Emplois actuels liés à Stage - Chef(fe) de projet Satisfaction Clients - Marseille - JobiJoba FR S2

  • Stage - Chef(fe) de Projet Junior

    il y a 2 semaines

    Marseille, France American President Lines Temps plein

    Stage - Chef(fe) de Projet Junior Lieu : Marseille, FR Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à...

  • Chef(fe) de projet junior RSE déchets antigaspi

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Eqosphere Temps plein

    OverviewOffre de stage opérationnel en tant que chef(e) de projet junior orienté RSE/économie circulaire/innovation sociale dans une entreprise sociale pionnière. Stage de 6 mois à temps plein. (Ne postulez pas pour une alternance ou une durée inférieure.)Descriptif du posteSi vous souhaitez vous familiariser avec des métiers opérationnels et...

  • Chef(fe) de projet

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe SNEF Temps plein

    Nous recherchons pour la Direction Métier Snef Connect, un(e) Chef(fe) de projet / pilote de marchés nationaux en maintenance CFA/Sureté (H/F) Rattaché(e) à la Directrice du Métier Snef Connect, en tant que Chef(fe) de projet national, vous êtes le garant du bon déroulement des contrats de maintenance multi-sites confiés à plusieurs agences Snef...

  • Chef(fe) de Projet Sécurité des Réseaux

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Chef(fe) de Projet Sécurité des Réseaux (H/F)Au sein du service des systèmes d'information et de communication de la division opérations du Bataillon des Marins-Pompiers de Marseille (BMPM), rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville Protégée (DGAP), vous exercerez les fonctions de Chef(fe) de projet de la sécurité des réseaux.Vous serez...

  • Chargé(e) d'affaires

    il y a 2 semaines

    Marseille, France S&you Temps plein

    Chargé(e) d'affaires / Chef(fe) de projetS&you Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, FranceClient final situé à Marseille, spécialisé dans le secteur de la grande plaisance, recrute un(e) Chargé D'affaires confirmé (Contrat CDI cadre).Le/La Chargé(e) d’affaires assure l’interface avec les clients et leur propose des solutions adaptées à leurs...

  • Chef(fe) de Projets évènementiels

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Direction générale des servicesDate limite de candidature : 28 décembre 2025Secteur d'activitéCommunication - Marketing territorialFilièreAdministrativeCatégorieACadre d'emploisAttachés territoriauxRéférencei12881-Description CollectivitéContexteAu sein de la Direction de la Communication Externe (DCE), rattachée à la Direction Générale des...

  • Chef(fe) de projets RSE déchets antigaspi

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Eqosphere Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTETémoignage d’une cheffe de projets : « Depuis mon arrivée, j’ai eu l’opportunité de mener de nombreuses missions auprès de villes, d’écoles, d’EHPAD, de grandes surfaces et d’autres acteurs pour les aider à réduire leur gaspillage et leurs déchets. Ces missions concrètes m’ont permis de m’immerger dans...

  • Chef(fe) de Projet Numérique

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Transformer nos pratiquesDate limite de candidature : 12 février 2026Secteur d'activitéSystèmes d'information et TICFilièreTechniqueAdministrativeCatégorieACadre d'emploisAttachés territoriauxIngénieurs territoriauxRéférencei13065-Description CollectivitéContexteRattachée à la Direction Générale Adjointe Transformer nos Pratiques, La...

  • Chef(fe) de Produit

    il y a 3 semaines

    Marseille (13), France SAVONNERIE FER A CHEVAL Temps plein

    Le poste de Chef(fe) de Produit (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais LA SAVONNERIE FER A CHEVAL RECRUTE un(e) Chef(fe) de Produit en CDD de 8 mois suite à un congé maternité Durée : Février à fin septembre 2026 Plus ancienne savonnerie de Marseille toujours en activité, acteur incontournable de l'univers du Savon de Marseille nous recherchons...

  • Stage chef

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Eqosphere Temps plein

    Offre de stage opérationnel en tant que cheff(e) de projet junior orienté RSE/économie circulaire/innovation sociale et impact dans un bureau d'études techniques et opérationnel spécialisé. Stage de 6 moi. CV+ LM.Ne pas postuler pas pour une alternance, un CDD ou un CDI via cette offre car nous ne pourrons pas vous répondre.A PROPOS DE...

Stage - Chef(fe) de projet Satisfaction Clients

il y a 3 semaines

Marseille, France JobiJoba FR S2 Temps plein

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques. Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050. À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire. Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social. VOS MISSIONS Le stagiaire rejoindra le service eCommerce Customer Support au sein du département Agence Digitale. Le Customer Support est une des 5 verticales qui composent le département eCommerce au sein duquel il organise l’activité et les outils permettant d’offrir aux clients digitaux du groupe l’assistance nécessaire à leur activité en ligne. Le stage concerne la conception et mise en œuvre du Framework d’évaluation et d’amélioration de la satisfaction client dans le contexte de l’activité eCommerce Customer Support. QU’ALLEZ-VOUS FAIRE ? 1 - Mission et Responsabilités / Missions : • Concevoir et mettre en œuvre un Framework destiner à évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis des services de support en ligne délivrés par le département eCommerce (demandes d’assistance, contenu FAQ, interactions avec le chabot, interactions Live chat). • Définir des indicateurs et des KPI pour mesurer efficacement l’expérience et la satisfaction client. 2 - Évaluation de l’Efficacité des FAQ : • Développer une méthodologie pour évaluer la pertinence et l’exactitude du contenu des FAQ l’analyse de la fréquentation, des habitudes clients, enquêtes et retours d’expérience. • Identifier les lacunes dans le contenu et recommander des mises à jour pour améliorer l’utilité et l’efficacité. 3 - Analyse des Interactions du Chabot pour des Améliorations Futures • Mener une analyse approfondie des journaux de conversation du chabot pour identifier les problèmes récurrents, les besoins non satisfaits et les tendances émergentes. • Identifier les besoins d’évolution de l’outil pour répondre aux attentes des clients et améliorer l’intégration de l’outil dans le paysage digital e-commerce. 4 - Analyse des Retours Clients • Définir et implémenter une méthodologie d’analyse des retours clients sur les demandes d’assistances. • Analyser les résultats des enquête set des données de feedback pour identifier les principaux facteurs de satisfaction et les domaines à améliorer. 5 - Rapports et Engagement des Parties Prenantes • Préparer des rapports détaillés et des visualisations des conclusions et des recommandations. • Collaborer avec des équipes transversales métier et IT pour mettre en œuvre les améliorations. QUI RECHERCHONS-NOUS ? * Vous êtes actuellement inscrit(e) en formation Master 2 MIAGE, Commerce, Marketing. * Nous recherchons un(e) stagiaire avec un parcours qui comprend la gestion des entreprises/organisations, connaissances des outils IT et IA au service du marketing de le la satisfaction client. Vous avez idéalement une première expérience en entreprise internationale. * Vous maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. * Vous comprenez les métriques de satisfaction client telles que CSAT, NPS et CES. * Vous avez connaissance des méthodes d’évaluation de la qualité des contenus et des meilleures pratiques pour les bases de connaissances/FAQ. * Vous avez connaissance du fonctionnement des chatbots, de l’analyse des conversations et des systèmes d’assistance client basés sur l’IA. * Vous êtes à l'aise dans les relations interpersonnelles et n'avez pas de barrière à l'expression face à tous types d'interlocuteurs. * Curieux, innovant avec une appétence pour la data science, vous mettez à profit vos atouts au service de l'équipe. Découvrez la démarche de développement durable du Groupe CMA CGM et son ambition de zéro émission de carbone d’ici 2050. Découvrez l'environnement de travail exceptionnel de CMA CGM. 91,3% de nos stagiaires et apprentis recommandent le Groupe CMA CGM pour une expérience professionnelle Visionnez leurs témoignages vidéo