Business Analyst

Qui sommes-nous ? Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes. Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales : * L’accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN. * La technologie au service de l’humain est une référence dans notre monde connecté. * La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement. Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir. Vos missions Depuis 2016, la Cognitive Factory fournit aux collaborateurs de Crédit Mutuel Alliance Fédérale et à ses clients des solutions d’intelligence artificielle utilisant des techniques de Machine Learning et Deep Learning: assistant virtuel, serveur vocal interactif en langage naturel, analyseur d’e-mails… L'IA générative nous ouvre les portes d'une nouvelle ère d'innovation. En intégrant le potentiel de cette technologie, nous pouvons simplifier encore davantage le quotidien des conseillers et augmenter l’autonomie des clients qui le souhaitent. En tant que Chef de projet / Business Analyst au sein du domaine «Solutions d’IA pour la relation client» de la Cognitive Factory, innovant et de haut niveau technique, vos principales missions seront de : * Analyser les données pour identifier des axes d’amélioration des solutions cognitives ou de développement de nouvelles fonctionnalités afin d’aider à atteindre les ambitions du plan stratégique, * Mettre en œuvre des indicateurs et des rapports permettant de mesurer l'impact et la performance des solutions d'IA et IA Générative sur les parcours clients et conseillers, * Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différents métiers (banque, assurance, monétique…) pour l’amélioration des parcours clients et conseillers, * Collaborer avec les équipes techniques pour définir les spécifications fonctionnelles et préparer la qualification, * Participer à la conception et à la validation de prototypes. Ce que vous allez vivre chez nous Concrètement nos collaborateurs et nos collaboratrices bénéficient : * D’une rémunération fixe versée sur 13 mois * De 29 jours de congés payés et jusqu’à 23 jours de RTT par an * D’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre jusqu’à 2 mois de salaire en fonction des résultats du groupe * D’un accord permettant jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine * D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET) * D’une participation aux frais de transports en commun jusqu’à 75 % ou d’une prime mobilité douce (cyclistes, covoiturage) * D’un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100 % par l’employeur après 12 mois d’ancienneté * D’un plan de formation ambitieux et d’un accompagnement tout au long de la carrière * D’une convention collective avantageuse et d’un ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants, égalité professionnelle, …) Ce que nous allons aimer chez vous Issu(e) d’une formation supérieure scientifique BAC +4/+5, une première expérience minimum de 2 ans est requise. Vous disposez d’un esprit analytique et structuré, avec une forte orientation résultats. Vous êtes d’un naturel curieux et avez déjà des connaissances en intelligence artificielle. Vous êtes autonome, proactif et en capacité à travailler dans un environnement dynamique, et dans ce contexte, vous aimez faire de la veille technologique et êtes au fait des dernières innovations. Vous êtes convaincu(e) par l’agilité et avez à cœur d’avancer rapidement par itérations successives. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de collaboration et communication écrite et orale. La pratique de Python pour l’exploration des données est un pré-requis. Informations complémentaires Le poste est à pourvoir dès que possible sur le site de Strasbourg