Agent de réservation

il y a 11 heures

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maison Pic Temps plein
À propos de nous

La Maison Pic est composée d'un hôtel Relais & Châteaux 5* (de 16 chambres), d'un restaurant triplement étoilé au Guide Michelin, d'un restaurant bistronomique (André) ainsi que de différents espaces extérieurs contribuant à créer l'expérience client.

Afin de compléter ses équipes, notre Maison recherche notre futur(e) Agent de réservation H/F en CDI.

Mission

Vous aimez travailler en équipe et vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques. Le poste d'Agent de Réservation vous amène à être en relation avec la plupart des départements de l'hôtel. Vous êtes réactif et passionné de l'accueil client et serez la clé du bon déroulement de leur séjour parmi nous.

Vos principales missions seront de :

  • Contribuer au remplissage de l'hôtel dans le respect de la grille tarifaire établie tout en optimisant le prix moyen
  • Réceptionner toute demande de réservation individuelle et/ou groupe pour l'hôtel, le restaurant gastronomique et le bistrot ainsi que le restaurant la Dame de Pic Paris.
  • Assurer la vente par téléphone, courrier, internet
  • Gérer les différentes boites mails de l'hôtel et des restaurants
  • Veiller à offrir un accueil de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis
  • Effectuer les tâches administratives (envoyer les confirmations de réservation, des propositions tarifaires…).
  • Vérifier les réservations et les mettre à jour afin de faciliter la communication entre les services.
  • Assister les équipes de Front office si nécessaire
  • Utiliser les différents outils informatiques mis à disposition (Zenchef, Vega…)

Devenir un(e) As de Pic c'est :

  • Une équipe soudée et bienveillante, portée par des valeurs fortes : transmission, excellence, respect et innovation.
  • Rejoindre une maison qui valorise l'accès à la connaissance
  • Évoluer au sein d'une Maison devenue Groupe, qui évolue avec son temps : engagements environnementaux concrets, valorisation de la mixité, décloisonnement des services.
  • Travailler dans un cadre de travail unique, une maison emblématique à taille humaine, où chaque talent a sa place.

Nos avantages :

  • 2 jours de repos consécutifs
  • Un réfectoire à quelques pas des cuisines avec des repas soigneusement préparés par notre Chef dédié (avantage en nature).
  • Avantages CSE (loisirs, culture…)
  • Accès aux avantages exclusifs Relais & Châteaux
  • Remises tarifaires pour les collaborateurs sur les établissements du Groupe.
  • Primes d'ancienneté et de cooptation
  • Véritables perspectives d'évolution en France et à l'international.
  • Un dispositif de mutuelle élargi, avec accès gratuit à certains services complémentaires de santé et de bien-être.
Profil

Vous possédez une expérience significative sur une fonction similaire idéalement acquise dans un environnement haut de gamme (connaissance de l'hôtellerie appréciée)

Une formation professionnelle en Accueil / Réception ou en Accueil téléphonique ou en hôtellerie est un plus

Anglais courant obligatoire (une autre langue est un plus)

Première expérience réussie dans un métier avec contact client

Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)

Connaissance des techniques d'accueil et maîtrise des techniques de vente

Bon(ne) communiquant(e)

Positivisme, rigueur et dynamisme vous caractérisent et vous avez un excellent sens relationnel (vous appréciez le travail en équipe).

  • Agent de reprographie

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Valence Temps plein

    de l'entrepriseLA VILLE DE VALENCE (DRÔME) se situe au centre d'une agglomération de habitants.Participer au développement de la Ville de valence vous motive ? Faites partie des 1000 agents de la Collectivité qui mettent leurs compétences au service de la Ville.PosteAu sein de la Direction Commune des Achats et des Moyens Généraux et sous l'autorité...

  • Agent de proximité

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Valence Temps plein

    de l'entrepriseLA VILLE DE VALENCE (DRÔME) se situe au centre d'une agglomération de habitants.Participer au développement de la Ville de valence vous motive ? Faites partie des 1000 agents de la Collectivité qui mettent leurs compétences au service de la Ville.PosteDans la cadre de contrats "adulte-relais", la Direction de la Prévention de la ville de...

  • Agent de bio-nettoyage h-f

    il y a 1 semaine

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE HOSPITALIER DE VALENCE Temps plein

    À propos de nousIdéalement situé entre mer et montagnes, le Centre hospitalier de Valence est un établissement leader du territoire Drôme-Ardèche. Intégrer nos équipes, c'est faire partie d'une communauté hospitalière de 2 900 professionnels engagés pour la santé et c'est aussi mettre ses compétences au service des patients, dans un...

  • CDD - Correspondant prestations sociales (H/F)

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Drôme Temps plein

    À propos de l'entrepriseFier de ses 2 700 agents départementaux, qu'il place au cœur de sa stratégie d'évolution, le Département de la Drôme a su se développer et se transformer pour répondre à 3 enjeux majeurs : l'attractivité, la proximité et l'inventivité en mettant en place des projets novateurs.Placé idéalement au cœur des réseaux...

  • Ville de Valence

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Valence Romans Agglo Temps plein

    LA VILLE DE VALENCE (DRÔME) se situe au centre d'une agglomération de habitants.Participer au développement de la Ville de valence vous motive ? Faites partie des 1000 agents de la Collectivité qui mettent leurs compétences au service de la Ville.Poste:Au sein de la Direction Commune des Achats et des Moyens Généraux et sous l'autorité du/de la...

  • Conseiller recrutement mobilité

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Drôme Temps plein

    À propos de l'entrepriseFier de ses 2 700 agents départementaux, qu'il place au cœur de sa stratégie d'évolution, le Département de la Drôme a su se développer et se transformer pour répondre à 3 enjeux majeurs : l'attractivité, la proximité et l'inventivité en mettant en place des projets novateurs.Placé idéalement au cœur des réseaux...

  • Conseiller France service

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Valence Romans Agglo Temps plein

    Valence Romans Agglo est une Communauté d'agglomération regroupant 54 communes et habitants.Bienvenue dans un territoire doux à vivre, à taille humaine, qui cultive la création et l'esprit d'entreprendre.Vous souhaitez accompagner les mutations du service public ? Vous souhaitez participer aux activités France Services mises en place par...

  • Agent de police municipale

    il y a 7 jours

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Bourg-lès-Valence Temps plein

    La commune de Bourg-lès-Valence est la 4ème plus grande ville de la Drôme avec habitants, Bourcaines et Bourcains. Au cœur de la vallée du Rhône, notre mairie offre un environnement propice à l'épanouissement professionnel et personnel.Idéalement située entre mer et montagne, Bourg-lès-Valence vous permettra d'explorer les nombreuses activités...

  • Ville de Valence

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE VALENCE Temps plein

    LA VILLE DE VALENCE (DRÔME) se situe au centre d'une agglomération de habitants.Participer au développement éducatif de la Ville de valence vous motive ? Faites partie des 1000 agents de la Collectivité qui mettent leurs compétences au service de la Ville.Poste:Pourquoi ce poste va te plaire ?Parce que travailler dans une MPT implantée au cœur d'un...

  • Ville de Valence

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE VALENCE Temps plein

    LA VILLE DE VALENCE (DRÔME) se situe au centre d'une agglomération de habitants.Participer au développement de la Ville de valence vous motive ? Faites partie des 1000 agents de la Collectivité qui mettent leurs compétences au service de la Ville.Poste:La Maison Pour Tous du Polygone, équipement socio-éducatif de la Ville de Valence, recrute dans le...