Emplois actuels liés à Expert UC - Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur - LUKLA

  • Expert en Audiovisuel, Référent Uc Et Réseaux Ip

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Ekkiden Temps plein

    Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne. **Le rôle :...

  • Expert Audiovisuel Et Réseau

    il y a 2 semaines

    Marseille, France 5COM Consulting Temps plein

    **Les objectifs du poste seront à mínima**: ? Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions : audiovisuel, communications unifiées (UC) et réseaux de notre site. ? Exploiter les installations audiovisuelles, UC et réseaux du site qui lie directement avec les salles de réunion et de formation, video-booth, studio podcast, sono mobile,...

Expert UC

il y a 2 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LUKLA Temps plein
  1. Contexte

Au sein de l?équipe réseau mondiale nous recherchons un expert en communications unifiées basé à proximité des équipes métiers, afin de réaliser les missions suivantes :

  • Participation aux projets d?évolution et de transformation ToIP / Visioconférence

  • Analyse des besoins métiers dans le cadre de projets techniques, rédaction des cahiers des charges fonctionnels et des spécifications techniques

  • Mise en ?uvre des demandes de services techniques : modifications de configuration et gestion des demandes d?expertise

  • Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et visioconférence, assistance aux utilisateurs

  • Mission

Forte implication dans le projet de transformation des communications unifiées actuellement en cours, structuré autour de trois volets :

Volet 1 ? Évolution de la connectivité PSTN : remplacement des accès téléphoniques locaux par un hub téléphonique régional

Volet 2 ? Nouvelle politique et définition des standards d?équipements : remplacement des téléphones physiques par des softphones, rénovation et standardisation des salles de visioconférence, déploiement des nouveaux équipements

Volet 3 ? Refonte de la solution de communications unifiées : remplacement et unification de la solution de téléphonie d?entreprise pour l?ensemble des collaborateurs ? modernisation du service client

Dans son périmètre, l?expert interviendra activement sur :

  • La migration, l?ajustement, la validation et/ou la coordination des plans d?exploitation

  • Le pilotage du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques

  • La rédaction et la mise à jour de la documentation technique

  • La gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution, RCA

  • Le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP / Visioconférence : gestion de l?obsolescence, de la capacité et des vulnérabilités

L?expert pourra également intervenir sur :

  • La qualification des besoins métiers en lien avec les Business Analysts et les experts techniques

  • Les audits de configuration et la gestion du plan d?amélioration continue

Profil candidat:

3. Compétences requises

Technologies et outils :

ToIP : Microsoft Teams, Direct Routing, SIP, H323, Audiocodes SBC, ARM, OVOC, Cisco Call Manager, Call Manager Express, Unity Connection, Attendant Console, SME, Expressway, Voice Gateway, Jabber

Contact Center : Nice CXone, Cisco Unified Contact Center Express, Finesse

Visioconférence : CVI (Bluejeans, PexIP), MTR

LAN / Wi-Fi : Switching / Routing

SD-WAN : VeloCloud

Filtrage / VPN / IPS : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet

Proxy utilisateur et accès distant : Zscaler ZIA et ZPA