Service Operation Manager

il y a 2 semaines

Versailles, Île-de-France Experis Temps plein

Service Operation Manager (H/F) - Versailles - Versailles

Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Versailles. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue.

Vos missions principales :

Management & Leadership :

Encadrer et animer une équipe composée de techniciens et managers.

Assurer le suivi RH, le développement des compétences et le recrutement.

Pilotage opérationnel :

Garantir les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis dans les contrats de service.

Participer aux instances de suivi et de pilotage de l'activité.

Élaborer des plans d'action et mettre en place des cellules de crise si nécessaire.

Qualité & Performance :

Analyser et contrôler la qualité des services délivrés.

Contribuer à l'amélioration continue des prestations.

Rédiger la roadmap AMC et assurer le suivi financier.

Process & Outils :

Superviser l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

Maîtriser les outils bureautiques, de reporting, de gestion des incidents et de planification.

Gérer la partie financière

Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

Profil candidat:

Technical skills

Expérience confirmée en management d'équipe (pré-requis indispensable).

Bonne compréhension des indicateurs clés de performance (KPI) liés aux contrats de service.

Soft skills

Leadership,

Bon relationnel,

Bonnes capacités d'adaptation,

Autonomie,

Sens de l'écoute et du service client,

Esprit de synthèse,

Organisation,

Pro activité,

Force de proposition.

  • Directeur de projet du volet infrastructure du service national

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Encadrement Supérieur/Emplois Fonctionnels   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Intitulé long de l'offre Directeur de projet du volet infrastructure du service national (SID) Date limite de candidature20/07/2026 EmployeurService d'infrastructure de la défense...

  • Adjoint(e) au chef du service juridique

    il y a 1 semaine

    Versailles, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Versailles   Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature06/02/2026 Nature du contratCDD de 3 ans CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Store Manager Trainee

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Dollar Tree Temps plein

    Your natural leadership skills and ability to inspire teams to deliver exceptional customer service make you the right person for our Store Manager in Training position. Join our team today and let's create a welcoming and positive environment for customers and associates alike.Your Role at Dollar Tree:As a Store Manager in Training at Dollar Tree, you'll...

  • Manager Opérationnel service Fraude en CDI

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Assurance Maladie Temps plein

    La Direction de l'Accompagnement des Établissements (DAET), regroupe plusieurs services dédiés à l'accompagnement des acteurs de santé et à la maîtrise des risques. Elle comprend notamment le service Gestion du Risque, le service Paiement des Prestations Hospitalières, le service Études et Statistiques, ainsi que le département Services en Santé,...

  • Opérateur pré-presse

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Pomelo-Paradigm Temps plein

    Description du postePomelo-Paradigm est une société fondée en 2013, portant des valeurs fortes partagées par nos équipes, en constante évolution, qui promeut les évolutions internes et travaille avec des clients prestigieux. Grâce à notre solution collaborative, Pomdoc DM, nous accompagnons les sociétés du CAC40 dans la conception et la production...

  • Digital Account Manager

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Implus Temps plein

    Implus Footcare, LLCis an industry-leading global consumer packaged goods company with 18 brands in footwear accessories, hosiery, specialty running, outdoor, fitness and movement categories.Implusis headquartered in Research Triangle Park in Durham, NC with locations in the United States, Australia, Canada, Europe, Hong Kong, and South Africa. Our brand...

  • Assistant(e) Office Manager

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Eluxtravel Temps plein

    Elux Groupe, tour opérateur haut de gamme, recherche un(e)Office Managerpour son siège à Versailles.Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en gestion de bureau et en support opérationnel au sein d'une entreprise innovante du secteur du voyage de luxe.Vous travaillerez sous la responsabilité directe de la Responsable...

  • Responsable de la mission urgence sociale et hébergement

    il y a 1 semaine

    Versailles, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement DRIEETS Ile de France   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Aubervilliers Intitulé long de l'offre Responsable de la mission urgence sociale et hébergement Date limite de...

  • Opérateur d'Essais F/H

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France KNDS Temps plein

    du posteIntitulé du posteOpérateur d'Essais F/HDescription de la missionRejoindre KNDS France, c'est bien plus qu'intégrer une entreprise – c'est vivre une aventure humaine et professionnelle unique Nous sommes leader dans la conception, la production et le soutien de systèmes de combat terrestres, d'artillerie, de munitions, d'armes et de robotique.En...

  • Conseiller(e) aux EPLE ADMIN

    il y a 2 semaines

    Versailles, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Versailles   Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature21/02/2026 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...