Chargé(e) de dossiers administratifs F/H

il y a 1 jour

Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIMÉO Énergie Temps plein

Au sein de Dimeo, entreprise en plein développement, nous recherchons une personne rigoureuse pour piloter les dossiers administratifs photovoltaïques, en mettant à profit son sens de l'analyse et son initiative afin de faire progresser chaque dossier et d'accompagner nos clients efficacement.

Rattaché(e) au service opérations, vous serez en charge de l'administration des dossiers photovoltaïques et vous serez l'interlocuteur privilégié des clients.

Missions

Gestion administrative et opérationnelle d'un portefeuille de dossiers clients :

  • Saisir les commandes et les devis dans le CRM et s'assurer de la complétude des dossiers ;

  • Planifier les visites techniques en fonction des disponibilités du client et de nos techniciens ;

  • Procéder aux demandes d'autorisations auprès des mairies pour le compte de nos clients ;

  • Mettre à jour les analyses financières réalisées par le Bureau d'Etudes suite à l'actualisation du dossier dans certains cas précis (modification du tarif de rachat, du coût du raccordement ENEDIS, des tarifs etc...) ;

  • Planification des Etudes de structure

  • Mettre en place les contrats de maintenance à l'issue de l'installation ;

  • Accompagner les clients à la mise en place de leur contrat avec EDF OA ;

  • Mettre à jour le CRM à chaque étape de traitement et intégrer les documents nécessaires à la gestion du dossier.

Gestion de la relation client : suivi et coordination des différentes étapes du process d'un dossier client

  • Être l'interlocuteur privilégié des clients (au bureau) ;

  • Assurer un suivi rigoureux et régulier des clients, anticiper leurs besoins;

  • Accompagner les clients tout au long du processus : les informer régulièrement de l'avancement de leurs dossiers, répondre à leurs questions et résoudre leurs éventuels problèmes dans les meilleurs délais ;

  • Contacter le client à différentes étapes du dossier pour récupérer d'éventuels documents ou informations manquantes ;

  • Maintenir une relation client de qualité : veiller à offrir un service client de qualité et assurer la satisfaction des clients.

  • Traiter les demandes des clients ;

  • Proposer des solutions adaptées aux problématiques soulevées.

Collaboration interne :

  • Travailler en binôme avec le commercial pour optimiser le transfert d'informations et optimiser la qualité du suivi des dossiers ;

  • Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise (Bureau d'Etudes, Service raccordement etc...) ;

  • Assurer la réalisation des objectifs commerciaux.

Le profil recherché

  • Bac +2/Bac +3

  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM interne) et des outils de dessins (travail sur plans, modification de document et travail de visuels)

  • Maitrise de photofiltre et Canva, pour les demandes préalables en mairie

  • Sens du relationnel auprès des clients et en interne, en collaboration avec les différents services de l'entreprise

  • Flexibilité : capacité d'adaptation aux changements (process, nouvelles demandes des clients etc...)

  • cdd pda h/f

    il y a 1 jour

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chargé de Clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme LYON MÉTROPOLE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de Clientèle - CDD PDA H/F Nature du contratCDD Durée du contrat4 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Lyon Métropole...

  • Gestion Locative H/F

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chargé de Secteur Temps plein

    Informations générales Organisme ALLIADE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de Secteur - Gestion Locative H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour...

  • Assistant(e) Polyvalent(e) Administratif(ve)

    il y a 2 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France SQUALI Temps plein

    À propos de l'entreprise :SQUALI est une entreprise dynamique spécialisée dans l'expertise et le conseil dans le domaine de l'industrie agroalimentaire depuis 22 ans. Notre mission principale consiste à accompagner nos clients dans la gestion et le suivi de l'ensemble de leurs besoins analytiques en externalisant les prestations d'analyses à des...

  • bron h/f

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chargé d'état des lieux Temps plein

    Informations générales Organisme ALLIADE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable) Chargé d'état des lieux - BRON H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat,...

  • adjoint administratif banque accueil

    il y a 3 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Campus Hospitalier Le Vinatier - Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉADJOINT ADMINISTRATIF BANQUE ACCUEIL (H/F)CONTRATCDDDESCRIPTIFADJOINT ADMINISTRATIF BANQUE ACCUEIL (H/F)Quotité de temps % : 100Durée du contrat : 1.5 MOISHoraire : JourLieu de travail : bron intrahospitalierType de contrat : CDDDate de prise de poste souhaitée : 19/01/2026Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon...

  • ASSISTANT(E) SOCIAL(E) DU PERSONNEL

    il y a 5 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre hospitalier Le Vinatier Temps plein

    ASSISTANT(E) SOCIAL(E) DU PERSONNEL - REFERENT(E) HANDICAP/ MAINTIEN DANS L'EMPLOI (H/F) (Nouvelle fenêtre)Quotité de temps % : 100Horaire : JourPôle : POLE DIRECTIONFiche de poste :Lieu de travail : BRONType de contrat : CDI ; MUTATION-DETACHEMENT ; CDDDate de prise de poste souhaitée : 12/01/2026Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole est...

  • ADJOINT ADMINISTRATIF BANQUE ACCUEIL

    il y a 3 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre hospitalier Le Vinatier Temps plein

    ADJOINT ADMINISTRATIF BANQUE ACCUEIL (H/F) (Nouvelle fenêtre)Quotité de temps % : 100Durée du contrat : 1.5 MOISHoraire : JourLieu de travail : bron intrahospitalierType de contrat : CDDDate de prise de poste souhaitée : 19/01/2026Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole est un établissement de référence nationale en psychiatrie. Son...

  • ASSISTANT(E) SOCIAL(E) DU PERSONNEL

    il y a 7 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre hospitalier Le Vinatier Temps plein

    ASSISTANT(E) SOCIAL(E) DU PERSONNEL (H/F) (Nouvelle fenêtre)Quotité de temps % : 100Horaire : JourPôle : POLE DIRECTIONFiche de poste :Lieu de travail : BRONType de contrat : CDI ; MUTATION-DETACHEMENT ; CDDDate de prise de poste souhaitée : 12/01/2026Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole est un établissement de référence nationale en...

  • Un Chargé(e) de développement commerce Bron H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE BRON Temps plein

    Située à l'Est de Lyon, Bron est la 7ᵉ commune de la Métropole de Lyon. Avec ses 43 756habitants, la Ville de Bron accueille de nombreux équipements d'agglomération. Des événements culturels et sportifs connus jalonnent également son calendrier. Bron est un poumon vert à l'Est Lyonnais, avec 260 ha de verdure, dont le Parc de Parilly, le Fort de...

  • CADRE ADMINISTRATIF DE POLE EN CDD H/F

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre hospitalier Le Vinatier Temps plein

    CADRE ADMINISTRATIF DE POLE EN CDD H/F (Nouvelle fenêtre)Quotité de temps % : 100Horaire : JourPôle : POLE ENFANTS ADOLESCENTSFiche de poste :Lieu de travail : BRONType de contrat : CDDDate de prise de poste souhaitée : 15/12/2025Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole est un établissement de référence nationale en psychiatrie. Son...