Charge de Clientele H/F

il y a 2 jours

Lyon, France In'Li Aura Temps plein

Description du poste et Missions Dans le cadre d'un CDD de remplacement, nous recherchons un chargé de clientèle. Au sein du service Relation Client, le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie. Il est l'interlocuteur privilégié du client, prend ses appels, traite ses demandes et met à jour son dossier. Il veille à la satisfaction client dans le respect de la déontologie et des objectifs de l'entreprise notamment en termes de qualité de service. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Gestion de la Relation client - Gérer l'accueil et la prise d'appels entrants - Accueillir et prendre en charge les visiteurs et interlocuteurs de l'entreprise (gestion des clés fournisseurs, accueil du public et des partenaires) - Enregistrer et prendre en charge les demandes clients quel que soit le canal utilisé (accueil, téléphone, courrier, mail, tchat ou tout autre canal de communication) - Traiter les demandes à son niveau d'expertise, engager les commandes nécessaires auprès des prestataires de service - Gérer les demandes d'attestation CAF - Effectuer par téléphone les relances des impayés du premier mois et inciter au paiement immédiat - Effectuer des campagnes d'appels sortants (appels d'information, enquêtes) à la demande du responsable de pôle clientèle - Réaliser l'appel dit « d'accueil des nouveaux entrants » dans un délai de 4 à 8 semaines suivant l'entrée dans les lieux - Gestion administrative du dossier client - Procéder à l'enregistrement et au traitement des dédites (mise à zéro du compte, information service commercial et service facturation, accusé réception client) - Réaliser et suit les enquêtes SLS - Modifier le bail à la demande des clients et réalise la mise à jour des baux suite à l'enquête SLS - Réaliser l'archivage du dossier client dans PAW et en lien avec C6 (société d'archivages de documents) - Mettre à jour les dossiers clients suite aux interventions sous astreinte - Mettre en place le prélèvement automatique à la demande du client - Contrôler la qualité du traitement des demandes et s'assure du suivi des demandes hors délai de traitement. - Relancer les prestataires

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Institut À F leur de Peau Temps plein

    **Chargé ou Chargée de clientèle - Centre de formation** **Vous êtes**: Vous aimez la relation commerciale mais seulement lorsque les gens viennent vers vous avec leurs questions et vous aimez trouver des solutions pour les autres. Vous êtes souvent la première personne que l’on vient voir pour apprendre quelque chose parce que les autres sentent...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE H/F**.** **Rôle & Mission**: - EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle recherche pour son client, une belle mutuelle lyonnaise mais étant reconnu dans toute la France et en Europe, _**_son futur chargé de clientèle H/F_**_ sur Lyon. Ayant une...

  • Chargé de Clientèle Assurance

    il y a 1 semaine

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé de clientèle assurance H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle recherche pour son client, un courtier faisant partie des plus reconnus en France, leurs futurs chargé de clientèle en assurance IARD H/F. Après une formation, le...

  • Chargé de Clientèle Assurance

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 2 **Chargé de clientèle assurance H/F**.** **Rôle & Mission**: EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle recherche pour son client, une belle mutuelle lyonnaise mais étant reconnu dans toute la France et en Europe, son futur chargé de clientèle H/F sur Lyon. Ayant une...

  • Chargé de Clientèle Assurance

    il y a 10 heures

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé de clientèle assurance**.** **Rôle & Mission**: EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle recherche pour son client, un courtier faisant partie des plus reconnus en France, leurs futurs chargé de clientèle en assurance IARD H/F. Après une formation, le poste sera...

  • Charge de Clientele Anglais

    il y a 1 semaine

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1**CHARGE DE CLIENTELE ANGLAIS H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client, acteur reconnu dans l’industrie pharmaceutique, recherche un **Chargé de Clientèle (H/F)**, dans le cadre d’une mission de 3 mois prévu pour début juin. Le **Chargé de Clientèle (H/F)** a pour mission...

  • Charge de Clientele

    il y a 7 jours

    Lyon 9e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE H/F**.** **Rôle & Mission**: En étant l'interface entre les clients et les commerciaux, le **chargé de clientèle H/F** a pour mission d’assurer la satisfaction complète de ses interlocuteurs. Pour cela, vous serez chargés de: - Suivre l'activité...

  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE**.** **Rôle & Mission**: En étant l'interface entre les clients et les commerciaux, le** chargé de clientèle H/F** à pour mission d’assurer la satisfaction complète de ses interlocuteurs. Pour cela, vous serez chargés de: - **Suivre l'activité...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **14 000 véhicules**, **37 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace**à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé de Clientèle Facturation

    il y a 7 jours

    Lyon, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Chargé de Clientèle Facturation F/H sera de gérer et d'accompagner les clients dans la compréhension et le suivi de leurs factures. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans**l'industrie**, basé à **Lyon,** recherche un Chargé de Clientèle Facturation F/H...