Réceptionniste de nuit H/F

Il y a 39 minutes

L'ÉtangSalé RE, France Papangue Hôtel Temps plein

Niché dans un écrin de verdure à mi-hauteur de l'Etang-Salé, le Papangue Hôtel & Spa vous offre une vue imprenable sur la côte sud-ouest de l'Île de la Réunion.

Idéalement situé, ce bijou d'architecture contemporaine plein de charme et d'authenticité, éveillera vos cinq sens dans un environnement naturel préservé.

Description du poste

Le / La Réceptionniste tournant night est l'interlocuteur privilégié des clients. Il/ Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il/ Elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il / Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il / Elle veille à la bonne tenue du hall et veille à la sécurité des biens et des personnes.

Accueil et commercialisation

  • Accueillir le client au téléphone
  • Accueillir le client au desk
  • Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
  • Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
  • Veiller à ce que les arrivées et départ du client s'effectuent dans de bonnes conditions
  • Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et présentation des services
  • Gérer les réclamations clients
  • Prendre, enregistrer et optimiser les réservations clients

Administration et gestion du poste de travail

  • Effectuer les opérations courantes de réservations
  • Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs)
  • Procéder aux encaissements
  • Gérer les fonds de caisse et passages de caisse

Communication interne et externe

  • Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés
  • Répondre aux emails dans les meilleurs délais.
  • Editer et transmettre les différents rapports
  • Transmettre des consignes entre services et brigades
  • Passer commande à des fournisseurs extérieurs
  • Garder une attitude professionnelle quelle que soient les circonstances
  • Répondre aux questions et commentaires des clients sur les réseaux sociaux
  • Faire le lien avec les différents services

Sécurité des biens et des personnes

  • En horaire de nuit, effectuer des tours de ronde réguliers dans l'établissement
  • S'assurer que toutes les issues soient sécurisées

  • Signaler tout dysfonctionnement à la Direction

  • Convention collective Hôtelière

  • Temps plein à 39h hebdomadaires en cycle de petite et longue semaine pour alternance de week-end et semaine
  • 2 à 3 Jours de repos consécutifs selon le cycle
Profil recherché

Connaissances théoriques :

  • CQP Réceptionniste de la CPNE-IH
  • BTS Hôtellerie-Restauration option A mercatique et gestion hôtelière
  • Titre Réceptionniste en hôtellerie du ministère du Travail
  • MC Accueil réception
  • ou expérience en hôtellerie significative

Compétences techniques, méthodologiques :

  • Connaissances approfondies des techniques d'accueil
  • Maîtrise des techniques de vente
  • Maîtrise des outils bureautiques informatiques
  • Maîtrise des outils de planification des réservations et de l'occupation des chambres (AvailPro, Mews, Opéra..)
  • Connaissances des activités touristiques de la Réunion
  • Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères
  • Connaissance des règles de sécurité
  • Compréhension des bases en comptabilité (facturation / encaissement)

Qualités attendues :

  • Être à l'écoute de la clientèle
  • Savoir communiquer de façon efficace
  • Avoir le sens des responsabilités
  • Aimer travailler en équipe
  • Être souriant
  • Rigueur et sociable
  • Savoir être polyvalent

  • Réceptionniste de nuit H/F

    il y a 21 heures

    L'Étang-Salé, France Papangue Hôtel Temps plein

    Le / La Réceptionniste tournant night est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/ Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il/ Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il / Elle participe à la facturation et...

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    L'Étang-Salé, France LHH Temps plein

    Votre mission Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Notre cabinet recrute pour son client un Mécanicien Poids Lourd (H/F) en CDI, pour rejoindre une entreprise reconnue implantée à L'Étang-Salé Les Hauts - Île de La Réunion (Océan Indien). Rattaché(e) au Responsable Transport et Logistique, vous évoluez au sein...

  • Assistant(e) de Direction H/F

    il y a 1 jour

    L'Étang-Salé, France Agence Régionale De La Régulation Enérgétique Temps plein

    L'Agence Régionale de la Régulation Energétique est une entreprise à dimension nationale, c'est une société de référence dans le déploiement commercial.A.R.R.E est une société spécialisée dans l'amélioration énergétique de l'habitat.Nous travaillons avec les leaders des secteurs de l'énergieNous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) de...

  • Chauffeur PL #COM7026 H/F

    il y a 23 heures

    L'Étang-Salé, France COMPETENCES + INTERIM Temps plein

    Filiale de l'ensemblier Réunion Emploi Intérim et BAC Réunion : Notre société C+I vous propose un service RH global. -Recrutement (intérim, CDD, CDI...) -Alternance (contrat apprentissage, contrat pro intérimaire CDPI, CIPI...) -Conseil et orientation emploi/formation Le poste : Nous recherchons un Chauffeur PL H/F pour rejoindre notre équipe dans le...

  • Aide charpentier #COM8061 H/F

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    L'Étang-Salé, France COMPETENCES + INTERIM Temps plein

    Filiale de l'ensemblier Réunion Emploi Intérim et BAC Réunion : Notre société C+I vous propose un service RH global. -Recrutement (intérim, CDD, CDI...) -Alternance (contrat apprentissage, contrat pro intérimaire CDPI, CIPI...) -Conseil et orientation emploi/formation Le poste : Nous recherchons un aide charpentier H/F pour rejoindre une équipe...

  • Métallier #COM8687 H/F

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    L'Étang-Salé, France COMPETENCES + INTERIM Temps plein

    Filiale de l'ensemblier Réunion Emploi Intérim et BAC Réunion : Notre société C+I vous propose un service RH global. -Recrutement (intérim, CDD, CDI...) -Alternance (contrat apprentissage, contrat pro intérimaire CDPI, CIPI...) -Conseil et orientation emploi/formation Le poste : Nous recherchons un Métallier H/F pour rejoindre notre équipe dynamique...

  • Assistant juridique #COM8446 H/F

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    L'Étang-Salé, France COMPETENCES + INTERIM Temps plein

    Filiale de l'ensemblier Réunion Emploi Intérim et BAC Réunion : Notre société C+I vous propose un service RH global. -Recrutement (intérim, CDD, CDI...) -Alternance (contrat apprentissage, contrat pro intérimaire CDPI, CIPI...) -Conseil et orientation emploi/formation Le poste : Nous recherchons un Assistant juridique H/F spécialisé le notarial....

  • Employé.e de chambre H/F

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    L'Étang-Salé, France Papangue Hôtel Temps plein

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  • UN ELECTROTECHNICIEN SPÉCIALISÉ GESTION DES ÉNERGIES H/F

    il y a 21 heures

    L'Étang-Salé, France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    RÉUNION COMPÉTENCES Recherche pour son client Evollys, Groupe industriel spécialisé dans l'abattage et la transformation de volaille, UN ÉLECTROTECHNICIEN SPÉCIALISÉ GESTION DES ÉNERGIES (H/F) Poste basé à Etang-Salé - Ile de la Réunion Vous intégrez une équipe de techniciens de maintenance industrielle et prenez en charge la maintenance...