Expérimentateur(trice) Relation Sociétaire Distribution

Informations générales

MAIF

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.

Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.  

Référence

Categorie de l'offre

Standard

Nom Prénom du manager

DA COSTA FARIA DANIEL

Nom Prénom du Cdév

DELAVAULT BERENGERE

Personne à contacter

Daniel DA COSTA FARIA

Intitulé du poste

Expérimentateur(trice) Relation Sociétaire Distribution - Fablab' DRS

Durée du contrat (en mois)

12

Classe

Cl3

Nombre de postes à pourvoir

3

Type d'offre

Détachement

Description

Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs aux compétences « contrat » et « sinistre », vous serez amené(e) à travailler sur 4 pôles d'activités : 

SOCIAL MEDIA :

Vous répondrez aux demandes contractuelles des sociétaires & prospects sur les réseaux sociaux et les messageries privées.
Garant de l'image de marque MAIF, votre expertise de la Relation Sociétaire sera un atout dans la gestion des avis en ligne (Avis Google, Avis Vérifiés…)
Votre rôle sera de gérer les flux en autonomie en respectant les délais de réponse propres à chaque plateforme. Vous travaillerez en collaboration avec les différentes parties prenantes de la Relation Sociétaire (Siège, Réseaux, Partenaires…). 

ASSISTANCE :

Vous identifierez les dysfonctionnements et accompagnerez les sociétaires/prospects dans l'utilisation de leur espace personnel et application mobile. À cette occasion, vous ferez remonter les problèmes récurrents aux équipes techniques pour leur permettre d'améliorer ces espaces digitaux.
Vous répondrez également aux utilisateurs qui déposent un avis sur les Stores : Google Play et App Store.

ACCOMPAGNEMENT :

Votre rôle sera d'accompagner les membres de la DRS dans l'appropriation des réseaux sociaux à titre professionnel. Dans ce cadre vous serez notamment amené(e) à animer des formations, accompagner les collègues de délégation et les chargés de développement sur l'animation de leurs réseaux sociaux professionnels.
Vous aurez également l'occasion de dynamiser la communauté Fablab sur Viva Engage au travers de publications, ce qui vous permettra d'exprimer votre créativité.

EXPERIENTIEL :

Vous vous mettrez au service des projets sur des sujets visant l'amélioration de la satisfaction sociétaire et de l'expérience utilisateur des acteurs du Réseau.
Votre mission va consister à collaborer avec différents services du Siège afin de partager avec eux votre expérience métier. Ainsi, avec de nouvelles méthodes de travail et vos connaissances, vous allez les aider à mettre en place dans le réseau des expérimentations, des nouvelles fonctionnalités et contribuer à améliorer l'expérience sociétaire quel que soit le canal.

L'équipe aura le plaisir de vous accueillir au sein d'une ses  promotions soit mars ou octobre. Elle vous prévoit un parcours d'intégration et de formations pour vous accompagner dans la découverte de ces nouvelles activités

L'entité intègre le télétravail tel que le prévoit notre accord après une phase de montée en compétence.
Vous travaillerez selon les modalités d'organisation prévues à l'accord d'entreprise du 19 décembre 2014 relatif à l'organisation du temps de travail au sein des structures d'innovation et d'expérimentation.

Votre équipe

Entouré(e) de collaborateurs(trices) dynamiques aux expériences diverses et profils Complémentaires, votre équipe se compose de 5 chargés de gestion, un coordinateur projets et de collègues détaché(e)s venant de toute la France.

Profil / Qualifications

Si vous venez du réseau Distribution, peu importe votre entité, votre ancienneté, c'est votre personnalité qui nous intéresse

Motivé(e), vous faites preuve de curiosité et d'ouverture pour appréhender de nouvelles façons de travailler.

Vous êtes dynamique, autonome et prêt(e) à relever de nouveaux challenges.

Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome.

Vous êtes à l'aise à l'écrit et souhaitez développer vos capacités rédactionnelles.

La Relation Sociétaire n'a aucun secret pour vous et vous cherchez à découvrir une nouvelle forme de relation avec nos assurés.

La satisfaction de nos sociétaires est votre priorité, nos activités diversifiées vous intéressent déjà ? Ce poste est fait pour vous

Bonne humeur, entraide et développement perso/pro garantis

Fonctions

CONSEILLERS - CONSEILLER (E) SOCIETAIRES A DISTANCE - MAIF

Localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)

Lieu

Niort

Pouvez-vous nous en dire plus ?
Date de clôture du dépôt de candidatures

04/04/2026

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