Standardiste brigade de jour H/F

Informations générales

Organisme de rattachement

Division des systèmes d'information (DSI)  

Référence

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Localisation

Paris

Employeur

Direction des Services Administratifs et Financiers (DSAF)
Division des Systèmes d'Information (DSI)

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Standardiste

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Standardiste brigade de jour H/F

Descriptif de l'employeur

La Division des Systèmes d'Information (DSI) définit la stratégie et assure la gouvernance d'ensemble du système d'information et de communication. Elle propose et met en œuvre une politique de déploiement des technologies de l'information et de la communication, ainsi que des usages innovants associés. Elle réalise les projets métiers et techniques inscrits au schéma directeur, assure les études nécessaires à ceux-ci et en définit les modalités de mise en œuvre. Elle exploite et maintient en condition opérationnelle le système d'information et de communication, et assure l'assistance aux utilisateurs.

A ce personnel technique s'ajoutent les personnels de soutien, qui font le lien avec les autres services de la Direction des Services Administratifs et Financiers (DSAF) : standard, gestion budgétaire et achats, secrétariat mutualisé, installation et déménagement des entités soutenues, correspondant RH et cellule de pilotage.

Le standard de Matignon est opérationnel 24h sur 24, 7 jours sur 7 et assure la réception et la transmission des appels pour l'ensemble des services du Premier ministre et, en dehors des heures ouvrables, pour les membres du Gouvernement.

Description du poste

- Accueil des communications téléphoniques à destination du Cabinet du Premier ministre, des services du Premier ministre et des Cabinets ministériels rattachés au Premier ministre,

- Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel, entrant ou sortant, ou envoi de sms/courriel si nécessaire, pour tous types d'interlocuteurs (Secrétaire Général, DSAF, conseillers du Premier Ministre et autres ministères qui utilisent le standard de Matignon),

- Orientation vers le service ou l'interlocuteur compétent,

- Traitement des demandes de renseignements au profit des utilisateurs du site de Matignon (recherche de numéros, de correspondants, etc..),

- Établissement des communications en audioconférence,

- Surveillance des différentes alarmes et mise en relation/gestion des appels en cas de dérangement,

- Actions de veille politique et économique, et mise à jour de la documentation des permanences des différents cabinets, ambassades, etc.

Conditions particulières d'exercice

Pour le besoin du service, le (la) titulaire du poste peut être amené(e)à changer d'équipe ou à prolonger son service en cas d'événement particulier.

Descriptif du profil recherché

Une expérience significative similaire est indispensable.

Une formation de 2 mois sur site est dispensée, un engagement à minima de 2 ans est recommandé.

L'environnement de travail n'est pas mis en accessibilité (bâtiment classé – escalier abrupt).

Savoir-faire :

- Discrétion,

- Devoir de réserve,

- Travailler en équipe, ou en autonomie les week-end et jours fériés

- S'exprimer avec aisance,

- Ecouter,

- Analyser et reformuler la demande,

- S'adapter aux différents types de public,

- Réagir de façon adaptée aux situations imprévues,

- Ponctualité, sérénité pour gérer l'imprévu et réactivité,

- Diplomatie et qualités relationnelles,

- Méthode de travail, capacité d'organisation et de travail en équipe,

- Résistance au stress,

- Discrétion,

- Devoir de réserve,

- Neutralité.

Connaissances :

- Techniques d'accueil du public et d'accueil téléphonique,

- Technique de gestion de conflits,

- Organisation, fonctionnement et missions du service, environnement administratif et actualité,

- Maîtrise de Word et d'Excel,

- La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Informations complémentaires
Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Paris (75)

Géolocalisation du poste

57 rue de Varenne Paris

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

57 rue de Varenne Paris

Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Date de vacance de l'emploi

01/01/2026

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