Responsable local du service national de production

Responsable local du service national de production (SNP) - H/F

Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 26/11/2025

• CDI
• Rennes ou Vannes
• de € à € par an
• NIVEAU 5C
• Télétravail possible
• NVHADD116366

URSSAF BRETAGNE

Les Unions de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d'allocations familiales (Urssaf) jouent un rôle clé dans le financement de la protection sociale en collectant les cotisations et contributions sociales. Engagées dans une mission d'intérêt général, les Urssaf accompagnent les entreprises dans leurs obligations sociales et contribue au financement du système social français.

L'Urssaf Bretagne est implantée sur 6 sites (Brest, Quimper, Auray, Vannes, Plérin et Rennes) et compte environ 700 collaborateurs. Notre organisme accompagne au quotidien entreprises, collectivités territoriales, particuliers employeurs et travailleurs indépendants. En 2024, il a recouvert plus de 14 milliards d'euros en 2024.

Le service national de production (SNP) joue un rôle transversal dans le fonctionnement de l'Urssaf Bretagne. Il assure la planification des traitements informatiques liés à la gestion des comptes cotisants, l'administration des outils métiers, la mise à disposition de données aux services, et la gestion des anomalies à travers divers outils comme SNV2, NAIA ou encore WATT.

Le SNP accompagne également la montée en compétence des services de production via des solutions d'automatisation, de structuration des données et d'appui fonctionnel.

Dans le cadre du départ à la retraite de la responsable actuelle, l'Urssaf Bretagne souhaite recruter un·e manager opérationnel·le pour assurer la continuité du pilotage du service et contribuer à son évolution.

Le service compte 8 collaborateurs :

• 1 manager,
• 4 collaborateurs sur le site de Rennes
• 2 collaborateurs sur le site de Vannes
• 1 collaborateur sur le site de Quimper

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous rejoindre, c'est intégrer un acteur majeur du système de sécurité social et évoluer dans un environnement où l'impact de votre travail se mesure à grande échelle.

Au sein du service national de production (SNP), vous exercerez des missions à fort enjeu, au croisement des dimensions techniques, fonctionnelles et managériales. Vous accompagnerez une équipe experte et investie dans la conduite des activités informatiques, l'optimisation des processus et la mise à disposition de solutions fiables au service de la performance collective.

Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et d'un parcours d'intégration comprenant notamment une formation managériale certifiante selon votre expérience en management.

Enfin, l'Urssaf Bretagne est engagée dans une démarche de transformation des modes de travail, donnant une place centrale au collaboratif, à l'accompagnement vers un management facilitateur et vers de nouvelles modalités de travail.

Description du poste

En tant que responsable du SNP, vous garantissez le bon fonctionnement des outils et des traitements informatiques, la fiabilité des données et le soutien technique aux équipes métiers. Vous jouez un rôle central dans la performance, la modernisation et la continuité de service de l'organisme.

Concrètement, les missions suivantes vous seront confiées :

Pilotage et management d'équipe

• Organisez, planifiez et coordonnez l'ensemble des activités du service, en tenant compte des priorités et des contraintes opérationnelles.
• Encadrez une équipe pluridisciplinaire répartie sur plusieurs sites (Rennes, Vannes, Quimper), en veillant à la cohésion, au bon partage des informations et à la montée en compétence des agents.
• Animez les temps collectifs (réunions d'équipe quotidienne, réunions ponctuelles en présentiel notamment) et accompagnez les parcours.

Supervision technique et fonctionnelle

• Supervisez la planification des traitements informatiques liés, en coordination avec les équipes nationales.
• Garantissez la fiabilité, la régularité et la qualité des traitements automatisés, et veillez à la résolution des anomalies en lien avec les services utilisateurs.
• Assurez l'administration fonctionnelle des outils et des tables, ainsi que le pilotage des dossiers complexes (commandes sensibles, mises à jour massives, etc.).

Appui aux services métiers

• Avec l'appui des experts, mettez à disposition des extractions de données et des fichiers bureautiques adaptés aux besoins métiers, dans le respect des calendriers de production.
• Contribuez à l'optimisation et à l'automatisation de certaines activités, en lien avec les référents locaux ou nationaux (macro, bot, automate).
• Servez de point d'appui aux services partenaires pour la compréhension des outils, des règles de traitement et des anomalies à régulariser.

Contribution à l'évolution du service

• Participez activement aux réflexions stratégiques en cours sur l'évolution du SNP, dans une logique de renforcement de son rôle de service support.
• Proposez des pistes d'amélioration, piloter ou contribuer à des projets transversaux (outils métiers, processus, nouvelles missions).

Profil recherché
Vos compétences

Leadership : que vous disposiez ou non d'expériences managériales, vous êtes en mesure de mobiliser des approches de management adaptées et innovantes selon les contextes.

Sens du service : vous savez adopter une écoute active et attentive pour comprendre les enjeux, les contraintes et les attentes particulières des servies métiers de l'Urssaf Bretagne, afin de proposer des solutions adaptées, efficaces et pragmatiques.

Qualité de service : vous garantissez la rapidité et la fiabilité des services délivrés et la satisfaction des services métiers, dans un cadre souvent complexe.

Evolution des compétences : vous jouez un rôle actif dans l'animation de l'équipe et dans les fonctions RH : accompagnement, évaluation, gestion des compétences, maintien et développement de l'expertise technique. Vous faites preuve de pédagogie dans vos interactions.

Esprit d'analyse et de synthèse : vous êtes capable de poser un diagnostic sur une situation, de lire et interpréter des indicateurs de performance, de formuler des propositions d'améliorations concrètes.

Administration fonctionnelle et exploitation : vous avez une très bonne connaissance des environnements informatiques métier, des traitements batch et des outils de production, ainsi qu'une compréhension fine des enjeux liés à la planification, à l'administration de bases et à la gestion d'anomalies.

Votre formation

Pour les externes

Diplôme supérieur (Bac+3 à Bac+5) en informatique, systèmes d'information, ou équivalent

Expérience significative en management

Pour les internes (réseau des URSSAF)

Formations institutionnelles

Expérience significative au sein d'un service SNP ou équivalent

Expérience managériale appréciée

Informations complémentaires

Niveau 5C à 7 selon profil

Possibilité de télétravailler

Tickets Restaurants dématérialisés

Les candidatures sont à transmettreEXCLUSIVEMENTen ligne sur le siteLASECURECRUTE.FR

Votre candidature est à adresser à l'attention d'Anne-Sophie Guégan, Responsable de service Développement RH - Réf

Elle doit contenir un CV, une lettre de motivation et une note rédigée avec deux expériences probantes en lien avec le poste.

Un webinaire de présentation du poste est organisé le 17 novembre 2025 à 10h.

Pour vous y inscrire, merci de compléter le questionnaire suivant :

La procédure de recrutement prévoit la passation de tests. Une évaluation des aptitudes managériales (assessment) sera organisée pour les candidats retenus à la suite de l'entretien.

Calendrier de recrutement

• Jury de recrutement : jeudi 8 décembre 2025 après-midi à Rennes
• Date de prise de fonction : 1er trimestre 2026

Contact

Personne à contacter :

• Sylvie BOUVIER, Responsable du service SNP - Tél:
• Pierre RAULT, Directeur régional des employeurs et de l'appui aux métiers - Tel :

Les avantages liés au poste

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