Responsable Transport et Douanes

Situé à Vendargues, tout près de Montpellier, PRIVATE SPORT SHOP, est le leader européen de la vente privée dédiée au sport. Fondé en 2011, nous sommes aujourd'hui fiers de nos 14 000 000 de membres et de nos 200 salariés. Chez Private Sport Shop, on est comme vous, des passionnés de sport, des fondus, des fadas, des tarés, appelez ça comme vous voulez. Notre passion, on l’enrichit chaque jour, on la cultive. Running, randonnée, vélo, ski, snowboard, surf, kite, escalade, équitation, auto-moto … On touche à tout et c’est ça qui nous apporte le plus de fun. Bref, chez nous, ça sent bon le sport. Chez PSS, nous encourageons la diversité et nous sommes fiers-ères de travailler avec des talents venant d'horizons différents. Dans un esprit d'inclusion, les candidats-es seront considérés-ées sans égard à leur âge, leur appartenance ethnique, leur sexe, leur expression de genre, leur identité de genre, leur nationalité, leur religion ou leur orientation sexuelle. Par ailleurs, Private Sport Shop est engagé en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap. Dans un contexte européen e-commerce (avec des flux importants avec le UK), le/la Responsable Transport & Douanes est chargé(e) de définir, piloter et optimiser la stratégie transport du Groupe. Il/Elle garantit la performance opérationnelle, la conformité réglementaire et la maîtrise des coûts, tout en assurant un haut niveau de service client. Gestion du transport * Définir et mettre en œuvre la stratégie de transport (B2C et B2B) pour les flux nationaux et transfrontaliers ainsi que pour l’import de produits (Asie principalement) * Sélectionner, négocier et piloter les prestataires de transport (linehaul, last-mile, freight forwarders, …) * Suivre la performance transport (délais de livraison, taux de service, coûts, incidents) et mettre en place des plans d’amélioration continue * Ajuster les capacités transport en fonction des pics d’activité (soldes, promotions, peak season) * Gérer les incidents opérationnels (blocages douaniers, retards, litiges transport) et assurer leur résolution rapide * Optimiser les schémas transport (multi-entrepôts, cross-border, retours) * Garantir la qualité de livraison et l’expérience client finale Gestion des douanes et conformité réglementaire * Assurer la conformité des opérations avec les réglementations douanières européennes et internationales * Piloter les opérations d’import/export au travers de nos prestataires de déclarations en douane (classifications tarifaires (HS codes), règles d’origine, valeur en douane, …) * Gérer les flux soumis à formalités spécifiques (UK, pays tiers, IOSS, OSS, TVA import/export) * Mettre en place et maintenir les procédures douanières internes (audits, contrôles, documentation) * Anticiper et intégrer les évolutions réglementaires (Brexit, réformes TVA, accords commerciaux) Pilotage et coordination interne * Collaborer étroitement avec les équipes logistique, IT, finance, service client et juridique * Déployer des outils de pilotage (TMS, tableaux de bord KPI, reporting) * Former et sensibiliser les équipes internes aux enjeux transport et douaniers * Standardiser les process (documentation, flux IT, règles) Formation Bac+3 à Bac+5 en transport, logistique, commerce international ou supply chain Expérience * Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire * Solide expérience du transport européen e-commerce * Fort ancrage opérationnel dans la gestion de volumes élevés * Expérience confirmée en douanes, import/export et réglementation européenne dans un contexte de flux UK post Brexit Compétences clés * Bonne connaissance des réglementations douanières et fiscales * Maîtrise des opérations de transport transfrontalier B2C notamment avec le UK * Capacités de négociation avec les transporteurs et transitaires * Capacité à gérer l’urgence et à résoudre des problématiques terrain * Analyse de données et pilotage de la performance * À l’aise avec les outils digitaux (TMS, ERP, outils e-commerce) Langues * Français et anglais professionnels indispensables (C1) * Toute autre langue européenne est un atout Qualités personnelles * Orientation terrain et sens du service * Réactivité, pragmatisme et rigueur * Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes * Capacité à gérer la pression et les pics d’activité * Esprit collaboratif et capacité à coordonner des interlocuteurs multiples