Assistant(e) International Retail Performance

Position

Souhaitez-vous rejoindre la Maison des Rêves ?

Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d'être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l'instar du vœu le plus cher de Christian Dior.

En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision : Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d'espérance.

Cette Vision Est Portée Par Nos Six Valeurs Que Vous Incarnerez Au Quotidien En Tant Que Créateurs De Rêves - Des Valeurs Qui Nous Engagent Et Nous Définissent

Créer avec Passion
Savoir faire Ensemble avec Joie
Exceller pour un Luxe Ultime
Conquérir avec Audace
Faire Triompher L'Inclusivité
S'Engager et Agir pour Réenchanter le monde.
Design your Dreams with Dior
Votre Impact
Vous rejoindrez l'équipe International Retail Performance au sein d'un environnement stimulant et multiculturel. Ce stage vous permettra de développer une expertise solide en analyse de données et expérience client, tout en contribuant directement à l'amélioration de la performance Retail à l'échelle mondiale.

Job responsibilities

Suivi et analyse de la performance Retail internationale

• Consolider et analyser les indicateurs clés de performance Retail pour évaluer l'expérience client.
• Analyse NPS : Suivre et interpréter les résultats WW, mettre en évidence les tendances et formuler des recommandations concrètes pour améliorer la satisfaction client.
• Analyse Mystery Shopping : Étudier les résultats des campagnes, identifier les points forts et axes de progrès, et proposer des plans d'action opérationnels pour optimiser l'expérience en boutique.
• Analyses Clienteling: suivi mensuel de la performance des marchés / régions dans l'atteinte des objectifs et support à la construction des workshops Clienteling organisés par les marchés
• Contribution à des plans d'action pour améliorer l'expérience client en point de vente.

Support opérationnel et projets transverses

• Support opérationnel aux équipes Retail : Support aux marchés internationaux dans le déploiement de process ou d'initiatives Retail. Relai entre les marchés et le support IT.
• Administration d'enquêtes terrain : Rédaction de questionnaire, préparation du dispositif d'étude, finalisation de l'échantillonnage, ainsi que le lancement des études mystères proprement dites. Suivre et assurer la bonne réalisation des enquêtes ; garantir la qualité et la fiabilité des données collectées.
• Communication et conduite du changement : Contribuer à la création de supports clairs et impactant (présentations, outils de communication, livrables projets) destinés aux équipes internes et aux marchés internationaux.
• Support transversal & communication : Préparation de présentations stratégiques pour le top management. Création de supports de communication interne et conduite du changement.
• Gestion des Challenges Retail: communication du challenge annuel Clienteling, suivi de la performance, consolidation des résultats et envoi des rewards aux marchés

Veille concurrentielle et benchmark

• Réaliser une veille active sur les innovations et meilleures pratiques du secteur Retail à l'international.
• Identifier les tendances de marché et les transformer en recommandations stratégiques adaptées aux enjeux de l'entreprise.
• Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.

Profile

• Etudiant(e) en École d'Ingénieur ou École de Commerce, avec idéalement une première expérience en cabinet de conseil en stratégie / management, ou en industrie du Luxe en gestion de projets retail / digitaux / CRM.
• Français et Anglais courants obligatoire.
• Expérience internationale nécessaire
• Capacités d'analyse et de synthèse, rigueur, attention au détail, organisation.
• Ouverture d'esprit, force de proposition, bon relationnel.
• Sensibilité pour les sujets d'expérience client & retail.
• Excellente maîtrise du Pack Office (notamment PowerPoint et Excel). Idéalement maîtrise de Thinkcell et VBA.
• Vous avez ces six compétences comportementales qui s'alignent avec nos valeurs :

Créer Avec Passion
Créativité et Innovation

Esprit d'Initiative

Ingéniosité

Résilience

Conquérir Avec Audace
Leadership exemplaire et capacité de gestion des personnes

Assertivité

Capacité de gestion des parties prenantes

Esprit Critique

Savoir Faire Ensemble Avec Joie
Collaboration & Travail d'Equipe

Intelligence émotionnelle

Communication et compétences interpersonnelles

Faire Triompher l'Inclusivité
Agilité d'apprentissage

Intégrité

Empathie

Exceller Pour Un Luxe Ultime
Souci du Détail

Esprit Stratégique

Rigueur Professionnelle

Esprit Analytique

S'Engager Pour Réenchanter Le Monde
Gestion du Changement

Esprit d'Intrapreneuriat

Adaptabilité

Résolution de Problème

Additional information

L'inclusion n'est pas seulement un principe noble, mais le fondement même de notre excellence. Dans un monde où nos clients, nos talents et nos idées émanent d'horizons de plus en plus diversifiés, notre diversité constitue notre force.

Chez Parfums Christian Dior, cela se traduit par une Maison où chacun se sent respecté, accueilli et valorisé, quelles que soient ses singularités. Nous en sommes convaincus : une Maison qui reflète cette diversité est une Maison durable et dynamique, solidement ancrée dans le rêve et la réalité.

L'inclusion ne se décrète pas ; elle se vit au quotidien. Et grâce à nos collaborateurs, nous progressons concrètement : chaque jour, nous nous engageons à ouvrir nos portes à des talents issus de milieux variés.

Additional information for internal candidate

Êtes-vous un employé d'LVMH ? Merci de candidater sur : WORK @LVMH - Voices

Recruitment steps

Soumettez votre candidature via notre site web. Un
recruteur
examinera votre dossier. Si vos qualifications correspondent aux exigences définies par le Manager du Poste, vous serez contacté(e) pour un premier entretien avec les
Ressources Humaines
. Par la suite vous serez contacté(e) pour une
journée de recrutement ou un entretien individuel avec l'équipe.
Ce stage/alternance doit obligatoirement faire l'objet d'une convention de stage/alternance.
Skills development opportunities

Ce Que Le Stage Vous Apportera

• Une expérience significative dans le domaine de l'analyse et de la performance retail / expérience client.
• Une vision globale des enjeux du secteur.
• Le développement de vos compétences en analyse de données, communication et gestion de projet.
• L'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et dynamique et multiculturel.