Réceptionniste (H/F)

il y a 7 jours

Quai Villebois Mareuil Blois France Fleur de Loire Temps plein
Description de l'entreprise

Projet d'une vie porté par le chef doublement étoilé Christophe Hay, Fleur de Loire écrit aujourd'hui la suite d'une histoire dictée par la quête de l'excellence et d'un art de vivre délicat.

Rive gauche, cet ancien hospice en forme de U semble faire une révérence au fleuve royal.

Les deux ailes du bâtiment abritent 44 chambres, dont 12 suites, au cœur d'un hôtel à l'âme heureuse.

Description du poste

Vous serez en charge de l'accueil, des check-in, check-out et vous assurez le suivi de la qualité de l'accueil et des prestations délivrées à la clientèle de l'hôtel tout au long de leur séjour.

Vous entretenez et développez une relation privilégiée auprès de notre clientèle.

Plus spécifiquement, vous aurez à :

- Répondre aux standards qualité (accueil téléphonique et physique)

-Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et fiabilité des informations collectées

- Participer à la bonne saisie, de la mise à jour et du suivi des cardex clients

- Prendre en charge et informer les clients, les visiteurs, les orienter dès leur arrivée (notamment dans le lobby ou le hall d'entrée)

- Accompagner les clients en chambre

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et faire la promotion des services proposés (spa et -restauration)

-Traiter les plaintes clients avec professionnalisme et en référer à sa hiérarchie

- Vérifier les factures clients

- Répondre aux demandes d'informations des différents départements (restaurant, Spa, service de nettoyage…)

- Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift

- Imprimer les rapports nécessaires aux autres services

- Gérer les appels téléphoniques internes et externes, répondre aux fax et courrier.

- Procéder à des délogements externes en cas de surbooking selon les procédures de l'hôtel

- Effectuer les réservations individuelles lors de la fermeture du service de Réservations

- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues

Qualifications

- Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.

- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.

- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.

- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)

- Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations complémentaires

Avantages :

  • Accès à la plateforme CSE Emile's pour profiter de prix avantageux (billetteries, vacances, offres locales, etc...)
  • 10% de remise dans tous les points de vente de l'hôtel
  • Remboursement du transport domicile-travail à 50%

  • Réceptionniste Tournant Polyvalent

    il y a 6 jours

    Blois, France NOVOTEL BLOIS CENTRE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un(e) **réceptionniste tournant polyvalent en CDI à 39 heures **pour compléter et rejoindre notre équipe. **Présentation du poste**: Sous la direction de la chef de réception, vous veillerez au confort des clients et garantirez une expérience de qualité tout au long de leur séjour. Vos responsabilités incluront...

  • Réceptionniste Polyvalent Tournant

    il y a 6 jours

    Blois, France Société FCH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un(e) réceptionniste tournant polyvalent(e) CDD saisonnier 39 heures pour la saison. Responsabilités principales: Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (réservation, accueil, check in, check out ), participez à la fidélisation de la clientèle existante, vous conseillez les clients et les...

  • Chef de Rang

    il y a 2 jours

    Quai Villebois Mareuil, Blois, France Fleur de Loire Temps plein

    Description de l'entreprise Projet d'une vie porté par le chef doublement étoilé Christophe Hay, Fleur de Loire écrit aujourd'hui la suite d'une histoire dictée par la quête de l'excellence et d'un art de vivre délicat.Installé dans un remarquable édifice du XVIIème siècle, l'établissement abrite 44 chambres dont 12 suites , deux restaurants, un...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France UTF Temps plein

    **Réceptionniste H/F** UTF recrute en partenariat avec un sublime Hotel classé 4 étoiles, situé a Roissy Charles de Gaule de Paris un réceptionniste H/F. Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » - Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de l’hôtel - Un nouvel ADN correspondant aux attentes des...

  • Réceptionniste (F/H) - Blois

    il y a 6 heures

    Blois, France Appart'city Temps plein

    Type de contrat CDD Temps partiel - Expérience pro 1 an - Localisations Blois - Durée hebdomadaire 30 heures - Emploi distanciel Non **A propos de nous**: Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en France, en Belgique et en...

  • Receptionniste Hotellerie

    il y a 1 semaine

    Blois, France Samsic Emploi - Blois Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'hôtellerie recrute dans le cadre de son développement un(e) RECEPTIONNISTE HOTELLERIE (H/F). Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 collaborateurs œuvrent au quotidien pour vous trouver des missions en adéquation avec vos aspirations professionnelles....

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 jours

    Blois, France SAS FLEUR DE LOIRE Temps plein

    Au sein de notre hôtel Fleur de Loire ** à Blois, nous recherchons un réceptionniste de nuit en CDD pour des remplacements de congés. Possibilité d'évolution sur un poste en CDI. Vos missions: Assurer l’accueil physique, téléphonique et la réception des clients pendant la nuit - Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 6 jours

    Blois, France CasaJob Temps plein

    CASA JOB est un groupe régional indépendant, de 10 agences de travail temporaire, implanté en région Centre depuis 2009. Notre indépendance est notre gage de réactivité quotidienne dans nos agences. Retrouvez une équipe enthousiaste, dynamique et impliquée dans chacune d’entre elles. Vous êtes un maître de l’accueil et de l’organisation ?...

  • Receptionniste de Nuit Hotel

    il y a 1 semaine

    Blois, France Samsic Emploi - Blois Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'hôtellerie recrute dans le cadre de son développement un(e) RECEPTIONNISTE DE NUIT HOTEL (H/F). Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 collaborateurs œuvrent au quotidien pour vous trouver des missions en adéquation avec vos aspirations...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France UTF Temps plein

    Offre d’emploi Réceptionniste polyvalent(e) H/F en CDI Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 1 630,75€ à 2 244,23€ par mois Avantages: - RTT - Titre-restaurant Programmation: - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - 13ème Mois - Primes Expérience: - Réception: 1 an (Exigé) Langue: - Anglais (Exigé) Lieu du...