Responsable SAV

il y a 5 jours

Mâcon, Bourgogne-Franche-Comté, France ACCESS EQUIP MOTOS FRANCE Temps plein

A propos de l'équipe

Située à notre siège social à Mâcon, France (45 min au nord de Lyon / gare TGV à 5 min du bureau), sous la responsabilité du PDG, nous sommes une équipe multiculturelle. Notre croissance d'activité nous amène à recruter un poste de Responsable SAV / SOS / Prototypage. Vous serez sous la responsabilité de la Directrice Qualité et Fabrication et serez accueilli par une équipe à taille humaine passionnée et dynamique

Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

Notre Responsable SAV / SOS / Prototypage participe à assurer l'ensemble des demandes liées au département SAV et SOS Réparation dans le respect de la qualité et des délais, ainsi qu'analyser et mettre en œuvre des demandes de mise au point et la supervision des équipes du montage de prototypes dans le respect de la qualité et des délais.

Missions :

  • DEPARTEMENT SAV :

  • Assurer l'assistance téléphonique SAV : liaison directe client et Responsables Racing Service

  • Assurer la gestion et le traitement administratif des retours clients SAV et commerciaux

  • Assurer la préparation des réparations / traitement SAV

  • Assurer le traitement des retours commerciaux

  • DEPARTEMENT SOS Réparation

  • Assurer l'assistance téléphonique et e-mail SOS : liaison directe client et Responsables Racing Service.

  • Être capable d'évaluer le temps nécessaire à chaque opération afin de planifier les mises en production et assurer le respect des délais de livraison.

  • Assurer la planification et le respect du planning de livraison selon les impératifs édictés par le Conseiller Technique Compétition et les demandes des clients.

  • Être force de proposition quant aux retouches à effectuer sur les combinaisons existantes en vue d'améliorer le taillant et le confort des pilotes.

  • Liaison permanente avec le Conseiller Technique Compétition

  • Analyser la performance du département mensuellement

  • DEPARTEMENT Prototypage

  • Créer et élaborer des pièces d'étude de l'ensemble des collections en cours de développement.

  • Apporter toutes propositions relatives à l'amélioration de la construction des produits existants et en cours de développement

  • Créer et élaborer toute pièce d'étude demandée par le département racing et innovation

  • Planifier et suivre les diverses demandes : respect des délais de rendu

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En cas de surcharge de travail, pouvoir suppléer à l'atelier de fabrication de combinaisons sur mesure pour toutes tâches diverses d'assemblage, préparation, habillage, coupe…

  • Assurer la rédaction des devis et les transmettre à l'ADV

  • Mettre à jour du stock solde et défaut

  • Transmettre les problèmes récurrents rencontrés au Responsable Qualité pour suivi ett arbitrage

  • Assurer la gestion du stock matières et fournitures SAV ; établir bons de commandes et le transmettre à l'ingénieur qualité pour passage des commandes.

Êtes-vous prêt(e) ?

Vous êtes dotés d'une expérience de 3 années minimum sur un poste similaire en PME/ETI avec une maitrise experte en techniques de fabrication d'un vêtement (machines à utiliser, techniques de montage, etc.) avec aptitude à monter n'importe quel type de produit.

Vous maitrisez également les outils informatiques et pratiquez l'anglais professionnel.

Vous êtes organisé(e) pour un réel travail en autonomie, rigoureux(se).

Votre esprit d'analyse et le sens de la synthèse font de vous un interlocuteur clé au sein des différents services avec lesquels vous travaillez.

Vous avez de bonnes aptitudes managériales et avez la capacité de déléguer.

Vous avez un sens très développé de l'éthique et de la discrétion professionnelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 32 000,00€ à 34 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant ADV Export

    il y a 7 jours

    Mâcon, Bourgogne-Franche-Comté, France Fed Supply Temps plein

    Vous avez une première expérience en ADV Export / Commerce international et vous êtes à l'écoute d'une opportunité (temps plein ou temps partiel) ?Je suis Géraldine, recruteur chez Fed Supply depuis 10 ans et recrute pour un de mes clients, un Assistant ADV Export H/F dans le cadre d'un CDI.Le poste est situé à Macon Sud, à la sortie de...

  • Responsable SAV/SOS

    il y a 3 jours

    Mâcon, France ACCESS EQUIP MOTOS FRANCE Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'équipement moto recrute un Responsable SAV basé à Mâcon. Vous serez chargé d'assurer les demandes liées au SAV et au prototypage. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en fabrication de vêtements, maîtrise la gestion des retours clients et sait travailler de manière autonome. Ce poste propose un...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours

    Mâcon, France ACCESS EQUIP MOTOS FRANCE Temps plein

    Située à notre siège social à Mâcon, France (45 min au nord de Lyon / gare TGV à 5 min du bureau), sous la responsabilité du PDG, nous sommes une équipe multiculturelle. Notre croissance d'activité nous amène à recruter un poste de Responsable SAV / SOS / Prototypage. Vous serez sous la responsabilité de la Directrice Qualité et Fabrication et...

  • Responsable Support Technique

    il y a 6 jours

    Mâcon, France Pellenc Temps plein

    LE POSTE Pellenc Bourgogne conçoit et fabrique des tracteurs spécialisés à haute valeur technologique pour les régions viticoles. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Responsable Support Technique** passionné et expérimenté pour renforcer notre service après-vente et accompagner notre réseau de distribution. **Vos...

  • Ducateur Spécialisé ou Assistant Service Social ou Cesf

    il y a 5 heures

    Mâcon, France PEP71 Temps plein

    SERVICE CONCERNÉ: Le Pôle Inclusion Sociale PEP 71 recrute pour son **SAVS**: Le **S**ervice d’**A**ccompagnement à la **V**ie **S**ociale a pour vocation de contribuer à la réalisation du projet de vie de la personne par un accompagnement adapté favorisant le maintien ou la restauration de leurs liens familiaux, sociaux, scolaires ou professionnels...

  • Responsable Des Operations Administratives

    il y a 1 semaine

    Mâcon, France AURADIS Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence, AURADIS, basée à Macon (71) un**: **RESPONSABLE DES OPERATIONS ADMINISTRATIVES F/H** **En CDI - Statut...

  • Agent Administratif

    il y a 5 heures

    Mâcon, France PEP71 Temps plein

    SERVICES CONCERNÉS: Le Pôle Inclusion Sociale PEP 71 recrute pour son **SAMSAH, Accueil de jour et SAVS site Mâcon**: Les équipes de l’Accueil de Jour, du Service d’Accompagnement Médico-Social pour Adultes handicapés (SAMSAH) et du Service d’Accompagnement à la Vie Sociale (SAVS) accompagnement des personnes adultes en situation de handicap...

  • Responsable Contrôle Qualité Produits électriques/électrotechniques

    il y a 5 heures

    Mâcon, France Solu-Watt Temps plein

    **Rejoignez SW en tant que Responsable Contrôle Qualité produits Électriques / Électrotechniques (H/F)** **CDI - Poste basé à Mâcon - Entreprise à taille humaine - Produits sur-mesure & innovants** Vous avez un œil aiguisé pour la qualité, un leadership naturel et une passion pour les environnements techniques ? Vous aimez faire progresser les...

  • Responsable du Service Industrie H/F

    il y a 3 jours

    Mâcon, Saône-et-Loire, France LHH Temps plein

    Rejoignez notre client, une entreprise pionnière en technologies durables, solutions complètes et services pour les industries des granulats, du traitement des minéraux et du raffinage des métaux au niveau mondial. Nous recherchons un·e Gestionnaire réclamations clients . Ce poste est à pourvoir en CDI, à temps plein. Au sein de l’équipe...

  • Gestionnaire Réclamations clients

    il y a 3 jours

    Mâcon, France LHH Temps plein

    Votre mission Rejoignez notre client, une entreprise pionnière en technologies durables, solutions complètes et services pour les industries des granulats, du traitement des minéraux et du raffinage des métaux au niveau mondial.Nous recherchons un·e Gestionnaire réclamations clients. Ce poste est à pourvoir en CDI, à temps plein. Au sein de...

  • Gestionnaire Réclamations clients

    il y a 1 jour

    Mâcon, France LHH Temps plein

    Votre missionRejoignez notre client, une entreprise pionnière en technologies durables, solutions complètes et services pour les industries des granulats, du traitement des minéraux et du raffinage des métaux au niveau mondial.Nous recherchons un·e Gestionnaire réclamations clients. Ce poste est à pourvoir en CDI, à temps plein.Au sein de l’équipe...