Manager opérationnel plateforme VAD épargne et patrimoine H/F

il y a 5 jours

Puteaux, Île-de-France ALVI Recrutement Temps plein

Notre client, acteur national historique et spécialiste, proposant des solutions performantes pour la préparation de la retraite, la valorisation de l'épargne et la transmission du patrimoine recherche, afin de renforcer ses effectifs un(e) :

Manager opérationnel plateforme VAD épargne et patrimoine CDI H.F

À propos du poste

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous encadrez une équipe de 7 conseillers à distance (téléphone, mail, tchat, visio) et pilotez l'activité de la plateforme afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés. Vous assurez à la fois le management de proximité, le suivi de la performance et l'amélioration continue des process.

Responsabilités

  • Superviser, animer et accompagner une équipe de conseillers à distance.
  • Définir, suivre et atteindre les objectifs individuels et collectifs.
  • Piloter la qualité de service et veiller à l'application des procédures.
  • Optimiser l'organisation, proposer des plans d'action et contribuer à l'amélioration des outils et méthodes.
  • Assurer la montée en compétences de l'équipe (coaching, formation, double écoute).
  • Intervenir sur les dossiers sensibles et apporter son expertise en second niveau.
  • Gérer le planning quotidien, organiser les tâches et animer les réunions d'équipe.
  • Produire et analyser les indicateurs de performance, mettre en place des actions correctives.

Qualifications

  • Bac+3/5, avec une première expérience significative réussie en management d'équipe en plateforme de relation client.
  • Connaissance du secteur assurance ou accréditation produits d'assurance souhaitée.
  • Maîtrise des outils de téléphonie, de reporting et du conseil à distance.

Compétences requises

  • Solides compétences en management, animation et accompagnement d'équipe.
  • Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et capacité à motiver.
  • Résistance au stress, dynamisme et goût pour le challenge.
  • Connaissance et appétence forte pour la gestion de patrimoine.

Rémunération et avantages

Fixe (45/55K€ selon profil et expérience) + Variable (20%) + Intéressement + PPE + PERCOL et avantages annexes.

  • Manager Opérationnel Plateforme de Vente à Distance F/H

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France La France Mutualiste Temps plein

    Le manager opérationnel de plateforme de conseil/vente à Distanceencadre une équipe de conseillers, qu'il supervise, pilote, aide et soutient dans leur activité avec pour objectif la réalisation d'objectifs quantitatifs et qualitatifs (nombre d'appels, opérations réalisées, qualité de service, etc.) via plusieurs canaux de relation (en cible,...

  • Manager – Transformation Finance F/H

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France Primexis | Expertise-comptable et conseil opérationnel Temps plein

    DescriptionDescription de Primexis :Cabinet indépendant deconseil opérationnel et d'expertise comptablespécialisée, situé à La Défense,Primexisaccompagne dans la durée lesdirections financières des grandes entrepriseset organisations dans l'amélioration continue de leur performance.Nos clients, grands groupes français, filiales françaises de...

  • Consultant Senior EPM

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France Primexis | Expertise-comptable et conseil opérationnel Temps plein

    DescriptionDescription de Primexis :Cabinet indépendant deconseil opérationnel et d'expertise comptablespécialisée, situé à La Défense,Primexisaccompagne dans la durée lesdirections financières des grandes entrepriseset organisations dans l'amélioration continue de leur performance.Nos clients, grands groupes français, filiales françaises de...

  • Senior Consultant en Consolidation

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France Primexis | Expertise-comptable et conseil opérationnel Temps plein

    DescriptionDescription de Primexis :Cabinet indépendant deconseil opérationnel et d'expertise comptablespécialisée, situé à La Défense,Primexisaccompagne dans la durée lesdirections financières des grandes entrepriseset organisations dans l'amélioration continue de leur performance.Nos clients, grands groupes français, filiales françaises de...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau d'agences en France.Vous intégrerez la région d'Ile de...

  • Consultant – Pilotage Financier et Contrôle de Gestion

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Primexis | Expertise-comptable et conseil opérationnel Temps plein

    DescriptionDescription de Primexis :Cabinet indépendant deconseil opérationnel et d'expertise comptablespécialisée, situé à La Défense,Primexisaccompagne dans la durée lesdirections financières des grandes entrepriseset organisations dans l'amélioration continue de leur performance.Nos clients, grands groupes français, filiales françaises de...

  • Consultant - Conseil Transformation Finance (Banque & Assurance) (H/F)

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France Primexis | Expertise-comptable et conseil opérationnel Temps plein

    DescriptionDescription de Primexis :Cabinet indépendant deconseil opérationnel et d'expertise comptablespécialisée, situé à La Défense,Primexisaccompagne dans la durée lesdirections financières des grandes entrepriseset organisations dans l'amélioration continue de leur performance.Nos clients, grands groupes français, filiales françaises de...

  • Collaborateur comptable expérimenté

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France Primexis | Expertise-comptable et conseil opérationnel Temps plein

    DescriptionDescription de Primexis :Cabinet indépendant deconseil opérationnel et d'expertise comptablespécialisée, situé à La Défense,Primexisaccompagne dans la durée lesdirections financières des grandes entrepriseset organisations dans l'amélioration continue de leur performance.Nos clients, grands groupes français, filiales françaises de...

  • Manager Data Factory H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France GROUPAMA - G2S Temps plein

    du posteIntitulé du posteManager Data Factory H/FDescription de la missionAu sein de la Division Data de G2S (Groupama Supports et Services), GIE informatique du Groupe Groupama, nous recherchons un(e) Manager Data Factory pour piloter les développements de notre écosystème OCEAN, centré sur les solutions Data et les usages décisionnels.Dans un...

  • gestionnaire assurance epargne/retraite h/f

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France MACSF Temps plein

    Afin d'accompagner notre fort développement, nous recherchons un.e GESTIONNAIRE ASSURANCE EPARGNE/RETRAITE en CDI.Vos missions :Traiter tous les actes de gestion des contrats d'épargne et retraite à l'aide de l'outil de l'assureur : affaires nouvelles des contrats euros, unités de compte, Perp, Madelin, changement de la clause bénéficiaire, arbitrages,...