Coordinateur relation client

il y a 2 semaines

Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe DERET Temps plein

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez jouer un rôle clé dans la coordination d'une équipe ? Rejoignez-nous pour assurer une relation client proactive, superviser les activités du service ADV et contribuer à l'amélioration continue de nos process.
En tant que
Coordinateur Relation Client
, vous êtes le référent opérationnel de l'équipe et garantissez la satisfaction de nos clients.

Vos responsabilités

  • Assurer un suivi client de qualité : répondre aux sollicitations, gérer les litiges et garantir la fluidité des expéditions.
  • Coordonner et répartir les tâches au sein de l'équipe ADV/Service Client, tout en veillant à la continuité de service.
  • Piloter le reporting et les KPI (satisfaction, délais, litiges) et alerter sur les dérives.
  • Être référent(e) process : former, accompagner et partager les bonnes pratiques avec les collaborateurs.
  • Proposer des améliorations et contribuer à l'optimisation de nos process ADV et transport.

Profil recherché

  • Formation Bac+2/3 en commerce, logistique, gestion ou relation client.
  • Expérience de 3 à 5 ans en ADV, relation client ou coordination administrative, idéalement dans le transport/logistique.
  • Maîtrise des outils : ERP/CRM, Excel avancé, Outlook/Teams, plateformes TMS.
  • Bon niveau d'anglais (B2).
  • Soft skills : diplomatie, assertivité, organisation, orientation client, réactivité et leadership fonctionnel.

Ce que nous offrons

  • Une rémunération attractive : 35 K€ à 39 K€ brut annuel selon expérience.
  • Des perspectives d'évolution vers des postes de Responsable ADV, Responsable bureau transport ou Chef de projet amélioration continue.
  • Un environnement stimulant, en interaction constante avec les équipes internes et nos clients.
  • Une culture tournée vers l'innovation digitale et l'amélioration de l'expérience client.

  • Employé Relation clients F/H

    il y a 8 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Conseiller, conseillère en service Relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : ORLEANS LA SCE CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Espace Mobilité et Recrutement Groupe Centre Val de Loire : Fonction prioritaireOui Intitulé du posteConseiller, conseillère en service Relation client F/H Nombre de postes à...

  • Chargé de relation client

    il y a 10 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France StandUp Formation 🇫🇷 Temps plein

    Notre centre de formation est un acteur de la formation professionnelle.Nous sommes spécialisés dans les secteurs du commerce et de l'administration, et proposons une large gamme de formations diplômantes allant du niveau Bac à Bac +3.Nos formations sont conçues pour répondre aux besoins actuels du marché du travail, et sont dispensées par des...

  • coordinateur du pole éducatif

    il y a 16 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France La Mouillère - Ecole d'Horticulture d'Orléans Temps plein

    COORDINATEUR DU POLE ÉDUCATIF (H/F)Le Campus la Mouillère Orléans - Loire Valley accompagne chaque année par un suivi individualisé plus de 500 personnes en Apprentissage, en Formation continue pour adulte ou en voie scolaire, dans les métiers des aménagements paysagers, des productions horticoles, de l'art floral ou de l'environnement.Situé dans un...

  • Agente ou agent de Service Vente et relation Clients en gare TER, Orléans

    il y a 14 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SNCF Voyageurs Temps plein

    Description de l'employeurAvec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des...

  • Chargé(é) de relations candidats

    il y a 19 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France ESTP Temps plein

    Contexte :Création de poste en lien avec la démarche de développement/commerciale du campus d'Orléans sur le territoire régional, inter-régional (parents, scolaires, établissements et prescripteurs…) et de l'ouverture d'un cursus postbac à Orléans en septembre 2026 en complément du cursus ingénieur de l'ESTP.Rattachement hiérarchique :Directeur...

  • Coordinateur(trice)pastoral(e)-Paroisse Sacré Coeur Orléans

    il y a 4 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Diocèse Orléans Temps plein

    Coordinateur(trice) pastoral(e) – Paroisse Sacré Coeur OrléansVous êtes :Ouvert(e) sur l'extérieur, dynamique et polyvalent(e). Vous avez une bonne capacité d'accueil et d'écoute bienveillante.Vous connaissez et aimez l'Eglise et les gens, vous avezun désir de témoigner de votre foi.Vous avez une bonne capacité d'adaptation, d'organisation et de...

  • Coordinateur / Coordinatrice études projet (CEP) ferroviaire

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Artelia Canada Temps plein

    Description De L'entrepriseQui sommes-nous ?Nous sommes un grouped'ingénierie,acteur majeur dans les domaines dubâtiment,del'eau,del'énergie,del'industrieet de lamobilité.Détenu à 100% par nos salariés, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art de concevoir avec ingéniosité et de réaliser avec...

  • coordinateur réussite educative

    il y a 4 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Orléans Métropole Temps plein

    Présentation de la Direction généraleÀ une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des...

  • Gestionnaire relation habitants

    il y a 4 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France France Loire Temps plein

    L'entrepriseEnvie d'intégrer une entreprise où lesvaleurs humanistessont au cœur de chaque projet ?Chez France Loire, nous créons deslieux à vivre sains et durablesen mobilisant unécosystèmed'acteurs engagés Implantés en régionCentre-Val de Loireavec logements, notre promesse d'uneexpérience habitant réussiese concrétise par la création...