Business Pro

Apple Retail est le point de convergence du meilleur d'Apple. Nous mettons notre expertise au service de chaque personne pour l'aider à faire ce qu'elle aime, en lui offrant une expérience propre à Apple. Nous pensons que l'inclusion est une responsabilité commune et nous collaborons pour développer une culture où tout le monde est bienvenu et peut s'épanouir professionnellement. En tant que Business Pro, vous faites partie d'une équipe qui a à cœur d'aider les entreprises à prospérer. Les Business Pros construisent et développent les relations avec les entreprises clientes à fort potentiel, et cultivent ces relations afin de les fidéliser. Vous avez un sens des affaires et de la vente très développé, et vous connaissez les produits et services Apple, les principaux secteurs d'activité des PME, les défis spécifiques aux entreprises et les tendances du tissu économique local. Vous êtes une personne de référence et servez de mentor à l'équipe élargie. Vous contribuez à créer un environnement dans lequel les entreprises sont intégrées à la culture de l'Apple Store. En collaboration avec la Leadership Team de l'Apple Store, vous identifiez des occasions de présenter à la clientèle les puissants outils et solutions capables de les aider à faire croître leur activité.

Description

Vous établissez des relations avec les entreprises clientes et avez des interactions intéressantes lorsque vous leur montrez notre technologie et les aidez à découvrir de quelles façons les produits et solutions Apple et tierces peuvent améliorer et renforcer leur activité, et aussi enrichir la vie de leur clientèle et de leurs équipes. Vous discutez de manière proactive avec la clientèle Entreprises Apple Retail et vous lui proposez un excellent service clientèle en cherchant à comprendre ses besoins, en identifiant les opportunités d'achat, en lui présentant nos produits et services, et en l'informant sur les modes d'achat pertinents. Vous êtes la personne de référence pour les solutions professionnelles, et vous servez de mentor à l'équipe pour ce qui concerne les besoins et les solutions spécifiques à la clientèle Entreprises. Vous participez avec des collègues d'autres zones de l'Apple Store à des réunions, briefings, ateliers et évènements consacrés à la clientèle Entreprises, afin d'identifier et de recommander les offres spécialement conçues pour les besoins des professionnels. Avec la Leadership Team et des partenaires d'autres entités, vous assurez la transition des comptes conformément à la stratégie d'implication des comptes, afin d'offrir à la clientèle une expérience fluide. Vous menez une réflexion stratégique, planifiez et prévoyez les performances commerciales grâce à la gestion des comptes, au développement de pipelines et à la gestion des opportunités, en utilisant plusieurs outils dont celui conçu pour la gestion de la relation clientèle. Vous contribuez à maintenir la bonne connaissance des processus utilisés dans l'ensemble des programmes et offres Retail Business, afin que les politiques et procédures soient bien respectées. Vous effectuez d'autres tâches en fonction des besoins, par exemple des activités en contact avec la clientèle. Vous contribuez à un environnement inclusif en respectant les différences des autres et en ayant envie d'apprendre. Vous appliquez les valeurs d'inclusion et de diversité d'Apple dans vos activités au quotidien.

Qualifications minimales

• Vous devrez :
• Pouvoir travailler à l'Apple Store selon un planning établi d'après les besoins de l'activité, y compris éventuellement en soirée, en fin de semaine et durant les jours fériés, et toujours vous présenter au travail aux horaires prévus, conformément aux lois locales en vigueur et aux éventuels aménagements approuvés.
• Avoir de l'expérience dans le domaine de la vente - en magasin ou non - ou une expérience professionnelle similaire.
• Avoir une grande expérience des solutions pour les entreprises associées aux produits et services Apple.
  Maîtriser parfaitement la langue du pays, à l'écrit comme à l'oral (la langue des signes est prise en charge).

Qualifications souhaitées

• Qualifications :
• Vous avez obtenu des performances et des résultats d'un excellent niveau dans le domaine de la vente de solutions technologiques ou conçues pour les entreprises.
• Vous communiquez efficacement et vous adaptez votre style de communication au public visé.
• Vous savez travailler dans un environnement dynamique et prendre des décisions rapidement, parfois dans des délais très courts et sous une certaine pression.
• Vous savez établir des relations et travailler efficacement avec notre clientèle interne et externe, y compris avec les propriétaires et responsables d'entreprises.
• Vous montrez d'excellentes capacités d'organisation et de gestion des processus, et une aptitude à définir les priorités et à répondre aux demandes de la clientèle.
• Vous faites preuve d'excellentes compétences pour l'apprentissage, la négociation, les relations interpersonnelles et le service clientèle.
• Vous tirez parti de l'expertise d'Apple au sujet de l'adoption des solutions mobiles et de la transformation des entreprises, et vous vous appuyez sur votre connaissance du secteur des PME, des tendances technologiques et des défis spécifiques aux entreprises.
  Vous aimez découvrir, explorer et utiliser de nouveaux outils et systèmes.

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