receptionniste h/f

il y a 3 jours

Èze, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel les Terrasses d'Eze Temps plein

Hôtel Les Terrasses d'Eze Restaurant & Spa **** membre de Preferred Hotels & Resorts Lifestyle, recherche dans le cadre de son développement, un ou une réceptionniste de jour.

Responsabilités :

  • Accueillir le client et assure les opérations liées à l'accueil et au départ
  • Effectuer l'enregistrement du client dans le respect des procédures internes.
  • Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel et répondre aux questions des clients, et avoir des connaissances en conciergerie
  • Etre réactif face aux demandes inattendues
  • Fidéliser le client dans notre établissement, notre marque et notre chaîne via le programme de fidélité IPREFER.
  • Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service,
  • Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations,
  • Savoir Gérer les réservations à travers les différents canaux de distribution
  • Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel

Les tâches :

Savoir Qualitatif :

  • Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention. Lui manifester, s 'il est occupé, un signe de bienvenue (sourire, regard, etc.),
  • Établir d'excellentes relations, tout au long de son séjour, pour contribuer à sa fidélisation,
  • Connaitre les prestations proposées par l'hôtel ; anticiper les demandes d'informations du client et l'inviter à les utiliser.
  • Prendre en compte les demandes du client et veiller à y apporter une réponse dans le meilleur délai possible,
  • Traiter les réclamations en informant toujours son responsable. Y apporter rapidement une solution
  • Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client,

Savoir Vendre :

  • Participer à l'optimisation du REVPAR en proposant, quand le planning d'occupation le permet, une chambre de catégorie et de prix supérieurs,
  • Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque ; adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client

Savoir Faire :

  • Assister le client dans la procédure du check-in afin de rendre cette étape-là plus dynamique possible en vendant les prestations annexes
  • Veiller à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client,
  • Lors de l'arrivée du client, appliquer les termes de la réservation, mais en cas d'impossibilité, proposer une solution de substitution satisfaisante pour le client
  • Effectuer les check out en toute confidentialité avec calme et professionnalisme, Enregistrer les arrivées et les départs dans le respect des procédures,
  • Suivre avec précision les réservations du jour afin d'optimiser le taux d'occupation de l'hôtel,
  • Répondre aux appels téléphoniques internes
  • Effectuer les prises de réservation en dehors des heures d'ouverture du service Réservations, à travers les différents canaux
  • Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel
  • Etre réactif face aux différentes demandes

Savoir Gérer :

  • S'assurer de la solvabilité du client.
  • Contrôler à sa prise et à sa fin de service son fonds de caisse et en effectuer l'audit à partir des documents informatiques
  • Effectuer les tâches administratives dans le respect des procédures

Les fonctions définies ci-dessous et précisées dans ce job description sont par nature évolutives et pourront être modifiées par l'hôtel en fonction des nécessités d'administration et de fonction.

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : CDI 39h par semaine, poste nourri, parking

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 150,00€ à 2 568,60€ par mois

Avantages :

  • Réductions tarifaires
  • Restaurant d'entreprise

Question(s) de présélection:

  • avez vous un logement? et un véhicule? nécessaire pour venir travailler
  • Avez vous une expérience hotel?

Expérience:

  • Réception: 1 an (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • SPA praticienne H/F

    il y a 2 semaines

    Èze, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel les Terrasses d'Eze Temps plein

    Le Spa des Terrasses d'Eze, situé au sein d'un hôtel 4 étoiles offrant une vue imprenable sur la Méditerranée, recherche un(e) Spa Thérapeute passionné(e), dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe.Vous interviendrez dans un environnement haut de gamme, au sein d'un spa reconnu pour la qualité de ses soins et de son accueil. Votre rôle...

  • Demi chef de rang H/F room service

    il y a 2 heures

    Èze, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hotel Cape Estel Temps plein

    L'hôtel Cap Estel recrute pour la saison estivale un demi Chef de rang room service.Sens du relationnel, service raffiné et élégant, bon esprit d'équipe, expérience en hôtellerie de luxe de préférence. Equipe jeune et dynamique.Bon niveau d'anglais apprécié.Uniforme fourni et blanchi par l'entrepriseRepas équilibré fourniPrimesType d'emploi :...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    06360 Èze, France Hotel Les Terrasses d'Eze Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques, de...

  • Réceptionniste (H/F) - Château de La Chèvre D'or

    il y a 7 jours

    06360 Èze, France Château de La Chèvre d’Or Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entre ciel et Méditerranée, LE CHATEAU DE LA CHÈVRE D’OR est un véritable écrin paradisiaque au-dessus de la Grande Bleue. Au cœur de la cité médiévale d’Eze entre Nice et Monaco, cet hôtel, fleuron des Relais & Châteaux depuis 1954, offre une ambiance rare et chaleureuse, pleine de beauté et de...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 6 jours

    06360 Èze, France Hotel Les Terrasses d'Eze Temps plein

    Hôtel Les Terrasses d'Eze Restaurant & Spa ** membre de Preferred Hotels & Resorts Lifestyle, recherche dans le cadre de son développement, un ou une réceptionniste tournante(e). **Responsabilités**: - Accueillir le client et assure les opérations liées à l’accueil et au départ, - Effectuer l’enregistrement du client dans le respect des...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 7 jours

    06360 Èze, France Château de La Chèvre d’Or Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entre ciel et Méditerranée, LE CHATEAU DE LA CHÈVRE D’OR est un véritable écrin paradisiaque au-dessus de la Grande Bleue. Au cœur de la cité médiévale d’Eze entre Nice et Monaco, cet hôtel, fleuron des Relais & Châteaux depuis 1954, offre une ambiance rare et chaleureuse, pleine de beauté et de...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 semaine

    06360 Èze, France Hotel Les Terrasses d'Eze Temps plein

    Hôtel Les Terrasses d'Eze Restaurant & Spa ** membre de Preferred Hotels & Resorts Lifestyle, recherche dans le cadre de son développement, un ou une réceptionniste tournante(e). **Responsabilités**: - Accueillir le client et assure les opérations liées à l’accueil et au départ, - Effectuer l’enregistrement du client dans le respect des...

  • Coordinateur Réservation/réception

    il y a 2 jours

    06360 Èze, France Hotel Les Terrasses d'Eze Temps plein

    L'Hôtel Les Terrasses d'Eze ** membre de Preferred Hotel Lifestyle cherche son/sa Coordinateur Reservation/Réception. Fidélisez le client en personnalisant le service proposé et développer les ventes additionnelles ( spa, restauration). Assurer le bon remplissage de l’établissement et participer à la stratégie Yields Garantir la qualité de...

  • Ferronnier Métallier H/F

    il y a 1 jour

    Èze, France Solcis Temps plein

    Votre Agence SOLCIS Nice recrute pour l'un de ses clients basé sur Eze(06), un Ferronnier H/F expérimenté Poste à pourvoir immédiatement Mission d'intérim long terme Vos missions: - Lire et interpréter les plans et les spécifications techniques. - Prendre les mesures et tracer les repères pour la découpe, le pliage et l'assemblage des pièces...

  • Agent de Parking H/F

    il y a 2 semaines

    Èze, France Temporis Interim Temps plein

    Temporis Cagnes sur Mer, révélateur de compétences et à l'écoute de vos envies professionnelles, recherche pour un de ses clients Un/Une Agent de Parking (H/F), sur le secteur de Eze. Descriptif du poste : - Accueillir la clientèle, la conseiller, l'informer et l'assister en veillant à la qualité de service rendu, - Réaliser les abonnements et...

  • Ferronnier Métallier H/F

    il y a 2 semaines

    Èze, France Solcis Cagnes sur Mer Temps plein

    Votre Agence SOLCIS Nice recrute pour l'un de ses clients basé sur Eze(06), un Ferronnier H/F expérimenté Poste à pourvoir immédiatement Mission d'intérim long terme Vos missions: - Lire et interpréter les plans et les spécifications techniques. - Prendre les mesures et tracer les repères pour la découpe, le pliage et l'assemblage des pièces...

  • Agent de Parking H/F

    il y a 1 jour

    Èze, France Temporis Temps plein

    Temporis Cagnes sur Mer, révélateur de compétences et à l'écoute de vos envies professionnelles, recherche pour un de ses clients Un/Une Agent de Parking (H/F), sur le secteur de Eze. Descriptif du poste : - Accueillir la clientèle, la conseiller, l'informer et l'assister en veillant à la qualité de service rendu, - Réaliser les abonnements et...