Responsable de magasin H/F

I MISSIONSAssurer l'accueil et la vente auprès de la clientèle.Assurer l'encadrement de son équipe.Assurer le rôle d'intermédiaire entre son directeur et son équipe.Transmettre et appliquer une dynamique commerciale.Assurer la gestion des stocks et appliquer le merchandising selon les règles du concept.Assurer la bonne tenue du point de vente.Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.Rendre des comptes.Assurer les règles de sécurité.II ATTRIBUTIONS1. Assurer l'accueil et la vente auprès de la clientèle :· La responsable est l'image de la société vis à vis de toute personne extérieure à cette dernière (représentants, commerçants de la ville...).· Possède une bonne connaissance des marques et montre l'exemple en appliquant systématiquement les règles de ventes suivant le concept existant.· Assurer une bonne gestion des plannings (hebdomadaires, congés payés ... ) pour une bonne disponibilité du personnel vis à vis de la clientèle.2. Assurer l'encadrement de son équipe :· Assure la formation et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.· Communique avec chacune des conseillères (accueil du matin, conclusion le soir, briefing hebdomadaire).· Motivation individuelle et collective.· Créer l'émulation de son équipe au quotidien heure par heure sur :o les objectifs chiffrés,o les animations en cours.· Savoir déléguer ce qui peut l'être à la bonne personne avec suivi et contrôle.· Réactivité face au trafic ->veillé à la gestion du temps de la vente de ses conseillères.· Veiller au positionnement et aux attitudes de son équipe -> vente, accueil, démarque, posture de l'équipe, tenue de travail.· Créer la confiance et donner l'envie à ses collaborateurs de se surpasser, reconnaissance de la performance, faire progresser ses collaborateurs.· Gérer les différents conflits au sein de l'équipe.· Organisation et coordination des équipes de vente, priorisation des tâches et attributions.· Contrôler et assurer la responsabilité des caisses.· Contrôler les remises en banque.· Appliquer les consignes fournies par la hiérarchie en terme de législation sociale et faire appliquer les horaires de travail, les congés payés, les heures de récupération.· S'assurer de la bonne gestion des outils de fidélisation (carte de fidélité...).· Assurer la préparation et effectuer les entretiens annuels d'évaluation et plan de développement de ses subordonnées.3. Assurer le rôle d'intermédiaire entre son directeur et son équipe:· En faisant remonter et descendre les informations indispensables au bon fonctionnement du magasin.· Etre force de proposition.· Appliquer toutes les directives de son directeur dans le temps imparti par celui-ci.4. Transmettre et appliquer une dynamique commerciale:· Avoir un rôle de chef d'orchestre.· Savoir anticiper (animations, concurrence...)· Etre réactive face à différentes situations (arrivée d'une autre enseigne, distribution de chèque cadeau, baisse du chiffre d'affaires, manque de motivation de l'équipe, problème de démarque, problème de compétence de son équipe) en proposant des solutions.· Gérer les échanges ou retour défectueux de la façon la plus commerciale possible.· Gérer les litiges clients.· Organise de façon périodique conformément aux procédures existantes les relevés de prix et met en place les actions correctives.5. Assurer la gestion des stocks et l'application du merchandising selon les règles du concept:· Contrôler les réceptions de marchandises (procédure).· Respecter le merchandising.· Respecter la beauté du linéaire (Pl, facing...).· Etre responsable de ses Pl en cours, doit être réactive tout au long de l'année à toute modification (animation mise en avant, pour éviter les ruptures et les surstocks) doit pouvoir les justifier.· Contrôle des ruptures (démarques, rupture fournisseur).6. S'assurer d'une vigilance de la part de l'équipe sur la démarque magasin:· Sensibiliser et motiver son équipe sur la démarque (positionnement, surveillance, rupture…).· Etablir le planning afin d'assurer une surveillance optimum du magasin pour éviter la démarque.7) Assurer la bonne tenue générale du point de vente:· Passer 90 % de son temps de travail sur la surface de vente à encadrer son équipe.· Participer et superviser l'entretien et l'état de propreté et d'hygiène du point de vente ainsi que toutes les tâches afférentes au bon fonctionnement du point de vente (réactivité en cas de pannes de caisse, portes électriques...).· Doit connaître et maîtriser parfaitement les méthodes et procédures mises en place par la société (transferts, sup...).· Doit connaître et maîtriser parfaitement la législation sur les prix.8)· Maîtriser les outils informatiques.· Planifier les réunions d'équipe une fois par mois (bilan animation, suivi des chiffres...) et en communiquer le compte-rendu à son animatrice de réseau.· Posséder une organisation et une rigueur administrative.· Sensibiliser et motiver son équipe à la réalisation de ses objectifs (objectifs journaliers, heure par heure).· Maîtriser les chiffres clés,( objectifs, paniers moyens, nombre de tickets...).· Analyser les forces et les faiblesses des différents rayons afin de mettre en place des actions correctives.9) Rendre des comptes:· A la Direction Générale.10) Assurer les règles de sécurité· Sécurité des Personnes :o Mobilier, P.L.V.o Incendie.o En cas d'agression.· Sécurité des Biens :o Assurer la mise en place à tous les niveaux des actions assurant la sécurité de jour comme de nuit du point de vente, mais aussi des transferts de fonds.III RESPONSABILITESDe l'accueil du client et vente.De l'encadrement de son équipe.Du respect du concept de l'enseigne.De transmettre les informations à l'animation de réseau.De transmettre et appliquer une dynamique commerciale.De la gestion des stocks et du merchandising.De la bonne tenue générale du point de vente.De l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.IV AUTORITESur l'ensemble de l'équipe du point de vente.V CONTACTSEn respectant la hiérarchie :INTERNE:EXTERNE:Représentants marques,commerçants de la ville,chambre de commerce, association de commerçants.V COMPETENCES REQUISESCAP, BP, BTS vente, esthétique, commerce.Expérience dans un poste similaire de préférence en parfumerie ou a un poste d'adjointe,, connaissance des marques.Disponibilité.Aptitude à manager (bien connaître les qualités et les défauts de chacun).Exemplarité, ponctualité, investissement personnel.Rigoureuse et organisée, réactive, esprit d'équipe, esprit d'analyse, pédagogue.Possède le sens des priorités.Confidentialité el discrétion.Dynamique, créative, faculté d'adaptation.Possédant l'esprit maison.Qualité de gestionnaire.Ne doit pas laisser paraître ses émotions personnelles.Type d'emploi : Temps plein, CDILieu du poste : En présentiel