Coordinateur relation client

il y a 2 semaines

Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe DERET Temps plein

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez jouer un rôle clé dans la coordination d'une équipe ? Rejoignez-nous pour assurer une relation client proactive, superviser les activités du service ADV et contribuer à l'amélioration continue de nos process.
En tant que
Coordinateur Relation Client
, vous êtes le référent opérationnel de l'équipe et garantissez la satisfaction de nos clients.

Vos responsabilités

  • Assurer un suivi client de qualité : répondre aux sollicitations, gérer les litiges et garantir la fluidité des expéditions.
  • Coordonner et répartir les tâches au sein de l'équipe ADV/Service Client, tout en veillant à la continuité de service.
  • Piloter le reporting et les KPI (satisfaction, délais, litiges) et alerter sur les dérives.
  • Être référent(e) process : former, accompagner et partager les bonnes pratiques avec les collaborateurs.
  • Proposer des améliorations et contribuer à l'optimisation de nos process ADV et transport.

Profil recherché

  • Formation Bac+2/3 en commerce, logistique, gestion ou relation client.
  • Expérience de 3 à 5 ans en ADV, relation client ou coordination administrative, idéalement dans le transport/logistique.
  • Maîtrise des outils : ERP/CRM, Excel avancé, Outlook/Teams, plateformes TMS.
  • Bon niveau d'anglais (B2).
  • Soft skills : diplomatie, assertivité, organisation, orientation client, réactivité et leadership fonctionnel.

Ce que nous offrons

  • Une rémunération attractive : 35 K€ à 39 K€ brut annuel selon expérience.
  • Des perspectives d'évolution vers des postes de Responsable ADV, Responsable bureau transport ou Chef de projet amélioration continue.
  • Un environnement stimulant, en interaction constante avec les équipes internes et nos clients.
  • Une culture tournée vers l'innovation digitale et l'amélioration de l'expérience client.

  • sage-femme coordinatrice(eur)

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France HUMENSIA Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité d'Hospitalisation A Domicile (HAD), nous recherchons une sage-femme/homme coordinatrice(eur) pour piloter la filière ante et post partum ainsi que la filière enfant de - 3 ans, sur les départements du Loiret et de L'Eure et Loir.Vous aurez pour mission :  Coordination médicale et organisationnelle : o...

  • Coordinateur de projet

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Adapei 45 Temps plein

    Vous souhaitez découvrir un travail passionnant, avec des collègues profondément engagés, partageant un objectif commun à savoir : la qualité des accompagnements proposés aux personnes ?Alors rejoignez l'Adapei 45, une association dynamique et innovante Intégrer l'Adapei 45 c'est participer à la construction du parcours de vie de chaque personne...

  • Coordinateur/trice Showroom

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Ateliers AME Temps plein

    Vous avez une appétence pour les beaux objets ? Vous avez une 1ère expérience dans le domaine de de la logistique ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique ?Cette opportunité est certainement faite pour vous Les Ateliers AME recrutent un/e coordinateur/coordinatrice showroom dans le cadre d'un remplacement.Description du posteRôle : Le...

  • Coordinateur(trice)pastoral(e)-Paroisse Sacré Coeur Orléans

    il y a 5 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Diocèse Orléans Temps plein

    Coordinateur(trice) pastoral(e) – Paroisse Sacré Coeur OrléansVous êtes :Ouvert(e) sur l'extérieur, dynamique et polyvalent(e). Vous avez une bonne capacité d'accueil et d'écoute bienveillante.Vous connaissez et aimez l'Eglise et les gens, vous avezun désir de témoigner de votre foi.Vous avez une bonne capacité d'adaptation, d'organisation et de...

  • Conseiller relation consommateurs

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe Atlantic Temps plein

    À propos de nousREJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC Les services aux clients sont un axe clé du développement du GROUPE ATLANTIC. Son Pôle Services (300 collaborateurs) comprend, entre autres, le SATC (Service d'Assistance Technique Clients) organisé autour de 5 sites en France (200 collaborateurs) dont la mission principale est de fidéliser les clients, en...

  • Coordinateur / Coordinatrice études projet (CEP) ferroviaire

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Artelia Canada Temps plein

    Description De L'entrepriseQui sommes-nous ?Nous sommes un grouped'ingénierie,acteur majeur dans les domaines dubâtiment,del'eau,del'énergie,del'industrieet de lamobilité.Détenu à 100% par nos salariés, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art de concevoir avec ingéniosité et de réaliser avec...

  • Coordinateur Opérationnelle H/F

    il y a 5 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Arjo Inc. Temps plein

    Arjo Qui sommes-nous ?Notre métier est centré sur le bien-être des personnes. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs de solutions et de dispositifs médicaux pour les patients à mobilité réduite ou atteints de maladies liées à l'âge. Nous répondons aux besoins des patients en soins de courte durée, des résidents de longue durée, des...

  • coordinateur réussite educative

    il y a 5 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Orléans Métropole Temps plein

    Présentation de la Direction généraleÀ une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des...

  • Gestionnaire relation habitants

    il y a 5 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France France Loire Temps plein

    L'entrepriseEnvie d'intégrer une entreprise où lesvaleurs humanistessont au cœur de chaque projet ?Chez France Loire, nous créons deslieux à vivre sains et durablesen mobilisant unécosystèmed'acteurs engagés Implantés en régionCentre-Val de Loireavec logements, notre promesse d'uneexpérience habitant réussiese concrétise par la création...

  • Support Technique Client

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Team Is Temps plein

    Présentation de la société Lancé en 2021, est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne...