Gestionnaire réclamations f/h

il y a 1 semaine

ChampssurMarne, Île-de-France CASDEN Banque Populaire Temps plein
de l'entreprise

Envie d'une aventure à taille humaine au sein d'un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires ? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique.

Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la culture, la santé, et l'économie sociale et solidaire.

L'appartenance au Groupe BPCE vous permettra de construire votre carrière dans un univers varié aux multiples métiers et de relever de nombreux défis.

Au quotidien, nous encourageons l'autonomie, la co-construction, la culture de l'innovation et donnons du sens à la mission de nos collaborateurs.

Poste et missions

Nous recherchons un gestionnaire réclamations f/h pour prendre en charge les missions suivantes :

  • Traitement des réclamations de toute l'entreprise dans le délai règlementaire
  • Etre en relation permanente avec les services concernés par ces réclamations pour avoir des explications sur le dysfonctionnement qui mécontente le client sociétaire
  • Intégrer les réclamations dans l'outil de traitement Qualios
  • Prendre contact avec le sociétaire réclamant par tout moyen (téléphone, courrier, mail) pour répondre à sa demande
  • Traiter les levées d'anonymat

Profil et compétences requises

De formation Bac + 3 à 5 dans le domaine bancaire, vous avez des qualités rédactionnelles très élevées ainsi qu'une grande aisance relationnelle qui vous permettront d'apporter toute satisfaction à nos clients sociétaires.

Votre organisation, rigueur et esprit d'équipe vous permettront de rejoindre rapidement l'équipe SAV Conseil.

Informations complémentaires sur le poste

  • Poste basé à Champs-sur-Marne à 5 min à pied du RER A - sortie Noisy-Champs
  • Rémunération brute annuelle fixe sur 12 mois selon profil + intéressement + participation
  • Télétravail possible (8 jours par mois)
  • Remboursement transports en commun à 75%
  • Soucieuse de la qualité de vie au travail, la CASDEN met à disposition de ses collaborateurs une salle de sport ou encore un restaurant d'entreprise au sein de ses locaux.

Pour renforcer l'esprit d'équipe, nous vous proposons régulièrement de participer à des challenges sportifs CASDEN et Groupe BPCE, ou encore des adhésions à des organisations associatives ou sportives.

Engagés pour la diversité
, nous valorisons les compétences avant tout et nous recrutons sans distinction.

  • Contract manager F/H

    il y a 2 jours

    Champs-sur-Marne, Île-de-France Eiffage Temps plein

    Vos missionsDans le cadre de son développement, la Direction Régionale d'Eiffage Route Ile-de-France Centre Ouest, recrute :CONTRACT MANAGER F/HCDIRattaché au Contract manager, vous travaillez en collaboration avec les opérationnels, vous aurez la charge de les accompagner au quotidien et de les conseiller, dans le long terme, sur la stratégie...

  • Gestionnaire études règlementaires F/H

    il y a 6 jours

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Pro Btp Temps plein

    Informations générales Qui sommes nous ? Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 25h - Ormesson

    il y a 2 jours

    Chennevières-sur-Marne, Île-de-France H&M Temps plein

    Description du posteCDD 35h/25h à pourvoir avec une disponibilité du 1er Décembre 2025 au 7 Février 2026.CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en...

  • Technicien métrologue/Technicienne métrologue

    il y a 4 jours

    Champs-sur-Marne, Île-de-France Institut technologique FCBA Temps plein

    Technicien en Métrologie H/FCentre Technique Industriel,FCBAest le seul Institut en Europe qui intervient à toutes les étapes de la valorisation du bois en apportant son expertise à l'ensemble des propriétaires et gestionnaires forestiers ainsi qu'aux entreprises de la transformation du bois, de la construction et de l'ameublement.FCBA, institut à...

  • Gestionnaire protection sociale

    il y a 2 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Paul Brousse   Référence APHP_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Villejuif cedex Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierRessources Humaines - Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de...

  • Gestionnaire protection sociale

    il y a 2 jours

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Dgafp Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Paul Brousse   Référence APHP_ Date de début de diffusion /06/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Villejuif cedex Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierDirection et pilotage des politiques publiques - Responsable de coordination...

  • Gestionnaire d'immeubles H/F

    il y a 4 jours

    Villiers-sur-Marne, Île-de-France ICF HABITAT Temps plein

    Gestionnaire d'immeubles - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente...

  • Gestionnaire Logistique

    il y a 2 jours

    Chennevières-sur-Marne, Île-de-France Etude et Projet Temps plein

    Notre cabinet ETUDE ET PROJET recherche pour l'un de ses partenaires, entreprise spécialisée dans la distribution de matériel professionnel pour le secteur du bâtiment, un(e) gestionnaire logistique (H/F) afin de renforcer son équipe au sein d'un environnement convivial et en pleine croissance.Descriptif du poste : Gestion logistique, approvisionnement...

  • Gestionnaire mécénat F/H

    il y a 1 semaine

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Bicêtre    Référence APHP_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Le Kremlin-Bicêtre Cedex Domaine / MétierSocial, enfance et famille - Assistante / Assistant socio-éducatif Intitulé du posteGestionnaire mécénat F/H Description du poste Nous...

  • Gestionnaire mécénat F/H

    il y a 2 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Bicêtre    Référence APHP_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Le Kremlin-Bicêtre Cedex Domaine / MétierSocial, enfance et famille - Assistante / Assistant socio-ducatif Intitulé du posteGestionnaire mécénat F/H Description du poste Nous...