et compétences, investissements. coopération, sous-traitance, etc.) en couvrant tous les domaines d'application, conformément à la politique « MakeTeam Buy »

• Assurer le pilotage des activités du Centre de Compétences en vue d'atteindre les objectifs de coûts, délais, qualité des activités confiées et la satisfaction client.

• Assurer la participation du Centre de Compétences aux Offres,
• Assurer l'excellence opérationnelle au service du Business,
• Assurer le déploiement optimal, la maintenance et l'amélioration des outils et des processus.
• Participer activement à un réseau de pairs dans son domaine de spécialité.
• Définir et piloter les plans de transformation du Centre de Compétence et d'amélioration continue suivant les axes compétitivité/ compétences/ charge/ outils et innovation

Ces activités contribuent à la croissance de SIX en proposant des solutions différenciantes et compétitives

pour nos offres Export et France.

VOTRE PROFIL :

De formation Ingénieur Bac+5 ou équivalent vous avez une expérience de plus de 20 ans en

management d'équipes de préparation au soutien (SLI) ou des métiers de l'Ingénierie de Solution

(système et produit)

Vous êtes capable d'encadrer et d'accompagner de larges équipes multisites d'experts dans des métiers de

spécialité très divers

Vous êtes orienté expérience utilisateur et interface utilisateur et plus largement tourné vers les

technologies du digital dans toutes leurs composantes

Vous maîtrisez l'anglais.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.