Technicien Support Applicatif Confirmé

il y a 11 heures

Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps plein

Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e)
Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e)
en
CDD
à Montpellier.

Poste à pourvoir du 05/01/26 au 01/07/26.

Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e)
Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e)
en
CDD
à Montpellier.

Poste à pourvoir du 05/01/26 au 01/07/26.

Vos missions au quotidien :

  • Prendre en charge les demandes et incidents liés aux applications (via outil de ticketing, mail ou téléphone), comprendre le contexte et ce que l'utilisateur cherche à faire.
  • Analyser et diagnostiquer l'origine du problème : incident applicatif, droits d'accès, configuration, données incohérentes, dépendance technique, etc.
  • Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 quand c'est possible (correctif, paramétrage, actions de contournement, remise en service), et escalader au bon niveau quand c'est nécessaire.
  • Travailler en lien avec les équipes de développement et d'exploitation : transmettre un diagnostic clair, des éléments factuels (logs, étapes de reproduction, impact, fréquence), et suivre l'avancement jusqu'à la résolution.
  • Assurer un suivi rigoureux : mise à jour des tickets, communication aux utilisateurs, respect des délais, et priorisation selon la criticité.
  • Contribuer à l'amélioration continue : documenter les solutions, enrichir la base de connaissances, proposer des actions pour éviter la réapparition des incidents.

Profil candidat:

Ce poste nécessite une première expérience significative, réussie, dans le domaine.

Vos compétences techniques :

  • Bonne connaissance du support applicatif, avec capacité à analyser une anomalie fonctionnelle ou technique sur des applications métiers.
  • Aisance dans l'analyse et le diagnostic d'incidents de niveau 1 et 2
  • Familiarité avec les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.) et rigueur dans le suivi, l'escalade et la traçabilité.
  • Compréhension des environnements applicatifs : droits d'accès / rôles utilisateurs, paramètres, flux de données, dépendances techniques (API, services, bases de données - notions).
  • Capacité à interpréter des éléments techniques utiles au diagnostic (logs, messages d'erreur, comportements anormaux) et à fournir des éléments clairs aux équipes de développement / exploitation.
  • Maîtrise de la communication avec les utilisateurs
  • Capacité à effectuer des tests et vérifications (recette simple, validation après correction, scénarios de reproduction) et à documenter les solutions dans une base de connaissances.

Vos atouts :

  • Excellent sens du service : vous aimez aider et trouver des solutions
  • Bonne communication orale et écrite : vous savez adapter votre discours à chaque interlocuteur
  • Rigueur et organisation : vous savez suivre plusieurs dossiers sans rien laisser au hasard
  • Esprit d'équipe : vous aimez collaborer et partager vos connaissances
  • Curiosité technique : vous avez envie d'apprendre, de comprendre et de progresser
  • Calme et patience : vous gardez votre sang-froid, même face à un utilisateur stressé

  • Chargé de support applicatif

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Vidal Temps plein

    Rejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Les missionsLe Chargé(e) de support applicatif fournit une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l'entreprise. Vous veillerez à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Vidal Temps plein

    Rejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Tes missionsTu fourniras une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l'entreprise. Tu veilleras à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans l'utilisation des fonctionnalités du...

  • technicien support n1 informatique industrielle

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Randstad Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie...

  • Chargé(e) de Support Applicatif H/F

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Régie Des Eaux Montpellier Méditerranée Métropole Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement.Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle.Alors rejoignez la Régie des eaux de Montpellier...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...

  • Architecte Applicatif Expérimenté H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Everience est un groupe international de conseil qui fournit des services numériques augmentés par l'IA. Il combine une expertise en transformation numérique, en intelligence artificielle et en création de valeur basée sur les données, permettant aux entreprises d'exploiter le...

  • Architecte Applicatif Expérimenté H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Everience est un groupe international de conseil qui fournit des services numériques augmentés par l'IA. Il combine une expertise en transformation numérique, en intelligence artificielle et en création de valeur basée sur les données, permettant aux entreprises d'exploiter le...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SEATPI Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour assurer un remplacement au sein d'un établissement de recherche reconnu à Montpellier, et garantir la continuité d'un service informatique de qualité auprès des utilisateurs.Vous serez le premier relais des utilisateurs, un poste où vos compétences techniques et votre sens du service feront la...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondé il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondé il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...