chargé d'assistance téléphonique h/f
il y a 7 heures
Vous serez le premier interlocuteur de nos clients usagés. À ce titre, vous assurez le recueil et la qualification des demandes, afin d'y apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées à distance par le client, sans intervention opérationnelle et dans le respect des normes et procédures définies.
En étroite collaboration avec les équipes internes (préparation, logistique, etc…), vous assurer le suivi opérationnel des résolutions des demandes clients, ceci dans une optique d'amélioration continue de la qualité de service et de satisfaction et fidélisation des clients.
MISSIONS
Sans que cette liste soit exhaustive, vos principales missions seront :
o Répondre et accompagner les clients dans leurs demandes (assistance, conseils, etc…) de manière claire, efficace et professionnelle ;
o Identifier, analyser et fournir une solution adaptée et personnalisée à chaque besoin ;
o Gérer les plaintes et les réclamations avec empathie et rigueur ;
o Rédiger des mémos pour chaque communication afin de conserver un historique ;
o Assurer le suivi des demandes ou réclamations clients et la mise à jour des bases de données ;
o Assurer avec les différents services internes la fluidité de traitement des demandes dans un souci de service clients ;
o Assurer la fidélisation et l'amélioration continue de la satisfaction clients ;
o Participer à l'amélioration continue du service notamment en remontant les retours de nos clients.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
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Stagiaire Chargé de recrutement H/F
il y a 7 heures
Lisses, Île-de-France Cerballiance Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteStagiaire Chargé de recrutement H/F H/FDescription de la missionEnvie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ?Pour notre site de LISSES, 47 rue du bois chaland 91090 LISSES, nous recrutons un·e Stagiaire chargé (e) de recrutement.Pourquoi postuler chez nousLa fierté d'appartenir à un...
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Assitant/Assistante Chef de Projet
il y a 7 heures
Lisses, Île-de-France KUBE DESIGN Temps pleinKube Design est une entreprise spécialisée dans la conception de mobiliers commerciaux sur mesure et le déploiement, l'installation et la maintenance de produits high-tech à l'échelle nationale. Nous travaillons notamment avec des clients de renom, ce qui nous amène à évoluer dans des environnements exigeants et innovants.KUBE DESIGNrecherche...
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Conducteur Caces Grue H/F
il y a 7 heures
Lisses, Île-de-France Fraikin Temps pleinInformations générales Categorie de l'offreStandard Intitulé du posteCONDUCTEUR CACES GRUE H/F ContratCDI Description de la mission Roulez, nous faisons le reste Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, présent dans 9 pays, 3000...
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Assistant d'exploitation H/F
il y a 7 heures
Lisses, Île-de-France SGMB Temps pleinSGMB est une société (TPE) de nettoyage a taille humaineNous assurons l'entretien et tous types de nettoyage dans les locaux de nos clientDans le cadre de la gestion de notre activité nous sommes à la recherche d'un profil polyvalent.secrétariat/assistance exploitation/directionLes compétences qui vous seront demandés :Gestion du Pack Office...
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projeteur de projets routiers et cyclables f/h
il y a 7 heures
Lisses, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinVos missionsLa Direction de la mobilité et des Infrastructures du Conseil Départemental de l'Essonne (DMI) met en œuvre de la politique routière et contribue à la politique des déplacements du Département. Pour cela, elle assure, sous différents modes d'intervention, la conservation et le développement de l'ensemble du patrimoine routier...
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Comptable Général H/F
il y a 5 jours
Lisses, Île-de-France Talents Groupe Temps pleinPrésentation de la société Talents Finance recrute de manière spécialisée sur les métiers de la comptabilité et la finance d'entreprise. Nous recrutons pour tous types d'entreprises en CDI, CDD et Interim.Description En tant que Comptable Unique H/F rattaché au DAF au sein d'une société spécialisée dans l'ingénierie, vous serez en charge des...
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Chargé de communication H/F
il y a 7 heures
Lisses, Île-de-France Truffaut Temps pleinVotre missionAu sein de l'équipe Communication, vous participerez activement au déploiement de la stratégie de communication de l'enseigne, sur les supports print et digitaux. Vous piloterez notamment la création de contenus éditoriaux et visuels et le suivi de la chaîne graphique dans le respect de la charte graphique.Votre objectif : renforcer la...
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Gestionnaire entrepôt H/F
il y a 7 heures
Lisses, Île-de-France MASTER BUILDERS SOLUTIONS FRANCE SAS Temps pleinMaster Builders Solutions France s'illustre depuis un siècle dans le secteur de la construction.En effet, notre expertise technologique permet de développer des solutions qui aident nos clients à être encore plus performants.Soucieux des enjeux environnementaux actuels, nous offrons à tous des solutions de constructions durables.Notre large gamme de...
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Mecanicien Pl H/F
il y a 1 semaine
Lisses, Île-de-France Fraikin Temps pleinInformations générales Categorie de l'offreStandard Intitulé du posteMECANICIEN PL H/F ContratCDI Description de la mission Roulez, nous faisons le reste Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, présent dans 9 pays, 3000...
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Gestionnaire entrepôt H/F
il y a 7 heures
Lisses, Île-de-France Master Builders Solutions Temps pleinBuild your career with Master Builders Solutions and be part of a dynamic and rewarding journeyMaster Builders Solutions France s'illustre depuis un siècle dans le secteur de la construction.En effet, notre expertise technologique permet de développer des solutions qui aident nos clients à être encore plus performants.Soucieux des enjeux environnementaux...
